공무원을 지원하는 가상 비서로 일할 때 우수한 지식 기반을 구축하는 것이 중요합니다.

[광고_1]

진행 속도를 높이고 작업 잔여물을 방지하세요

8월 30일, 응우옌 마잉 훙 장관이 정보통신부 2024년 8월 국가관리회의를 주재했습니다.

W-학교 Nguyen Manh Hung 3.jpg — 2024년 8월 정보통신부 국가관리회의가 8월 30일 대면 및 온라인 방식으로 개최되었습니다. 사진: 레 안 융

대면 및 온라인 형식으로 진행된 이 컨퍼런스에는 정보통신부 차관 Phan Tam, Pham Duc Long, Nguyen Huy Dung, Nguyen Thanh Lam, 하이퐁 시 인민위원회 부위원장 Hoang Minh Cuong, 정보통신부 산하 기관, 단위, 기업의 책임자 및 부장이 참석했습니다.

정보통신부가 이번 컨퍼런스에서 업데이트한 통계에 따르면, 2024년 1~8월 정보통신산업은 매출, 이익, 예산 기여도, 국가 GDP 기여도 측면에서 지속적으로 성장세를 보였으며, 작년 동기 대비 성장률은 20~25.5%였다.

특히, 8월에 정보통신부는 정보통신산업의 전통 79주년을 기념하는 의미 있는 행사들을 주관했습니다. 대표적인 행사로는 타이응우옌성의 딘호아 안전지대와 타이닌성의 정보통신산업 순교자 묘지에서 분향식을 거행하고, 북부, 중부, 남부에서 은퇴한 간부 400여 명과 회의를 개최하고, 정보통신산업의 형성과 발전의 역사를 재현하기 위해 정보통신부 본부 건물에 3D 매핑 프로젝션을 시연하고, 장관과 정보통신부의 모든 간부 및 직원 간의 강연을 통해 산업의 전통, 역사, 현 세대의 기회, 과제, 사명, 과제에 대해 논의하는 것이 있습니다.

동시에, 많은 전문 활동이 부처 내 기관 및 부서에서 안정적이고 효과적으로 유지되고 있습니다. 그러나 정보통신부 사무국의 검토 결과에 따르면, 8월에 부서에서 완료한 약 150건의 업무 외에도, 부처 책임자들이 요구한 마감일을 초과한 업무가 여전히 다수 존재합니다. 처리 속도가 느린 업무가 많은 부서의 경우, 응우옌 만 훙 장관은 해당 부서 책임자들에게 업무 정산 속도를 높이고 업무가 지연되는 것을 방지하는 데 집중할 것을 요청했습니다.

2024년 상반기 IT산업 성장률 1.jpg — 올해 1~8월 정보통신산업 발전 통계. 사진: 정보통신부

업무 부담을 줄이고 공무원, 공공 직원, 일반 국민 및 근로자를 돕기 위해 기술에 투자하고 디지털 도구를 개발하는 것은 리더의 책임이라는 견해는 응우옌 마인 훙 장관이 여러 차례 강조한 바 있습니다.

8월 28일 정보통신부 전체 간부 및 직원 회의에서 정보통신부문장은 정보통신부가 직원들의 업무 부담을 줄이기 위해 주력하고 있는 두 가지 과제에 대해 공유했습니다. 첫 번째는 공무원을 위한 가상 비서를 개발하는 것이고, 두 번째는 온라인 보고 시스템을 구축하여 정보통신부에서 정보통신부에 제출하는 보고서 수를 매년 10회씩 줄이는 것입니다. 이를 통해 정보통신부 산하 기관 및 단위에서 보고서를 처리하는 데 소요되는 시간을 단축할 수 있습니다.

위 두 가지 중요 과제의 이행 현황과 결과를 점검하는 것이 2024년 8월 정보통신부 국가경영회의에서 가장 많은 시간을 차지하는 내용입니다. 특히, 정보통신부 산하에서 7월 중순부터 현재까지 온라인 보고서를 시범 운영해 왔으며, 보고서 종합 업무의 전면적인 디지털 전환을 지향하는 동시에 프로세스를 최적화하고 시간, 비용, 인력을 최소화하고 있습니다.

W-학교 Nguyen Manh Hung 1.jpg — 응우옌 만 훙 장관은 온라인 보고를 시행할 때 상위 단계에 보고할 필요 없이 하위 단계로 보고하는 것이 바람직하다고 강조했습니다. 사진: 레 안 융

응우옌 마잉 훙 장관은 정보통신부 사무국에 온라인 보고 시스템 구현에 대한 주제별 보고서를 작성해 달라고 요청했습니다. 이 보고서는 정보통신부 산하 전문 기관 및 부서와 인접 지역의 정보통신부와 협력하여 기관 및 부서의 보고 양식을 변경하는 내용에 대한 내용을 담고 있습니다.

온라인 보고 시스템의 목표는 부하 직원이 상관에게 보고할 필요가 없는 수준으로 나아가는 것이라고 명시하면서, 정보통신 부문 책임자는 또한 다음과 같은 요구 사항을 언급했습니다. 정보통신부에서 시스템에 정기적으로 업데이트하는 데이터를 바탕으로, 부서 및 사업부의 책임자는 담당 분야의 활동 상황에 대한 월별 또는 임시 보고서를 작성해야 합니다.

공무원을 지원하는 가상 비서로 일할 때 가장 중요한 업무는 지식 기반을 구축하는 것입니다.

8월 국가관리회의는 대부분 국가디지털혁신원, 외교정보원의 가상비서에 대한 시연과 실현 가능한 해결책을 모색하기 위한 교류와 토론에 사용되었으며, 특히 각 부서의 우수한 지식체계 구축에 주력했습니다.

W-tro ly ao National Digital Transformation Center.jpg — 국가디지털혁신청(National Digital Transformation Agency)의 도랍히엔(Do Lap Hien) 대표가 컨퍼런스에서 해당 부서의 가상 비서를 시연했습니다. 사진: 레 안 융(Le Anh Dung)

정보통신부는 가상 비서를 전문 분야에 선구적으로 활용하기로 결정했습니다. 정보통신부의 가상 비서는 인간이 구축한 전문 지식 체계와 인공지능의 대규모 언어 모델을 결합한 것입니다. 가상 비서를 업무 지원에 활용함으로써 각 부서는 조직 지식을 축적하게 되며, 이는 미래 세대에 물려줄 귀중한 자산이 될 것입니다.

W-tro ly ao Cuc thongtin doi ngoai.jpg — 대외정보부장 Pham Anh Tuan이 대외정보부 가상 비서가 되는 방법에 대해 설명했습니다. 사진: Le Anh Dung

응우옌 마잉 훙 장관은 두 부서의 가상 비서 시연을 통해 간부 및 공무원을 위한 가상 비서 개발에 대한 부처의 관점을 반복해서 강조했습니다. 즉, 지식 체계를 구축하는 것이 중요하고, 가장 중요한 것은 지식 체계를 구축하는 것입니다. 간부 및 공무원을 위한 가상 비서의 우수성은 무엇보다도 지식 체계여야 합니다.

각 부서에서 지식 시스템 구축을 가속화하는 방법에 대한 우려를 표명하자 응우옌 만 훙 장관은 다음 단계를 포함하는 방안을 제안했습니다. 기존 질문을 검토하여 부서 업무 관행에서 흔히 발생하는 질문인지 확인합니다. ChatGPT를 사용하여 단일 질문에 답변합니다. 부서 직원들을 위해 여러 내용을 통합한 새로운 질문과 이중 질문에 답변하는 업무를 분담합니다. 마지막으로, 회의를 통해 답변을 '강화'하여 정확성을 평가하고 부서 지식 시스템에 통합합니다. 이 마지막 단계는 하나의 프로세스, 하나의 작업에 대해 시스템이 단 하나의 답변만 제공하도록 하는 것입니다. 응우옌 만 훙 장관은 "이것이 바로 우리가 국가 관리에 ChatGPT를 활용하는 방식입니다!" 라고 말했습니다.

회의에서 응우옌 만 훙(Nguyen Manh Hung) 장관은 팜 득 롱(Pham Duc Long) 차관에게 국가 디지털 혁신 기관(National Digital Transformation Agency)의 가상 비서 개발에 대한 신속한 지휘 및 집중을 지시했습니다. 이후, 국가 디지털 혁신 기관과 대외정보부의 가상 비서 개발 계획을 비교 검토하여 부처 간부들이 계획에 합의하고 다른 부서에 실행 지침을 제공할 예정입니다.