WiN 멤버십 프로그램
과거에는 소매업체들이 고품질 제품만으로 시장을 장악할 수 있었지만, 오늘날에는 이것만으로는 충분하지 않습니다. 경쟁 우위를 확보하고, 기존 고객을 유지하고, 신규 고객을 유치하려면 효과적인 가격 정책과 로열티 프로그램이 필수적입니다.
2023년 초, WinCommerce는 소비자들이 더욱 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있도록 돕는 것을 목표로 WIN 멤버십 프로그램을 시장에 출시했습니다. WIN 멤버십 프로그램은 소비자들이 WinEco와 MEATDeli 제품을 20% 할인된 가격으로 구매할 수 있도록 지원하며, 수백 가지 제품 카탈로그와 슈퍼마켓 및 매장에서 정기적인 프로모션을 제공합니다.
WCM은 WinCommerce의 WiN 멤버십 프로그램이 2024년 2분기 말까지 약 1천만 명의 회원을 확보할 것이라고 밝혔습니다. 이 프로그램의 고객 유치 비용은 0원이며, 회원 장바구니 금액은 비회원 장바구니 금액의 두 배에 달합니다. 회원은 평균적으로 한 달에 네 번 쇼핑합니다.
갤럽 조사에 따르면, 로열티 회원들은 다른 선택지가 많음에도 불구하고 제품과 서비스에 더 많은 비용을 지출할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 다른 고객보다 재구매율이 32% 더 높고, 지출 금액도 46% 더 높습니다. 가격 상승에 따라 로열티 프로그램은 구매 비용을 절감하는 동시에 리워드 포인트와 추가 혜택을 제공하기 때문에 소비자들에게 점점 더 인기를 얻고 있습니다.
소비자를 위한 좋은 가격 전략
이와 동시에, WCM은 시스템 전반에 걸쳐 "착한 가격" 전략 내 프로그램들을 지속적으로 전개하고 있습니다. 예를 들어, 올해 9월 2일 국경일을 맞아 WinMart 슈퍼마켓 시스템, WinMart+/WiN 매장은 소비자들의 쇼핑 니즈를 충족하기 위해 일련의 "초저가" 프로모션 프로그램을 전개할 예정입니다. 또한, WinCommerce는 국내외 브랜드와 적극적으로 협력하여 고품질 제품을 제공하고, 가격 경쟁력을 강화하며, 소비자를 위한 인센티브를 확대해 왔습니다. 앞서 8월 첫째 주, WinCommerce는 Masan Consumer와 협력하여 시스템 내 3,673개 슈퍼마켓과 매장에서 "친수 칠리소스 브랜드 위크"를 진행했습니다. 이 기간 동안 고객은 친수 칠리소스 제품을 최대 50% 할인된 가격으로 구매할 수 있으며, 판매 시점에 친수 칠리소스 누적 구매 금액이 가장 높은 주문 건에는 높이 2m의 친수 칠리꽃을 무료로 증정합니다.
WinCommerce와 경쟁사 간의 차이점 중 하나는 소매 운영 최적화를 위한 WinCommerce의 자회사인 Supra의 조정 및 창고 관리 역할입니다. 이는 WinCommerce가 국내 물류 서비스에 공식적으로 진출하는 데 있어 중요한 진전입니다.
Supra는 그룹 생태계에 기여하고 소비자와 파트너의 비용 절감을 극대화한다는 목표로 설립되었습니다. 현재 Supra 유통 센터 시스템은 10개의 창고 클러스터(건고 6개, 저온 4개)로 구성되어 있습니다. Supra 유통 센터 시스템(DC)을 통해 배송되는 상품 생산량은 WinCommerce 전체 상품 생산량의 약 60%를 차지합니다. Supra는 공급 계획의 자동화 및 정확도 향상을 위해 인공지능(AI) 기술을 도입하고 있습니다.
약 3,700개의 슈퍼마켓과 매장으로 구성된 전체 시스템에서 베트남 제품의 90%를 항상 공급하는 WinCommerce는 국내 기업과 제조업체가 매달 3천만 명 이상의 고객에게 고품질 제품을 공급할 수 있도록 지원하는 가교 역할을 합니다. 특히 WCM은 시스템 전체에서 WinEco 청정 채소 제품을 합리적인 가격으로 소비자에게 선보였습니다.
WinEco는 전국에 총 3,000헥타르가 넘는 면적의 14개 농장을 소유하고 있으며, 매달 3,000톤 이상의 완제품 채소를 3,600개 이상의 슈퍼마켓과 WinMart/WinMart+/WiN 매장에 공급합니다. 모든 제품은 일본식 자가 재배 방식을 적용하여 VietGAP, Organic 및 GlobalGAP 기준을 충족합니다. 생산 투입 단계부터 "3단계 관리"를, 제품 생산 단계에서 "4단계 무관리"를 엄격하게 시행하는 차별화된 생산 방식입니다. WinEco는 현재 8년 연속 베트남 시장에 친환경 농산물을 공급하는 선구자 역할을 하고 있습니다.
농장에서 식탁까지 깨끗한 야채 제품을 공급하는 WinEco의 첨단 기술 은 WCM이 소비자의 신뢰를 얻는 데 도움이 되는 전략적 카드이며, 고객을 쇼핑으로 끌어들이는 "선두 상품" 역할을 합니다.
WinCommerce는 마산 그룹의 소비자 서비스 여정에서 든든한 버팀목입니다. 고객 중심의 성장 전략을 통해, WinCommerce는 성수기인 연말 쇼핑 시즌을 맞아 긍정적인 성과를 거두고 향후 몇 년간 소매 시장 성장의 흐름을 따라잡을 것으로 기대됩니다.
7월에는 미니마트 LFL 매출이 6월 대비 4% 성장하면서 WinCommerce가 2개월 연속 순이익을 기록하면서 3분기에 이익 마진을 크게 개선하고 Masan 그룹의 전체 이익에 기여할 수 있는 기회가 있음을 보여주었습니다.
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출처: https://baodantoc.vn/wincommerce-continues-in-two-months-with-chien-luoc-tao-gia-tri-cho-nguoi-tieu-dung-1724835466681.htm
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