이는 VIP 고객에게 제공되는 특권 중 하나일 뿐만 아니라, 편의성에서 고급 경험으로 고객 서비스 수준을 끌어올리는 VPBank 의 입장과 철학을 확인하기 위한 전략적 조치이기도 합니다.
고액 자산을 소유할 뿐만 아니라 삶의 모든 순간에 높은 기준을 세우는 엘리트 고객에게 은행은 더 이상 단순한 금융 서비스 제공 장소가 아닙니다. 고객의 라이프스타일을 이해하고, 니즈를 예측하며, 모든 세부 사항까지 개인 맞춤형 경험을 제공할 수 있는 동반자가 되어야 합니다. 서비스 개선을 위한 여정에서 오늘날 은행들은 개별 투자 자문부터 평생 보험, 삶의 기술, 심지어 공항의 개인 대기 공간까지, 특권적인 생태계를 끊임없이 확장하고 있습니다.
탄손누트 국제공항 국내선 T3 터미널에 있는 프리미엄 라운지 The Sens에서 "라운지 인 라운지"라는 콘셉트의 특별 라운지 구역을 오픈한 것은 Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank(VPBank)의 이러한 지향성을 보여주는 대표적인 사례입니다.
더 센스(The Sens)의 "라운지 인 라운지(Lounge in Lounge)"는 단순한 편의시설을 넘어, 첨단 기술과 전통적인 미학, 그리고 5성급 서비스가 어우러진 공간입니다. 이는 엘리트 고객을 위한 더 센스의 장기적인 헌신을 상징합니다. 또한, 미학과 개인 맞춤 서비스가 조화를 이루는 서비스 클래스의 선언이기도 하며, 삶의 질에 대한 높은 기대치를 가진 성공한 사람들에게 완벽한 비행 경험을 선사합니다.
세련된 터치
베트남 공예 마을의 전통 실크 제작 여정에서 영감을 받아 3번 터미널에 위치한 The Sens-Silk Concept 라운지는 실크가 영감의 주요 원천이 되는 섬세한 심포니처럼 디자인되었습니다. 라운지에서 뷔페 카운터와 고급 요리 서비스를 포함한 다양한 서비스를 경험하실 수 있습니다. VPBank 다이아몬드 엘리트 고객 전용 공간을 갖춘 "Lounge in Lounge" 서비스는 천 년의 역사를 간직한 베트남의 정수를 만지는 듯한 은은한 휴식의 순간을 선사합니다.
센스 라운지 공간
더 센스(The Sens)에서 VPBank 다이아몬드 엘리트(VPBank Diamond Elite) 고객은 VPBank 브랜딩이 새겨진 별도 리셉션 데스크에서 VPBank NEO 앱의 QR 코드를 이용하여 간편하게 체크인하실 수 있습니다. 비즈니스맨과 프라이버시를 중시하는 고객을 위해 특별히 마련된 프라이빗하고 세련된 라운지 공간도 마련되어 있습니다. 착석하시면 웰컴 드링크가 제공됩니다.
대기실 내부는 개인 좌석 공간, 아시아와 유럽 요리를 제공하는 고급 뷔페, 별도 테이블에서 제공되는 일품요리 메뉴, 마사지 의자가 있는 휴식 공간, 현대적인 엔터테인먼트 코너 등 여러 구역으로 나뉩니다.
바쁜 승객을 위해 특별히 고안된 테이크아웃 메뉴 서비스는 베리 콜드브루 커피, 프렌치 페이스트리, 아이스 밀크 커피, 베트남 빵 등 고급스러운 메뉴를 제공합니다. 바쁜 항공편에 편리하게 이용하실 수 있도록 리셉션 데스크에서 등록만 하시면 정성껏 준비된 "브런치"를 제공해 드립니다.
Sens는 세 부문이 공동으로 시행합니다. 고객 우선 서비스 부문을 선도하는 VPBank, 베트남 최대 공항 운영사 Sasco, 그리고 사용자 경험 디지털화를 전문으로 하는 기술 부문 LynkiD입니다. 이는 단순한 라운지가 아니라, 고객 서비스 수준을 편의성에서 경험으로 끌어올리겠다는 VPBank의 입장과 철학을 확인하는 전략적 단계입니다.
"혼잡한 공항 한가운데서 집에 온 것 같은 기분이에요"
2025년 4월 30일 오픈 직후, "라운지 인 라운지" 서비스는 VPBank Diamond Elite와 VPBank Private 세그먼트의 많은 고객을 맞이했습니다. 여기에는 멀리 여행을 자주 다니는 사업가, 세련된 미술 수집가, 베트남에서 거주하고 일하는 국제 전문가 등이 포함됩니다.
"VPBank가 T3에 개인 라운지를 소개하는 것을 보고 직접 체험해 봤는데 정말 놀랐어요. 모든 절차가 매우 빠르더군요. VPBank NEO 앱을 열고 QR 코드를 스캔하기만 하면 끝이었어요. 조용하고 넓은 공간에 개인 작업 공간도 있고, 테이블에 따뜻한 음식도 준비되어 있었어요. 바로 이곳에서 계약을 마무리할 수 있는 기회를 얻었습니다. 비행기를 기다리는 한 시간뿐이지만, 저에게는 마치 "집에 돌아온 것 같은" 기분입니다."라고 호찌민시의 한 물류 회사 대표이자 북부 공급망 관리를 위해 매주 국내선을 이용하는 Quang Duy 씨는 말했습니다.
하노이 와 호치민시를 오가며 미술 전시회에 참석하는 미술 수집가인 투 하 씨도 대기실에서 느껴지는 문화적 분위기에 매료되었습니다.
"공항 라운지가 이렇게 부드럽고 깊은 느낌을 불러일으킬 줄은 상상도 못 했어요. 벽 패턴, 디자인 라인, 밝은 톤까지 모든 디테일이 남부 실크의 아름다움을 떠올리게 하죠. 그 공간에 앉아 보니 "완전히 다른 베트남"을 분명히 느꼈어요. 현대적이면서도 본질은 그대로 보존되어 있었죠."라고 투 하 씨는 말했다.
VPBank 담당자에 따르면, "라운지 인 라운지" 서비스는 단순히 서비스 측면에서 진전된 것이 아니라 VPBank가 추구하는 장기 전략의 일환입니다. 즉, 각 고급 고객 프로필에 맞춰 경험을 제공하는 금융 생태계를 만드는 것입니다.
VPBank NEO와 같은 기술 플랫폼부터 맞춤형 컨설팅 서비스, 그리고 이제는 주요 공항의 정교한 대기 공간까지 모든 접점은 감사의 마음을 표현하도록 설계되었습니다.
베트남 통일 50주년을 맞아 The Sens에서 "라운지 인 라운지" 서비스를 출시한 것은 국가적 정신과 현대성을 연결하는 메시지일 뿐만 아니라, 모든 고객이 자신의 가치관에 따라 충만하게 살아갈 수 있는 "번영하는 베트남을 위하여"라는 비전을 확인하는 것이기도 합니다.
푸옹 둥
출처: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html
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