2024 년 VietinBank의 리테일 운영은 생산 및 사업 강점 에 집중하는 방향으로 안전하고 효과적인 신용 성장 , CASA 예금 증가, 단기 예금 구조 전환, 외화 예금 증가 등 긍정적인 사업 성과를 지속적으로 달성 했습니다 . 또한, 은행은 경쟁력 있는 신용 프로그램/상품을 유연하게 구현하여 중장기 대출을 촉진하고 각 고객 세그먼트 (KH) /특정 지역 의 요구를 충족합니다 . 디지털 혁신 여정에서 VietinBank는 디지털 기술을 비즈니스 운영에 적용하여 고객에게 최고의 상품과 서비스(SPDV)를 제공하는 선구자 입니다 . 2024년 VietinBank 는 16개의 디지털 혁신 이니셔티브를 배포하고 은행 전반에 광범위하게 적용하여 리테일 고객을 직접 타겟팅했습니다. 모델 및 데이터 분석, 머신 러닝을 적용하여 잠재 고객 파일을 식별하고, 고객 여정을 구축하고, 고객 프로필을 기반으로 상품과 서비스를 제안하고, 새로운 방법으로 영업 및 고객 관리 팀을 최적으로 지원하는 영업 활동을 구현하는 이니셔티브입니다. MVP 구현 방식을 통해 제품 및 서비스/기능/고객 여정을 지속적으로 업데이트하고 개선해 왔습니다. 이를 통해 고객 경험 향상, 서비스 이용 시간 단축 등 긍정적인 효과를 거두었으며, 동시에 수동 작업을 줄이고 지점 직원의 노동 생산성을 향상시켰습니다.
출처: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-nhan-cu-dup-giai-thuong-ban-le-20241223044639-00-html 
VietinBank는 Global Banking & Finance Review 로부터 2개의 상을 계속 수상했습니다.
전형적인 예로는 머신 러닝 모델을 적용하여 잠재 고객을 식별하는 "부유층 고객 식별 이니셔티브"가 있으며, 이는 디지털 전환 이니셔티브의 총 수익(TOI) 증가의 50% 이상을 기여합니다. 또한 기업 대출 온라인 지급 기능을 통해 고객은 은행에 갈 필요 없이 Vietin Bank iPay Mobile 에서 하루 최대 5억 VND 한도로 온라인으로 기업 대출을 받을 수 있으며 , 서류를 인쇄할 필요 없이 간단한 디지털 서명만으로 즉시 지급을 받을 수 있습니다 . 이 기능은 구현 3 개월 만에 약 16,000건의 온라인 지급 성공 사례와 4.2조 VND 의 지급 회전율을 기록했습니다 . 온라인 무담보 대출, 온라인 신용카드 지출 거래를 위한 할부 등록 등 VietinBank가 지속적으로 출시한 다른 기능들은 신뢰 를 구축하고 고객 만족도를 높였습니다. 독일에 지점을 둔 최초의 베트남 은행이라는 이점을 바탕으로 VietinBank 는 국내 및 해외 고객을 위한 SPDV, 유틸리티를 구축했습니다 . 독일 잠금 계좌 포함 . 이것은 독일 대사관 의 규정에 따라 차단된 계좌(Sperrkonto) 형태로 독일 체류 비자를 신청해야 하는 고객 의 재정 능력을 증명하기 위해 VietinBank 독일 지점에서 개설하고 잠금한 EUR 결제 계좌 (TT) 입니다. 이것은 독일 유학 기간 동안 충분한 생활비를 보장하기 위한 독일 학생 비자 신청 시 필수 조건 중 하나입니다 . 이 제품은 고객이 사용할 때 뛰어난 이점을 제공했습니다. 구체적으로: 고객은 전국적으로 약 1,000개의 VietinBank 거래 지점에서 TT 계좌를 개설할 수 있습니다. 짧은 시간 내에 고객은 TT 계좌를 보유하고 비자 신청을 보완하는 잔액 확인을 받습니다. 현재 VietinBank는 독일 체류 비자를 신청해야 하는 고객에게 이 서비스를 제공하는 유일한 베트남 은행입니다 . 2024년 베트남 디지털 혁신 부문 최우수 리테일 은행상 과 2024년 독일 잠금 계좌 상품 부문 최우수 혁신상 2개 부문에 계속해서 후보로 지명됨으로써 VietinBank는 베트남의 선도적인 리테일 은행으로서의 입지를 다시 한번 확고히 했으며, 국내외 고객을 위해 편리한 상품과 서비스를 끊임없이 개발하고 있습니다.
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