인터넷 환경에서 다중채널 비즈니스 관리 및 운영을 지원하기 위한 인공지능 적용

10월 15일, 사포테크놀로지 주식회사는 Sapo OmniAI 플랫폼을 공식 출시했습니다. 이 플랫폼은 매장 주인이 인터넷 환경에서 멀티채널 비즈니스를 관리하고 운영하는 방식을 바꾸는 데 도움을 줍니다.

사포(Sapo)의 쩐 쫑 뚜옌(Tran Trong Tuyen) 사장이 행사에 참석해 소감을 밝혔습니다. (사진: 후 득(Huu Duc))

Sapo의 쩐 트롱 투옌(Tran Trong Tuyen) 사장은 이 행사에서 2018년부터 다채널 판매(다양한 플랫폼에서의 판매)를 통해 많은 매장주들이 매출을 크게 증대시켜 왔다고 밝혔습니다. 하지만 현재 쇼핑 행태와 판매 채널의 복잡한 변화 속에서 시장은 다양한 규모와 재무 역량에 적합한 효과적인 판매 채널 통합 솔루션을 필요로 하고 있습니다.

Sapo OmniAI는 Headless Commerce 전자상거래 구조와 인공지능(AI) 기술의 힘을 활용하여 기업이 모든 판매 채널을 관리하고 구매자 중심 시장의 새로운 비즈니스 트렌드를 따라갈 수 있도록 지원합니다.

Sapo OmniAI의 가장 뛰어난 기능은 모든 채널의 장바구니 데이터, 구매 내역, 소비자 쇼핑 트렌드를 단일 관리 시스템으로 통합하는 기능입니다. 이를 통해 Sapo는 판매자가 어떤 채널에서 상호작용하든 구매자를 정확하게 파악하여 구매자에게 원활한 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 또한 판매자는 모든 채널에 걸쳐 프로모션을 쉽게 설정하고, 매력적인 멀티채널 로열티 프로그램을 만들거나, 기타 창의적인 마케팅 프로그램을 적용할 수 있습니다.

반면, 헤드리스 커머스(Headless Commerce) 기술은 Sapo OmniAI가 애플리케이션 및 유틸리티 네트워크를 제한 없이 쉽게 확장할 수 있도록 지원합니다. 결제, 금융, 운송, 마케팅 도구부터 전문 비즈니스 관리에 이르기까지 다양한 기술 파트너를 Sapo 시스템에 긴밀하게 통합할 수 있습니다.

AI를 적용한 Sapo Omni AI는 콘텐츠 제작, 판매 상품 게시, 컨설팅, 주문 체결, 고객 구매 후 피드백 수신 및 처리 등 판매자의 모든 여정을 지원합니다. Sapo에 통합된 인공지능은 판매자가 동일한 리소스를 사용하여 최대 70%의 시간을 절약할 수 있도록 지원합니다.

AI를 적용한 Sapo Omni AI는 콘텐츠 제작 단계부터 판매 상품 등록, 컨설팅, 주문 체결, 고객 구매 후 피드백 수신 및 처리까지 판매자의 모든 여정을 지원합니다. (사진: Huu Duc)

AI를 활용한 멀티채널 채팅 기능은 페이스북, 샵, 잘로, 틱톡의 모든 메시지와 댓글을 하나의 화면으로 통합하여 판매자의 운영 시간을 절약하고 주문 체결률을 높이는 데 도움을 줍니다. Sapo는 또한 채팅 주제의 감정 구분, 맥락 이해, 24시간 연중무휴 지속적인 응답, 구매자 대화의 감정 분석 및 분류 등 판매 컨설팅 업무에도 AI를 활용합니다.

Sapo는 2008년 첫 발을 내디딘 이후 지난 16년간 꾸준히 성장해 왔으며, 오늘날에는 전국 23만 개 이상의 기업과 사업주들의 지원을 받아 베트남 최대의 멀티채널 영업 및 관리 플랫폼이 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

"판매를 더 쉽게 만든다"는 사명은 단순한 슬로건이 아니라 제품 개발, 기술 개선부터 고객의 가장 작은 요구 사항까지 처리하는 것까지 Sapo의 모든 활동을 이끄는 지침 원칙이 되었습니다.

사용자는 Sapo.vn에서 제품을 무료로 체험할 수 있습니다.

출처: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html