호아히엡(Hoa Hiep) 마을 행정 서비스 센터는 서비스 정신으로 원활하게 운영됩니다.

2주가 넘는 운영 기간 동안, 호아히엡(Hoa Hiep) 자치구 공공행정서비스센터(PPSC)의 직원, 공무원, 그리고 일반 직원들은 국민을 위한 봉사 정신과 어려움 극복 의지를 바탕으로 국민의 행정 절차 해결을 돕기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다. 센터가 달성한 초기 성과는 국민과 기업의 만족을 서비스 품질과 효율성의 척도로 삼는다는 모토를 입증하는 데 기여했습니다.

호아히엡(Hoa Hiep) 사의 공공행정서비스센터(PPSC) 직원, 공무원, 일반 국민은 2주 이상 운영을 통해 국민에게 봉사하는 정신과 어려움을 극복하려는 결의로 국민의 행정절차 해결을 돕기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다.

센터에서 달성한 초기 결과는 사람과 기업의 만족을 서비스 품질과 효율성의 척도로 삼는 모토를 입증하는 데 기여했습니다.

사람들과 기업들은 호아 히엡 코뮌 공공행정서비스센터의 정신, 서비스 태도, 파일 처리에 만족감을 표명했습니다.

사람들의 만족에 집중하다

호아히엡 코뮌은 설립 초기부터 공공 서비스 센터를 건설하고 운영하는 데 주력해 왔으며, 이를 통해 지역 당 위원회와 정부가 업무 방법을 혁신하고 국민에게 봉사하는 행정으로 나아가겠다는 결의를 보여주었습니다.

“코뮌 공공 서비스 센터는 사람과 조직의 행정 절차를 접수, 안내 및 해결하는 중심점이며 코뮌 행정 기구에서 중요한 역할을 합니다.”- 코뮌 인민위원회 부위원장이자 호아 히엡 코뮌 공공 서비스 센터 소장인 Pham Thi Kim Lien 여사는 다음과 같이 논평하고 말했습니다. 코뮌은 기본적으로 인프라를 갖추고 품목을 수리 및 개조했으며 특히 코뮌 공공 서비스 센터의 정체성이 확립되었습니다.
완벽한.

청년 연합 회원들은 사람들을 지도하고 지원하는 데 기여합니다.

2단계 지방 정부 모델을 2주 이상 운영한 후, 많은 사람들과 기업들이 호아히엡(Hoa Hiep) 마을 공공행정센터의 정신, 서비스 정신, 그리고 서류 처리 방식에 만족감을 표했습니다. 행정 절차 결과를 제출할 약속을 기다리며, 판 탄 퐁(Phan Thanh Phong, 탄 히엡 마을) 씨는 이렇게 말했습니다. "이전에는 토지 용도 변경 절차를 진행하기 위해 구(區)에 서류를 직접 가져가야 했지만, 이제는 마을에 가기만 하면 됩니다. 마을 공무원들이 매우 열정적으로 지시해 주셔서 서류 처리가 매우 편리했습니다."

이른 아침부터 청년연합 회원들이 문 앞에서 근무하며 사람들을 지원할 준비를 합니다. 창구에서는 공무원들이 주민들에게 권한과 정착 절차에 대해 자세히 설명하고 조언합니다.

호아히엡(Hoa Hiep) 마을 공공서비스센터의 매 회의는 시민을 위한 "녹색 셔츠" 정신을 장려하기 위해 4명의 청년 연합 회원이 지원합니다. 기술에 대한 이해도를 바탕으로 적극적이고 열정적인 청년 연합 회원들은 VNeID 애플리케이션을 사용하여 행정 절차를 해결하고, 올바른 창구로 안내하며, 온라인으로 서류를 작성하고 제출할 수 있도록 지원해 왔습니다.

녹색 동창회에서 응우옌 누 옌 푸옹(Nguyen Nhu Yen Phuong) 씨는 이렇게 말했습니다. "특히 기술에 아직 익숙하지 않은 어르신들을 위해 서류 작성 시간을 단축하는 데 도움을 드릴 수 있어 매우 기쁩니다. 또한, 코뮌 단위 지방 정부가 시스템을 더욱 안정적으로 운영할 수 있도록 돕는 데 기여하게 되어 매우 자랑스럽습니다."

호아히엡(Hoa Hiep) 마을 공공안전센터에 자녀 출생신고를 하러 온 후인 응우옌 칸 두이(Huynh Nguyen Khanh Duy, 탄 트리(Thanh Tri) 마을) 씨는 이렇게 말했습니다. "청년연합 회원들이 온라인 신청서 제출을 위한 데이터 입력과 시스템 양식 작성을 매우 적극적으로 도와주셨습니다. 덕분에 자녀의 출생증명서를 더 빨리 발급받을 수 있었습니다."

직원, 공무원, 공공근로자 및 지원 자원봉사자의 노력과 책임감 덕분에 호아히엡 코뮌 공공서비스센터는 점차 봉사정신에 대한 사람들의 신뢰와 만족을 만들어냈습니다.

어려움을 극복하기 위한 노력

최근 들어 품질과 효율성을 개선하고 사람, 조직, 기업의 만족도를 꾸준히 높이기 위해 호아히엡(Hoa Hiep) 마을 공공행정센터는 마을의 전문 부서와 긴밀히 협력하여 사람들에게 신속하고 편리하게 처리 결과를 전달하는 데 주력하고 있습니다.

보 티 푸옹 로안(Vo Thi Phuong Loan) 씨 - 호아 히엡(Hoa Hiep) 마을 공공행정센터 전문가로 행정 절차 관리를 담당하고 있습니다. 어려움과 문제가 발생할 때마다 지역 사회의 권고 사항은 항상 적극적으로 지원됩니다. 특히 과학기술부는 소프트웨어 교육을 지원하고, 지원팀을 구성하여 마을의 장점과 어려움에 대한 보고서를 접수합니다. 정보통신부와 VNPT 엔터프라이즈는 운영 첫날부터 각 마을에 전문 담당자를 파견하여 지원합니다.

초기 성과는 정부와 코뮌 간부, 공무원, 그리고 일반 직원들이 국민에게 봉사하는 행정 시스템을 구축하기 위해 기울인 노력을 증명합니다. 그러나 코뮌의 공공서비스센터가 진정으로 신뢰받는 주소, 정부와 국민을 연결하는 든든한 다리가 되기 위해서는 아직 해야 할 일이 많습니다.

운영 초기에는 일부 지역에서 국가 공공 서비스 포털과 국가 데이터베이스의 연결 및 통신에 오류가 발생하는 경우가 있었습니다. 이로 인해 주민등록번호 연계 소프트웨어가 여전히 느렸고, 사업자등록 소프트웨어도 아직 구축되지 않았습니다. 반면, 자치구 공공 서비스 센터에는 자동 대기번호표 발행기가 아직 없었습니다.

호아히엡(Hoa Hiep) 자치구 공공 서비스 센터에서 개인 및 단체의 행정 절차를 처리하는 과정에서 발생한 몇 가지 어려움과 문제에 대해 공유하면서, 호아히엡 자치구 공공 서비스 센터의 행정 절차 관리를 담당하는 전문가인 보 티 푸옹 론(Vo Thi Phuong Loan) 여사는 다음과 같이 말했습니다. 공공 서비스 소프트웨어와 관련하여 VNeID로 로그인할 때 처음에는 느린 반환 코드로 인해 약간의 어려움이 있었습니다. 지금은 문제가 해결되어 소프트웨어가 원활하게 작동합니다. 행정 절차를 처리하는 소프트웨어도 원활하게 작동합니다. 특히 다른 장소와의 연결에서 문서를 보내는 데 어려움이 있는 경우가 있습니다. 때로는 문서가 처리되었지만 행정 절차를 처리하는 소프트웨어로 반환되지 않아 때때로 문서가 규정보다 늦게 처리됩니다.

호아히엡(Hoa Hiep) 코뮌 공공행정센터는 2단계 정부 시행 15일 만에 257건의 기록을 접수, 처리 및 반환했습니다. 동시에 코뮌은 QR 코드를 스캔하여 공공행정 절차를 구축했습니다. 통신 기업, 지역 디지털 기술 단체, 그리고 청년 자원봉사 연합 회원들이 직접 참여하여 기록 작성을 위한 연락을 안내하고, 주민들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다.

지방의 노력과 함께, 각 자치구는 상황을 적극적으로 보고하고, 어려움을 극복하기 위한 해결책을 모색하며, 주민들을 위한 모든 편의를 마련했습니다. 호아히엡 자치구 인민위원회 부위원장이자 공공서비스센터 소장인 팜티킴리엔(Pham Thi Kim Lien) 여사는 "초기 운영 과정에서 어려움과 장애를 해소하기 위해 자치구는 지방 부서 및 전문 기관에 적극적으로 연락하여 적극적인 지원을 받아 신속하게 문제를 해결했습니다."라고 밝혔습니다.

기사 및 사진: TUOI- NGA

출처: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-hoa-hiep-van-hanh-thong-suot-bang-tinh-than-phuc-vu-c1e1858/