푸꾸옥에서 대만 관광객 300여 명이 '버려진' 사건에 대한 새로운 정보가 공개되었습니다.

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끼엔 장성 관광청은 푸꾸옥에서 대만인 관광객 약 300명이 '버려진' 사건에 대한 검증 결과를 방금 보고했습니다.

이에 따라 2023년 9월 12일 위너컴퍼니(본사: 끼엔장성 푸꾸옥시)는 위러브투어컴퍼니(본사: 중국 대만 타이베이)와 이곳에서 오는 관광객 단체를 수용하는 계약을 확정하는 기록을 보유하게 되었습니다.

Diễn biến bất ngờ trong vụ gần 300 du khách Đài Loan bị — 최근 푸꾸옥을 여행한 대만 관광객들.

2024년 1월 24일, 위너컴퍼니는 위러브투어에 10개 단체 여행객 가격표를 발송했습니다. 그러나 양측이 합의에 이르지 못하자, 위너컴퍼니는 1월 31일 위러브투어 측의 확인이나 답변 없이 일방적으로 위러브투어에 서비스 제공 중단을 통보했습니다.

2월 9일, We Love Tour Company의 손님 그룹은 차량도 없고 픽업 투어 가이드도 없이 푸꾸옥 공항에 도착했습니다.

We Love Tour Company는 이 문제에 대해 Winner Company에 연락했습니다. 양측은 Winner Company가 픽업 차량을 준비하고 그룹을 위한 호텔 객실을 예약하기로 합의했습니다.

서비스 진행 중, 위러브투어가 약속한 금액을 지불하지 않자, 위너투어는 해당 단체에 1인당 720달러(1인당 22,680대만달러)의 추가 금액을 지불하도록 요청했고, 위러브투어에 연락해 협상했습니다.

위러브투어 측은 관광객들에게 카드 결제 비용을 통지하고 영수증을 보관하여, 대만으로 돌아온 후 고객에게 카드 결제 비용을 환불해 줄 것이라고 답했습니다.

위너컴퍼니는 90개 고객사와 합의를 이루어 고객사로부터 약 180만 NTD(14억 VND 이상)의 카드결제를 받았고, 나머지 고객사는 이에 동의하지 않았습니다.

위너 컴퍼니는 일방적으로 계약 해지를 통보했지만, 기존 계약금 70만 대만 달러는 여전히 유지하고 있습니다. 동시에 위너 컴퍼니는 그룹 서비스를 계속 제공하고 서비스 수수료를 징수하고 있습니다.

끼엔장 관광청 보고서는 "이것은 해당 회사가 규정에 따라 사업체, 관광객 또는 관광 담당자와 여행 계약을 맺지 않고 여행 사업을 함으로써 규정을 위반했다는 것을 보여줍니다."라고 밝혔습니다.

Kien Giang 관광청 검사원은 법적 규정에 따라 위반 사항을 검토하고, 위에 언급된 행위에 대해 Winner Company에 대한 행정 위반 사항을 처리했습니다.

동시에, 끼엔장 관광청 감사원에 Winner Company와 We Love Tour Company의 책임과 관련된 문제를 명확히 하기 위해 정보와 증거를 계속 수집하도록 지시하여 관광객의 권리를 침해했습니다.

이전에 대만 웹사이트 Fucus Taiwan에 We Love Tour Company의 투어 상품을 예약하여 푸꾸옥을 방문한 대만 관광객 그룹에 대한 정보가 게시되었습니다. 약 300명으로 구성된 이 그룹은 푸꾸옥에 도착하여 Winner Company에서 환영을 받았습니다.

위너 컴퍼니(Winner Company)는 관광 서비스 제공을 위해 1인당 720달러의 추가 요금을 지불해야 한다고 발표했습니다. 이 요청은 소셜 미디어에서 투숙객들의 반발과 비난에 부딪혔습니다.

이 사건은 국내외 여러 언론에 보도되었습니다. 관광객들은 2월 14일 정오 푸꾸옥을 출발하여 베트남으로 향했습니다.

이후 베트남 관광청(문화체육 관광부)은 끼엔장성 관광청에 이 사건에 대한 설명을 요청하는 문서를 보냈습니다.

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