Techcombank는 고객이 정보 업데이트 및 생체 인식 등록을 신속하게 완료할 수 있도록 지원합니다.

Techcombank 고객(개인 및 기관 포함)은 2025년 1월 1일부터 원활하고 원활한 거래를 보장하기 위해 신분증을 업데이트하고 생체 정보 등록을 완료하도록 은행에서 지속적으로 상기시키고 지원하고 있습니다.

지급 계좌 개설 및 이용을 규제하는 시행령 17호와 국가은행 카드 운영을 규제하는 시행령 18호에 따라, 2025년 1월 1일부터 유효한 신분증을 갱신하지 않은 계좌 및 카드 소지자는 거래 금액이나 종류에 관계없이 모든 은행 채널에서 이체, 지급 또는 출금 거래를 할 수 없습니다. 유효한 신분증을 갱신했지만 생체 인식 정보를 등록하지 않은 고객은 디지털 뱅킹 애플리케이션, ATM/CDM에서의 자금 이체 및 지급, 그리고 카드를 이용한 온라인 지급 거래를 할 수 없습니다. 신분증 갱신 및 생체 인식 정보 등록 절차에 대해 대부분의 고객은 Techcombank 모바일 앱에서 바로 진행하는 절차가 매우 쉽고 시간이 많이 걸리지 않는다고 답했습니다. 칩이 내장된 주민등록증/신분증 또는 레벨 2 VneID 계좌만 있으면 NFC(근거리 무선 통신)를 지원하는 기기에서 주민등록증/신분증을 스캔하거나 Techcombank Mobile을 지원하는 모든 기기에서 레벨 2 VneID 계좌에 연결하여 신분증 및 생체 정보를 업데이트할 수 있습니다. Techcombank Mobile에서 신분증을 업데이트하고 생체 정보를 등록하는 데 어려움이 있는 경우, 가까운 Techcombank 거래 창구를 방문하여 신속한 안내 및 지원을 받으실 수 있습니다.

Techcombank는 고객이 개인 문서와 생체 인식을 업데이트할 수 있도록 다양한 지원 방법을 제공합니다.

테크콤뱅크 관계자는 "은행은 원활하고 편리하며 안전한 거래를 위해 고객에게 국립은행의 생체 정보 업데이트 규정을 준수하도록 적극적으로 안내하고 있습니다. 전체 시스템은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 지속적으로 안내하고 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 또한, 고객이 신분증 업데이트 및 생체 정보 등록을 더욱 쉽게 완료할 수 있도록 프로세스를 최적화하고 전국의 지원 센터를 확대하고 있습니다. 이는 고객에게 최적의 서비스 경험을 제공하기 위한 테크콤뱅크의 책임과 의지입니다."라고 밝혔습니다. 테크콤뱅크는 고객에게 지원 안내 메시지, 전화, 이메일을 발송하는 것뿐만 아니라, 신분증 업데이트 및 생체 정보 등록 관련 문의가 있을 경우 신속하게 지원하기 위해 거래 창구 직원을 증원하고 있습니다. 테크콤뱅크는 디지털 뱅킹 애플리케이션과 은행 거래 창구에서 동시에 업데이트를 실시하고 있습니다. 또한, 11월 1일부터 12월 31일까지 매력적인 프로모션 프로그램을 운영합니다. 매주 생체 인식 업데이트를 완료하는 선착순 6,000명의 고객에게는 Techcombank 모바일 디지털 뱅킹 앱에서 50,000 Techcombank 리워드 포인트가 제공됩니다. 신분증 업데이트 및 생체 인식 등록을 완료하면 고객의 지속적인 거래 권한이 보장될 뿐만 아니라 개인 금융 정보의 보안이 강화되어 사이버 공간에서의 사기 공격을 제한하는 데 기여합니다. 또한, 신분증 업데이트 및 생체 인식 등록을 시급히 시행하는 것과 함께, Techcombank는 오늘날 흔히 발생하는 사기에 대해 고객에게 지속적으로 경고합니다. 유효한 신분증과 생체 인식 업데이트를 통해 고객 신원을 인증하는 것은 온라인 거래 공간의 건전성에 기여합니다. 고령자뿐만 아니라 젊은층, 심지어 스마트 기기를 자주 사용하는 취업 연령대 고객까지도 사이버 범죄에 취약합니다. 따라서 이는 점점 더 복잡해지는 보안 위험으로부터 고객을 보호하는 데 중요한 단계입니다. 출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm