20년이 넘는 건설과 개발 끝에 THACO AUTO는 열정적인 손길과 창의적인 사고, 진실한 마음으로 튼튼한 내부 역량을 구축하여 고객의 마음에 강한 인상을 남겼습니다.
고객에게 적합하고 우수한 품질의 제품을 제공하기 위해 THACO AUTO 직원들은 끊임없이 역량을 향상시키고, 사고방식을 혁신하며, 산업적 스타일과 규율을 구축합니다. 이러한 과정을 통해 "헌신 - 연대 - 창의성"이라는 THACO AUTO 직원들의 전형적인 자질이 형성되었습니다.
“헌신적인 서비스” - 핵심 문화적 가치
고객 만족과 신뢰는 직급과 관계없이 모든 THACO AUTO 임직원에게 항상 가장 중요한 목표입니다. 또한 그룹 문화의 핵심 가치이기도 합니다.
헌신에 관해서는 각 직원마다 표현하는 방식이 다릅니다. 업무에 대한 책임감, 행동에 대한 성실함, 그리고 고객 한 분 한 분께 대한 열정… 이 모든 것은 작은 행동에서 비롯됩니다. 그것이 바로 고객의 마음을 움직이고 사로잡는 것입니다.
기아 타코 오토 칸호아 자동차 판매팀장 응우옌 풍 바오 짬(Nguyen Phung Bao Tram) 씨는 그룹에서 거의 10년 동안 근무하며 수천 명의 다양한 자동차 구매자를 만나고 연락해 왔습니다. 꼼꼼한 업무 처리 능력, 그리고 끊임없는 노력으로 2023년 우수 개인(Outstanding Individual)으로 선정되었습니다.
"고객에게 적합한 차량을 선택하도록 조언하고 도울 때 제 기쁨이 커요. 어떤 분야에서 일하든 모든 고객에게 책임감 있고 사려 깊고 헌신적이어야 한다는 것을 항상 명심합니다."라고 트램 씨는 말했습니다.
"모든 직원은 브랜드 홍보대사입니다"라는 모토 아래, THACO AUTO의 모든 직원은 항상 자신의 역할과 책임을 인지하고 있으며, 지식과 기술을 끊임없이 향상시키고 있습니다. 동시에 동료들이 공동 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
THACO AUTO가 동남아시아 고객 서비스 부문 우수상, 마쓰다 "시장 점유율 증가"상, 2023년 우수한 고객 서비스로 영업 컨설턴트와 딜러에게 수여되는 상 등 많은 성과를 거둘 수 있었던 것은 헌신과 기여 덕분입니다.
단결 - 집단적 힘을 만들어내는 요소
THACO AUTO에서는 팀워크와 단결을 통해 각 구성원이 더 큰 동기 부여와 자신감을 얻고 공동의 목표를 향해 나아가도록 도왔습니다. 이는 또한 그룹의 지속 가능한 발전을 촉진하는 강점이자 요소입니다.
2023년 THACO AUTO Binh Duong 의 탁월한 성과는 팀의 강인함과 단결력을 입증하며, 고객 만족을 실현하고 있습니다. 이 부서는 BMW와 푸조 브랜드 서비스 고객 만족도 조사 프로그램에서 수많은 상을 수상했으며, 기아 빈즈엉 엔진, 섀시 및 전기 기술자 협회로부터 "2023 우수 팀" 상을 수상했습니다.
부이 민 통(Bui Minh Thong) 기아 빈즈엉(Kia Binh Duong) 전기 섀시 기술자는 "THACO AUTO Binh Duong에서 근무하는 동안 팀 리더, 부관리자, 동료들로부터 많은 경험을 배웠습니다. 그들은 항상 기꺼이 공유하고, 지원하고, 함께 발전하려고 합니다."라고 말했습니다.
Thong 씨와 같은 의견을 공유하며, BMW THACO AUTO 빈증 고객 서비스 전문가 Cao Thi Hang Nga 씨는 다음과 같이 말했습니다. "2023년에 '달콤한 열매'를 맺는 것은 헌신적인 서비스 컨설턴트, 전문 수리 기술자, 세심한 대기실 직원들의 긴밀한 협력입니다. 이를 통해 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공할 수 있습니다. THACO AUTO 빈증 직원의 일원이 된 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다."
2023년 "우수한 집단"으로서 THACO AUTO 박닌 관광 자동차 페인팅 팀은 항상 단결하고 적극적이며 체계적이고 과학적인 방식으로 작업을 수행합니다.
THACO AUTO 박닌동선 작업장 부점장 응우옌 반 꾸안 씨는 "공동 작업에서는 각자 맡은 일이 있지만, 매일 함께 힘을 모아 함께 발전해 나갑니다. 도장 작업장에 들어오는 차량 수가 늘어나면 작업량도 늘어나는 경우가 있습니다. 힘든 일이지만, 팀원들은 항상 서로에게 힘이 되어 작업을 잘 마무리하고 고객에게 차량을 인도하는 과정을 보장합니다."라고 열정적으로 말했습니다.
창의성 - 발전의 원동력
2023년 THACO AUTO는 생산에 적용된 혁신 프로젝트 약 1,500건을 기록하여 600억 VND 이상을 절감했습니다. 연초부터 공장의 많은 개인 및 단체들이 적극적으로 솔루션을 연구하고 제안하여 약 450건의 프로젝트를 실행했습니다.
"공장에서 일하면서 비용과 인력 절감을 위해 많은 공정을 개선할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 수년간 축적된 지식과 경험을 연구하고 적용하여 기술 개선을 이루었습니다. 성공적인 프로젝트 하나하나가 그룹 발전에 기여하기 위해 더욱 노력하게 하는 큰 동기 부여가 됩니다."라고 Hung 씨는 말했습니다.
응웬 딘 훙 씨는 2023년에만 15개의 혁신 이니셔티브를 실행하여 회사와 사업부에서 37억 VND 이상을 절감했습니다.
"헌신 - 연대 - 창의성"은 모든 구성원에게 열정적인 태도, 자부심, 그리고 그룹과 함께하고 동행하려는 헌신을 함양하는 데 있어 뿌리내려 온 가치라고 할 수 있습니다. THACO AUTO는 인재 육성, 개발 및 관리 전략의 올바른 방향을 통해 그룹 발전은 물론 국가 경제 전반에 기여할 전문 인력 팀을 구성했습니다.
출처: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
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