스트리머 아이쇼스피드, '속았다'…호치민시, 관광 서비스 체계화해야

스트리머 IshowSpeed가 호치민시 중심가에서 "바가지"를 맞았습니다 - 사진: FB

신고가 접수된 지 몇 시간 만에 당국은 용의자를 찾아내고, 9월 14일 저녁 베트남을 방문한 외국 스트리머의 소셜 네트워크에 논란을 일으킨 영상에 연루된 사람들을 처리했습니다.

관광객들은 사과와 보상을 받았지만, 많은 사람들에게 이 정도 수준의 대응은 빙산의 일각에 불과합니다. 호찌민시 중심가의 노점상과 서비스업의 혼란스러운 상황이 지속되는 한, "바가지"는 여전히 존재할 것입니다.

"베기" 장면 전 세계 에 생중계

IshowSpeed는 행사 참여와 여행 목적으로 베트남을 방문한 세계적인 스트리머입니다. 9월 14일 저녁, 이 스트리머는 베트남을 직접 방문하고 전 세계 사람들이 볼 수 있도록 베트남에 대한 생생한 이야기를 생중계했습니다.

통계에 따르면 9월 14일 저녁 유튜브 채널 IshowSpeed에서 진행된 라이브 스트리밍은 550만 회 이상의 조회수와 9,666개 이상의 댓글을 기록했습니다.

응우옌 후에 보행자 거리에 도착한 이 스트리머는 붐비는 관광 지역에서 바로 전기 자전거 체험을 하고 싶어 했고, 서비스 제공업체로부터 100달러를 요구받았습니다. 스트리머가 50만 동(VND)을 건네자, 판매자는 또 다른 계산서를 요구했습니다. 결국 이 "관광객"은 몇 분간의 전기 자전거 체험에 총 100만 동(VND)을 지불해야 했습니다.

소셜 네트워크 사이트에서는 "이 사건은 약 40초간 지속"되어 많은 사람들에게 분노와 좌절감을 안겨주었습니다.

P. Chung(호치민시) 씨는 "이런 추악한 바가지 요금 부과 행위는 관광과 베트남의 이미지를 손상시킵니다. 스트리밍 중에도 왜 바가지 요금을 부과하는지 아직도 이해가 안 됩니다. 다른 관광객들이 물건을 사고파는 장면은 어떻게 되는 겁니까?"라고 반문했습니다.

마찬가지로 많은 사람들이 스트리머의 채널에 접속해 그가 베트남을 방문하는 동안 겪은 일에 대해 사과하고 부끄러움을 표했습니다.

실제로 외국인 관광객뿐만 아니라 국내 관광객과 관광업 종사자들도 피해를 보고 있습니다. 호찌민시에 거주하는 훙 프엉 씨는 최근 해외에서 온 친척들을 데리고 베트남으로 가서 시장에 쇼핑을 갔다고 말했습니다.

"플라스틱 샌들을 한 켤레 샀는데, 판매자가 15만 동이라고 했어요. 12만 동만 줬더니 판매자가 바로 팔아버렸죠. 그런데 친구가 같은 샌들을 4만 동에 살 수 있는 다른 곳을 소개해 줬어요."라고 푸옹 씨는 회상했습니다.

손님들은 쇼핑을 하기 전까지 아름다운 풍경과 베트남 음식 에 매우 만족했습니다.

"과충전"을 막는 방법은?

호치민시 관광협회 회장인 응우옌 티 칸 여사는 관광객을 "바가지 씌우는" 일은 협회가 시 관광부와 협력할 때 항상 우려하는 문제라고 말했습니다.

도시 관광업계의 바람은 관광객 "바가지" 문제를 근절하고 관광 서비스와 상품을 더욱 체계적으로 재정비하는 것입니다. 협회는 관광객 "바가지" 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 관련 부서와 여러 차례 협력해 왔지만, 간혹 몇 건의 사례가 발생하기도 합니다.

"국가의 경제 및 관광 중심지라는 특성상, 이 사건으로 인해 도시의 관광지 이미지가 훼손될 수 있습니다. 저희는 컨퍼런스 참석자를 위한 고급 관광지이자 이벤트 도시를 건설하고 있는데… 이 사건은 매우 유감스러운 일입니다."라고 칸 씨는 말했습니다.

많은 외국인 관광객이 베트남의 평화로움, 맛있는 음식, 합리적인 가격을 칭찬하지만, 베트남에 올 때마다 "시장과 노점상이 관광객을 많이 '바가지' 쓴다"는 것을 서로에게 '알려주는' 것을 잊지 않습니다.

베트남 관광 협회 회장인 부 테 빈(Vu The Binh) 씨는 많은 베트남 관광업 종사자들이 국제 관광객을 "소매치기"할 수 있다고 생각하지만 실제로는 그들 스스로의 기회를 잃고 있다는 점을 유감스럽게 생각한다고 말했습니다.

이런 상황을 종식시키기 위해 기업들은 관리 기관에 서비스 가격을 명확하게 표시하고 주요 관광지에 자발적인 서비스와 노점상이 있는 것을 허용하지 말 것을 요구했습니다.

일본 시장을 전문으로 하는 한 대형 여행사 대표는 일본 관광 개발 경험을 통해 기차표부터 음식 및 숙박 서비스까지 상품과 서비스의 가격이 명확하게 공개되는 경우가 많다고 말했습니다. 대기업이나 체인점에서 불합리한 가격 인상이 발생하는 경우는 거의 없습니다.

도쿄, 교토, 오사카와 같은 주요 관광지나 신주쿠, 하라주쿠와 같은 지역에서는 가격이 일반 지역보다 높을 수 있지만, 이는 "바가지"라기보다는 위치 차이와 운영 비용의 차이 때문인 경우가 많습니다.

가장 중요한 것은 관리 기관이 노점상이나 자발적 서비스 등 비공식적인 서비스를 엄격하게 통제하고 관리하여 사기나 가격 폭리를 방지해야 한다는 것입니다. 또한, 지역 사회 평가를 활용하는 것도 가능합니다.

"예를 들어, 관광객들이 관광지 서비스에 대한 경험을 쉽게 평가하고 공유할 수 있는 플랫폼이나 애플리케이션을 만드는 것입니다. 이러한 평가는 관리 기관이 서비스 품질을 더욱 효과적으로 모니터링하고 다른 관광객들이 '바가지'를 쓰는 곳을 피하는 데 도움이 될 것입니다."라고 국장은 말했습니다.

출처: https://tuoitre.vn/streamer-ishowspeed-bi-chat-chem-tp-hcm-can-thiet-lap-dich-vu-du-lich-quy-cu-hon-2024091517131949.htm