훈련에서의 변화
이전에 센도 팜은 전통적인 방식으로 약 200시간 동안 직원들을 교육했습니다. 강사들은 기본적이고 반복적인 지식을 가르쳤습니다. 학습 과정은 매우 일반적이었고 각 개인에게 맞춤화하기 어려웠습니다. 이러한 한계를 깨달은 센도 팜은 AI를 인사 교육에 적용할 수 있는 솔루션을 모색했습니다.
센도 팜(Sendo Farm)의 영업 이사인 호앙 치 히에우(Hoang Chi Hieu) 씨는 특히 영업 인력을 위해 적절한 구현 방법과 프로세스를 협의하고 면밀히 검토했다고 밝혔습니다. "FPT 스마트 클라우드의 FPT AI 멘토는 센도 팜의 특정 비즈니스 모델에 매우 적합합니다. 따라서 FPT의 두 형제 사업부가 공식적으로 협력을 위해 손을 잡았습니다."라고 히에우 씨는 전했습니다.
두 사업부는 FPT AI 멘토를 신속하게 도입하여 영업 직원 교육을 진행했습니다. 기존의 중앙 집중식 교육 과정 대신, 이제 영업 직원들은 매일 5~10분 분량의 짧은 교육 세션에 모바일 기기를 통해 바로 참여할 수 있습니다.
FPT AI 멘토는 학습 콘텐츠를 개인화하여 각 직원이 지식을 습득하고 효과적인 암기 및 복습 방법을 통해 부족한 부분을 채울 수 있도록 지원합니다. AI가 각 개인에게 맞춰 문제 은행을 합성하고 조정해 주는 이 새로운 학습 모델에 센도 팜 직원들은 관심을 보였습니다.
AI 멘토와 함께 깊이 있게 배우고, 잘 기억하세요
센도 팜(Sendo Farm)은 AI 지원 모델을 교육 프로그램에 적용함으로써 기존 방식 대비 상당한 시간과 비용을 절감할 수 있었습니다. FPT AI 멘토를 통해 교육 담당자는 데이터를 분석하고, 각 직원의 학습 진행 상황을 추적하고, 지식과 기술을 평가하여 적합한 로드맵을 구축할 수 있습니다.
센도 팜 파트너 관리팀장 응우옌 후이 안 씨는 비즈니스 분야의 새로운 직책에 배정된 "아마추어"였지만, FPT AI 멘토 덕분에 새로운 지식의 양에 "압도당하는" 느낌이 들지 않았다고 말했습니다. FPT AI 멘토는 직무 요건을 빠르게 파악하는 데 도움을 주었습니다. "두꺼운 문서를 읽거나 시간이 많이 걸리는 교육 영상을 시청하는 대신, AI 멘토의 짧은 질문을 통해 지식을 쉽게 흡수할 수 있습니다. 또한, 취약한 부분을 점검하여 업무 현장에서 적극적으로 학습할 수 있습니다."라고 후이 안 씨는 말했습니다.
센도 팜(Sendo Farm)의 교육 책임자인 부 티 투 흐엉(Vu Thi Thu Huong) 씨는 AI를 교육에 적용하면 자신의 역할이 사라질까 봐 걱정했습니다. 하지만 AI 멘토(AI Mentor)가 기존 방식보다 더욱 심도 있는 교육을 가능하게 한다는 것을 깨달았습니다. 흐엉 씨는 "학생들은 학습 시간과 장소를 유연하게 선택할 수 있어 이동 시간을 절약하고, 더 규칙적으로 학습하고 필요할 때 적극적으로 검토할 수 있습니다."라고 말했습니다.
센도팜의 새로운 모델을 적용한 지 2개월 만에, 영업 직원 교육이 큰 진전을 이루었고, 직원들로부터 많은 긍정적인 피드백을 받았습니다.
FPT
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