2023년 호치민시의 디지털 전환 작업을 회고하며, 호치민시 정보통신부 람딘탕 국장은 두 가지 희소식을 요약했습니다. 호치민시는 국가 디지털 전환 지수에서 63개 성과 시 중 2위를 차지했습니다. 호치민시 인민위원회는 아시아-오세아니아 컴퓨팅 산업 기구(ASOCIO)로부터 ASOCIO 2023 최우수 디지털 정부상을 수상했습니다.
이는 도시의 디지털 전환 노력에 대한 인정이며, 호치민시의 사람들 외에는 누구도 디지털 전환의 달콤한 열매를 누리고 있지 않습니다.
1. 오토바이를 판매하기 위해 미혼 증명서가 필요했던 팜 홍 빈 씨(호치민시 1군 벤응에구 거주)는 온라인 공공 서비스 포털의 안내에 따라 양식을 작성하고, 행정 절차 처리 장소로 벤응에구를 선택했습니다. 5분도 채 되지 않아 신청서 접수 알림 이메일을 받았고, 단 2일 만에 요청한 미혼 증명서를 발급받았습니다.
"이 방법의 장점은 구청 시스템에서 문자 메시지를 통해 신청이 각 단계마다 처리되었음을 확인할 수 있다는 것입니다. 공식 결과를 받기 직전에 빨간색 도장이 찍힌 PDF 형식의 단일 상태 확인서도 볼 수 있고, 종이 사본을 받으려면 3,000동만 추가로 내면 됩니다."라고 정부가 온라인으로 신청 절차를 진행하도록 장려했을 때 매우 기뻤던 Pham Hong Vinh 씨는 말했습니다. 의사소통도 온라인으로 이루어지는데, 이는 이전처럼 기본적인 기술 적용에만 그치지 않고 디지털 전환의 정신을 보여주는 것입니다.
영어: 단일 상태 증명서 발급 절차는 호치민시에 디지털 전환 촉진 정책이 널리 배포되자마자 온라인으로 만들어진 많은 행정 절차 중 하나일 뿐입니다.행정 절차는 온라인 공공 서비스 포털 덕분에 구, 코뮌 및 마을과 연결되어 사람들이 시간과 여행 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다.이러한 가치를 창출하기 위해 최근 몇 년 동안 호치민시는 많은 디지털 전환 프로그램을 구축하고 사람, 기업 및 시 정부 관리에 서비스를 제공하는 많은 디지털 플랫폼을 운영했습니다.여기에는 디지털 플랫폼의 도시 실행 관리 시스템, 호치민시 디지털 지도 시스템, 콜센터 1022를 통한 사람들의 피드백 및 권장 사항 수신, 응답 및 처리 시스템, 호치민시 디지털 전환 지수 평가 시스템(HCM DTI)이 포함됩니다.이것은 호치민시의 현재 디지털 전환의 일부로 볼 수 있습니다.
2. 호치민시처럼 인구 약 1,300만 명의 대도시에서는 매일 온갖 도시 문제가 발생합니다. 만약 사고가 발생하거나 긴급한 사건을 신고하고 싶다면 어디에 "민원"을 제기해야 할까요? 시는 개인과 기업이 신고하는 정보를 신속하게 받기 위해 포털 1022를 구축했습니다. 포털 1022는 5개의 수신 채널과 15개의 의견 수렴 분야를 갖춘, 시민과 정부 간의 주요 소통 채널인 양방향 플랫폼입니다. 개인, 기업, 단체에서 접수된 정보는 각 기능 및 관리 업무에 따라 처리 부서로 즉시 전송됩니다. 하이닌(6군) 씨는 "시스템 1022가 마음에 드는 이유는 정보 수신, 분류, 처리 및 결과 응답을 위한 전송에 대한 규정이 매우 구체적이고 명확하며 일관성이 있기 때문입니다. 게다가 전화, 문자 메시지, 소셜 네트워킹 플랫폼 등 다양한 방식으로 정보를 수신하는 것도 간편하고 편리하며 빠릅니다."라고 말했습니다.
고밥(Go Vap) 군에 거주하는 탄 람(Thanh Lam) 씨는 호치민시 디지털 지도 시스템(Ho Chi Minh City Digital Map System)을 매우 높게 평가했습니다. 이 지도는 도시 여행 시 사람들에게 다양한 편의성을 제공합니다. "디지털 지도는 실시간 교통 정보를 제공하여 주변 환경의 변화를 파악하고 현재 위치를 파악하는 데 도움이 됩니다. 덕분에 교통 체증을 피하고 여행 일정을 조정할 수 있습니다."라고 디지털 지도를 자주 사용하는 한 사용자는 자신의 "동반자"에 대해 이렇게 말했습니다. 람 씨에 따르면, 호치민시 디지털 지도는 사진 촬영, 오디오 녹음, 텍스트 메모 작성, 현장 데이터 입력 등 다양한 출처와 형태의 데이터를 수집할 수 있는 모바일 애플리케이션으로 추가 플랫폼을 제공할 때 매우 편리하다고 합니다. 이러한 점이 그가 다른 애플리케이션보다 이 지도를 선호하는 이유입니다.
하이닌 씨, 탄 람 씨를 비롯한 많은 분들께 봉사하고 만족을 드리는 것이 호치민시의 디지털 혁신 목표입니다. 즈엉 아인 득 호치민시 인민위원회 부위원장에 따르면, 호치민시는 효과적인 디지털 혁신을 구현하고, 도시 기술 응용 분야의 지속 가능한 발전을 보장하며, 누구도 소외되지 않도록 할 책임이 있습니다. 디지털 혁신은 장기적인 과정이며, 정치 시스템 전체, 기업, 그리고 국민의 노력과 협력, 특히 각 기관 및 부서의 수장들의 결의가 필요합니다.
디지털 전환에서 호치민시는 디지털 전환을 위한 기반으로 데이터를 식별합니다.따라서 2018년부터 이 도시의 전자 정부 아키텍처는 데이터 활용을 핵심 과제로 식별했으며 공유 데이터 웨어하우스는 2025년까지 현재 상태와 목표 아키텍처 간의 격차를 줄이기 위한 로드맵 전체에 구현된 솔루션입니다.도시는 3가지 주요 데이터 그룹에 중점을 두었습니다.사람에 대한 데이터 그룹: 행정 데이터, 호구 등록, 건강, 교육 , 사회 보장;재정 - 비즈니스 데이터 그룹: 예산 수입 및 지출, 공공 투자 관리, 기업 - 개별 사업 가계에 대한 집계 데이터 및 통계;토지 - 도시 지역에 대한 데이터 그룹: 토지 데이터, 지리 정보 기반 데이터, 건설 산업 데이터, 교통, 계획 - 건축.지금까지 데이터는 활용되어 호치민시의 디지털 플랫폼에 적용되었습니다.
바탄
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