응에안성은 개인과 기업이 국가 데이터베이스에서 디지털화된 정보나 공유 정보를 제공하도록 요구하는 것을 엄격히 금지합니다.

성(省)인민위원회의 평가에 따르면, 최근 들어 성(省)의 행정절차가 정착되고 공공서비스가 제공되는 데 많은 긍정적인 변화가 있었습니다.

국가적 디지털 전환을 위해 각 부처, 지부, 지방자치단체는 도 행정절차 정보시스템에서 행정절차 기록을 수신하고 처리하고, 행정절차 기록 및 처리 결과를 디지털화하여 국민과 기업에 대한 공공 서비스 제공의 질을 향상시키고, 국민과 기업의 합법적이고 합법적인 요구와 권고를 신속하게 해결하여 도내 투자 및 기업 환경 개선에 기여했습니다.

성 행정개혁 감사단이 두르엉구 접수·결과 전달센터의 행정절차 정착 상황을 감사했다. 사진 제공: Thanh Le

그러나 달성된 성과 외에도 행정절차 개혁과 공공 서비스 제공에는 여전히 몇 가지 단점과 한계가 있습니다.

일부 기관, 단위, 지방자치단체에는 여전히 공공윤리를 위반하고 부패하고 부정직하며 추가적인 행정절차, 기록, 문서를 만들고 규정에 맞지 않는 조건을 요구하는 간부, 공무원, 공공근로자가 있습니다. 국가공무원포털/성 행정절차처리정보시스템에서 처리하는 기록 건수는 기록 접수율을 100% 보장하지 못하고 있습니다. 온라인으로 접수 및 처리하는 행정절차 기록의 비율이 높지 않습니다. 기관, 단위, 지방자치단체의 디지털 정보 및 데이터를 디지털화, 활용, 재사용하는 기록의 비율이 요구 사항을 충족하지 못하고 있습니다. 전자행정절차처리 결과의 발행은 여전히 제한적입니다. 노동 생산성은 크게 향상되지 않았습니다. 행정절차 기록 처리에 대한 조정은 여전히 효과적이지 않습니다. 행정절차 구현 프로세스의 구조 조정, 축소 및 간소화는 정해진 진행 상황에 비해 여전히 느립니다...

위와 같은 단점과 한계의 주된 원인은 일부 기관, 단위, 지방자치단체의 수장이 지휘와 운영에 있어 여전히 확고하지 못하고, 일부 지역에서는 집행이 여전히 형식적이라는 점입니다.행정 규율과 질서가 엄격하지 않고, 행정절차 집행과 공공 서비스 제공의 질에 대한 평가가 정기적, 연간 업무 완료 수준 평가와 실질적으로 연계되지 않습니다.공무원과 일반 국민이 행정절차 처리에 있어서 자신의 역할과 책임을 홍보하지 않았고, 행정절차 기록의 접수와 처리를 엄격하게 이행하지 않아 홍보와 투명성이 약합니다.여전히 책임을 회피하고 회피하는 상황이 존재합니다.행정절차 이행에서 혁신과 디지털 전환을 추진하는 데 있어 인적 요소를 홍보하지 않았습니다.행정절차를 단축하고 간소화하고, 서비스 질을 개선하고, 노동 생산성을 높이는 데 있어 개혁의 역할과 데이터의 잠재력을 홍보하지 않았습니다.많은 부서, 지부, 지방자치단체가 행정절차 간소화를 검토하고 제안하는 데 주력하여 어려움과 문제점을 신속하게 발견하고 해결책을 제시하지 않았습니다. 일부 지역의 정보기술 인프라는 아직 동기화되지 않았으며, 디지털 전환에 맞춰 적시에 투자되지 않았습니다. 일부 주민들의 기존 방식과 디지털 기술을 따르는 사고방식과 습관은 개선되지 않았습니다.

행정절차 처리의 효율성을 높이고, 국민과 기업에 공공서비스를 제공하며, 위의 단점과 한계를 극복하기 위해 도인민위원회는 다음을 요청합니다.

각 부장, 성급 부장 및 지부장, 그리고 시·군·구 인민위원회 위원장들은 행정절차 개혁을 지속적으로 추진하고 있습니다. 특히 국민과 기업에 직접적으로 관련된 행정절차를 포함하여 준수 비용을 발생시키는 불필요한 행정절차 및 규정을 개정, 보완 또는 폐지하도록 중앙부처와 지부에 검토, 권고, 건의하는 데 집중해야 합니다. 국민과 기업의 장애와 어려움을 적시에 파악하고 철저히 처리하여 사태가 장기화되거나 책임을 회피하여 국민과 기업의 비용과 이동 시간을 낭비하지 않도록 해야 합니다.

행정절차를 규정에 따라 게시, 공고하고 투명하고 완전하고 신속하게 이행한다. 각 부처, 지부, 자치단체의 행정절차 기록은 100% 도 행정절차처리정보시스템에 접수하여 처리하고, 국가공무원포털과 데이터를 연결·동기화하여 국민과 기업이 업무처리과정을 수행하고 모니터링할 수 있도록 한다.

전자기록을 수신하지만 내부 처리가 종이로 이루어져 업무 진행 속도와 질이 떨어지고, 전자적 결과 제공에 영향을 미치며, 성 행정절차 정보시스템의 기존 데이터를 재사용하는 상황을 극복하기 위해 전자 환경에서 전체 업무를 처리할 수 있는 업무기록 처리를 구현합니다.

국가 및 전문 데이터베이스와 성급 행정절차처리정보시스템에서 디지털화되거나 공유된 행정절차처리 정보, 문서 및 결과를 규정에 따라 개인 및 기업에 제공하도록 요구하는 것은 엄격히 금지됩니다. 개인 및 기업이 온라인 공공 서비스를 구현하고 사용하는 데 적극적으로 참여하도록 지속적으로 정보 제공, 홍보, 지도 및 격려를 강화해야 합니다.

행정 절차 접수 및 처리, 공공 서비스 제공에 있어 행정 기강과 질서를 강화합니다. 2018년 4월 23일자 행정 절차 처리 원스톱 및 원스톱 메커니즘 시행에 관한 법령 제61/2018/ND-CP호 제12조 제5항 및 제19조 제9항의 규정에 따라, 개인과 기업에 서면으로 엄중히 사과하고 기관 및 단위의 행정 절차 처리 지연 및 부정적 행위 사례를 신속히 시정합니다. 규정에 어긋나는 추가적인 행정 절차, 기록, 문서, 조건 요청을 유발하거나 행정 절차 접수 및 처리 지연을 반복적으로 유발하는 기관, 단위, 간부, 공무원 및 일반 국민을 단호하고 엄격하게 처리합니다.

행정절차 수행 및 공공 서비스 제공에 있어서 기관, 단위 및 지방 자치 단체의 서비스 품질에 대한 책임을 강화한다. 이는 도인민위원회 사무실이 행정절차 및 공공 서비스 수행에 있어서 사람과 사업체의 서비스 품질을 지도, 운영 및 평가하기 위한 지표 세트와 지연을 초래하는 간부, 공무원, 공공 직원, 기관 및 단위 목록을 기반으로 공개적으로 발표한 평가 결과를 바탕으로 하며, 총리가 2022년 6월 23일에 내린 결정 제766/QD-TTg에 따라 기관, 단위, 간부, 공무원 및 공공 직원의 업무 완료 품질과 수준을 검토, 평가 및 분류한다.

행정절차 개혁 및 디지털 전환 과제를 이행하기 위해 유능하고 자격을 갖춘 책임감 있고 윤리적인 공무원, 공무원 및 일반 직원을 우선적으로 배치하여 기관 및 단위 간의 공무원, 공무원 및 일반 직원의 동원 및 파견을 강화하는 방향으로 진행하며, 새로운 급여를 창출하지 않는다는 원칙을 보장합니다.

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