하노이 2단계 정부 운영 첫날: 긴급하고 전문적이며 헌신적인 서비스

7월 1일, 하노이는 전국의 다른 지방 정부와 마찬가지로 공식적으로 2단계 지방 정부 모델을 시행했으며, 126개의 새로운 코뮌과 구가 공식적으로 시행되었습니다.

첫날에 지역 사회와 구 단위의 많은 행정 절차 접수 지점에서 기록한 내용을 보면, 공무원과 공무원 팀이 전문적이고 열정적으로 일하며 국민을 지원하는 등 진지하고 긴박한 업무 분위기가 엿보였습니다.

동다구 행정서비스 접수처의 시설은 매우 넓습니다. 사진: QUOC KHANH

동다구의 호앙까우 61번지(구 동다구청)에 위치한 행정 절차 접수처는 넓고 현대적이며, 이른 아침부터 많은 사람들을 맞이하고 있습니다. 응우옌 쑤언 신(응우옌 르엉 방 거리) 씨는 토지 관련 서류 인증을 완료하는 데 30분밖에 걸리지 않았지만, 처음에는 장소가 바뀌어 다소 혼란스러웠다고 말했습니다. 그는 "직원들이 자세한 설명을 해주고, 신속하게 처리하며, 친절했습니다."라고 덧붙였습니다.

동다구 공무원들이 시민들이 행정 절차를 밟을 때 조언과 안내를 해주고 있다. 사진: 꾸옥 칸

동다구 인민위원회 위원장이자 당 서기인 응우옌 응옥 비엣 씨는 첫날 공식 직원이 5명뿐이었지만, 구에서는 다른 부서에서 추가 인력을 동원해 서류 처리가 원활하게 진행되도록 했으며, 사람들이 너무 오래 기다리지 않도록 했다고 말했습니다.

동다구 청년연합 회원 일부가 행정절차를 밟으러 오는 사람들을 지원하기 위해 동원되었습니다.

박마이구의 행정절차 접수처는 하노이 시 공공행정센터(4지점)와 함께 위치해 있지만 기능별 구역이 명확하게 구분되어 있어 혼잡하더라도 혼란이 없습니다.

7월 1일 오전, 박마이구 행정서비스센터에는 많은 사람들이 행정절차를 밟으러 와 있었습니다. 사진: 꾸옥 칸

같은 날 오전 10시 기준으로 100명이 넘는 사람들이 주로 신원 확인, 사법, 천연자원 및 환경 분야 절차를 밟으러 왔습니다. 각 그룹은 별도의 구역을 담당하여 업무를 신속하게 처리하고 담당자와 업무를 명확하게 식별합니다.

하노이 공공행정서비스센터 4호점 직원들이 시민들에게 행정 절차를 안내하고 있다. 사진: 꾸옥 칸

박마이구 공무원들이 주민들이 행정 절차를 밟을 때 조언과 지원을 제공합니다. 사진: 꾸옥 칸

호안끼엠구에서는 같은 날 오전 10시 기준, 하노이시 공공행정서비스센터(3지점)와 같은 곳에 위치해 있음에도 불구하고, 해당 구 공공행정서비스센터에 대기하고 있는 사람은 10명 정도에 불과했습니다.

하노이시 공공행정서비스센터 3호점은 호안끼엠동에 위치하고 있습니다. 사진: 꾸옥 칸

호안끼엠 구청장은 정보기술과 디지털 전환, 그리고 부서의 숙련된 공무원 덕분에 국민의 문서가 신속하게 처리되었다고 말했습니다.

호안끼엠 구에서 행정 절차를 밟으러 오는 사람들을 위한 상담 및 지원 공간. 사진: QUOC KHANH

항가이 거리에 사는 응우옌 티 탄 씨는 "이제 막 영업을 시작했는데 직원들이 매우 전문적으로 일합니다. 사람이 많은데도 오래 기다릴 필요가 없고, 모든 것이 명확하고 이해하기 쉽습니다."라고 말했습니다.

7월 1일 아침, 하노이의 여러 코뮌과 구에는 행정 절차를 밟으러 온 사람들이 꽤 많았습니다. 사진: 꾸옥 칸

진지하고 긴박하게 일하고 국민을 위해 노력한다는 정신으로 하노이에서 2단계 지방 정부 모델을 시행한 첫날은 많은 긍정적인 신호를 보냈으며, 보다 투명하고 효율적이며 국민 친화적인 공공 행정에 대한 희망을 열었습니다.

칸 응우옌

출처: https://www.sggp.org.vn/ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-ha-noi-khan-truong-chuyen-nghiep-phuc-vu-tan-tinh-post801977.html