오늘날 온라인 쇼핑은 편리하고 인기 있는 쇼핑 형태입니다. 시간 절약, 편의성, 다양한 제품 등 많은 이점을 제공하는 온라인 쇼핑은 소비자들에게 인기가 높습니다. 하지만 온라인 쇼핑 사기가 점점 더 흔해지고 있는 상황에서, 온라인 쇼핑의 위험과 단점, 즉 가짜 상품, 저품질 상품 구매, 심지어 사기까지 주의해야 합니다.
실제 돈을 잃고 가상 상품을 얻으세요
하퐁구(하롱시)에 거주하는 황 쩐 탄 씨는 편리함과 가격 경쟁력 때문에 주요 전자상거래 플랫폼을 통해 온라인 구매를 자주 하시는 분입니다. 하지만 최근 배송 직원을 사칭하는 전화가 끊임없이 걸려와 불편을 겪고 있습니다.
탄 씨는 이렇게 말했습니다. "제가 주문을 기다리고 있다는 걸 어떻게 알았는지 이해가 안 가요. 저나 제 가족이 바쁠 때 바로 전화해서 상품이 도착했다고 알려주고, 미리 돈을 이체하거나 바로 와서 가져가라고 했어요. 한 번은 제가 바빠서 급하게 돈을 이체했는데, 그들은 심지어 주문 확인을 위해 링크를 클릭하도록 속였어요. 다행히 그때는 제가 조심하고 있었거든요. 그렇지 않았다면 처음 받은 소액보다 더 큰 손해를 봤을 거예요. 그런데 깜파에 있는 제 지인 중에도 이런 식으로 200만 동(VND)에 가까운 돈을 사기당한 사람들이 있어요."
따라서 배달원을 사칭하는 사기꾼들의 수법은 주로 고객이 업무로 바빠 경계심을 잃을 가능성이 높은 영업시간에 전화를 거는 것입니다. 지방경찰청 형사과는 2025년 1월, S 씨(가명)(1991년생, 꽝옌 타운 거주)가 배송업체를 사칭하는 사기범에게 속아 5억 동(VND) 이상의 피해를 입었다는 신고를 접수했다고 밝혔습니다.
구체적으로, 2024년 12월 말에 S 씨는 0353709963 전화번호에서 전화를 받았는데, 자신을 배송업자로 일하는 Tai라고 소개하며 26만 VND 상당의 여드름 약을 주문했다고 알렸습니다. S 씨는 그 사람을 믿고 Quang Yen 타운에 거주하는 시어머니 M 씨에게 그 사람이 알려준 Nguyen Van Dat이라는 이름으로 위 금액을 9379403691 계좌로 이체해 달라고 부탁했습니다. 2일 후, Tai는 S 씨에게 전화를 걸어 저축 배송 회사의 계좌 번호를 실수로 보냈다고 알렸습니다. S 씨가 이체한 26만 VND는 회원 가입비로 간주되었고 S 씨는 회원이 되었으므로 Tai는 1주일 동안 직장에서 정직되었고 S 씨에게 회원 카드를 취소하는 데 도움을 요청했습니다. 그 직후, 창고 주인이라고 사칭하는 범인이 S 씨에게 연락하여 사건 경위를 묻고 멤버십 카드를 취소하라고 지시했습니다. 범인은 벌금 납부, 보증금 입금 요구, 잘못된 구문으로 송금 안내 등 여러 가지 수법을 동원하여 S 씨에게 5억 동(VND)이 넘는 여러 계좌로 여러 차례 돈을 이체해 달라고 요구한 후 해당 금액을 빼돌렸습니다. S 씨는 자신이 사기를 당했다는 사실을 알게 된 후, 꽝닌성 경찰서에 신고했습니다.
형사경찰국에 따르면 배달 직원을 사칭해 재산을 사기하고 횡령하는 것은 새로운 수법이 아니지만, 경계심이 부족해 많은 사람이 이런 사기의 희생자가 되었으며, 많은 경우 사기를 당해 엄청난 돈을 횡령했습니다.
온라인 쇼핑을 즐겨하는 하롱시 홍하이구에 사는 응우옌 티 청 씨는 종종 라이브 스트리밍 프로그램과 소셜 미디어 광고를 통해 물건을 구매합니다. 하지만 그녀의 구매 경험이 항상 순탄하지만은 않습니다. 청 씨는 "라이브 스트리밍으로 핸드백을 주문한 적이 있는데, 광고 이미지는 정말 예뻤지만 실제로 물건을 받아보니 색상과 소재가 완전히 달랐어요. 불만을 제기했지만 교환이나 반품은커녕 무시당하고 심지어 계정을 차단하기까지 했어요. 이제는 온라인에서 물건을 살 때마다 진실을 알지 못해 더 망설이고, 결국 적당한 가격의 물건을 사게 돼요."라고 말했습니다.
요즘 소셜 네트워킹 플랫폼에서 라이브 스트리밍(가칭: 라이브 스트리밍)을 통한 상품 판매 및 구매는 점점 더 많은 구매자의 관심을 끌고 있습니다. 이커머스 플랫폼의 강력한 성장과 빠른 상품 구매의 필요성으로 인해 라이브 스트리밍 판매는 매우 발전된 산업으로 자리 잡았으며, 라이브 스트리밍 판매에 종사하는 많은 사람들에게 성장의 기회를 제공합니다. 소셜 네트워킹 플랫폼을 통해 소비자들은 다양한 분야의 유명인과 인플루언서들이 라이브 스트리밍으로 상품을 판매하는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다. 많은 라이브 방송은 수십억 동(약 1조 2천억 원)에 달하는 기록을 세웠습니다.
하지만 이러한 노력에는 상당한 어려움이 따릅니다. 최근 유명인의 라이브 스트리밍과 허위 광고에 대한 정보가 소셜 미디어를 강타하고 있습니다. 라이브 스트리밍 판매 채널을 통해 소비자들은 아티스트, 유명인, KOL, KOC(소셜 네트워크에서 큰 영향력을 가진 사람들을 일컫는 용어)가 고품질 제품을 제공하는 대형 브랜드와만 협력할 것이라는 믿음으로 주문 및 계약을 결정하지만, 현실은 그렇지 않습니다. 많은 제품이 판매되지만, 유명인 본인은 제품을 사용하거나 경험해 본 적이 없고, 성분, 원산지, 용도에 대한 정보조차 제대로 이해하지 못한 채, 미리 준비된 대본에 따라 제품을 홍보하고 소개할 뿐입니다.
똑똑한 소비자가 되세요
맥킨지앤컴퍼니의 조사에 따르면 2023년부터 2025년 1월 말까지 소비자의 70~80%가 온라인 쇼핑을 시도할 것으로 예상되며, 그중 상당수는 온라인 쇼핑을 처음 이용하는 사람들이 될 것입니다. 온라인 쇼핑은 시간 절약, 풍부한 상품, 경쟁력 있는 가격 등 여러 가지 편리함을 제공하지만, 직접 입어볼 수 없고, 원산지와 품질을 확인할 수 없으며, 배송까지 기다려야 하는 등의 제약 때문에 많은 소비자들이 여전히 온라인 쇼핑을 망설이고 있습니다. 실제로 가짜나 품질이 좋지 않은 상품을 받아 "돈을 잃고 병에 걸리는" 사례도 적지 않습니다.
따라서 온라인 쇼핑 시 소비자는 실제 가격보다 저렴한 상품에 주의해야 합니다. 프로모션이나 할인 혜택이 있을 수 있지만, 항상 상품 정보를 꼼꼼히 확인하는 것을 잊지 마세요. 특히 보증, 반품, 환불 등과 같은 거래 과정에서 발생하는 문제와 처리 방법에 대한 명확한 정보를 매장에 제공하도록 요구하세요. 또한, 시장 조사 기관들은 상품 수령 전에 과도한 금액을 지불하지 않도록 권장합니다. 상품 수령 후에는 분실이나 혼동에 대비하여 주문 확인 코드, 결제 송장 등의 정보를 보관해야 합니다.
온라인 구매 시 매우 주의해야 할 점은 구매자가 개인 정보 보안에 주의를 기울여야 한다는 것입니다. 판매자가 거래와 관련 없는 PIN 코드, 은행 OTP 코드 또는 기타 개인 정보를 요구하는 경우, 즉시 거래를 중단하고 확인하십시오. 이는 사기의 징후일 수 있습니다.
정보의 세계화 과정에서 라이브 스트리밍과 전자상거래는 이제 사회생활에 없어서는 안 될 부분이 되었습니다. 2025년 베트남 소비자 권리의 날 주제는 "투명한 정보 - 책임 있는 소비"로, 소비자를 위험과 교묘한 사기로부터 보호하는 것에 대한 인식을 제고하는 것입니다. 특히 합법적인 생산 및 무역 기업의 사업 활동을 지원하는 동시에 소비자의 기본권, 특히 투명하고 안전한 방식으로 정보에 접근할 권리를 보장합니다.
따라서 당국의 온라인 판매 활동에 대한 엄격한 관리 강화와 함께, 모든 소비자는 온라인 쇼핑 시 네트워크 정보 보안, 네트워크 보안에 대한 이해를 높이고 안전한 쇼핑 플랫폼과 배송 단위를 선택함으로써 스스로를 보호해야 합니다. 사기 징후를 발견했을 경우, 침착함을 유지하고 피해자의 요구에만 의존하지 않는 동시에 가장 가까운 경찰서에 신고하여 규정에 따른 처리 지침을 받아야 합니다.
두이 코아
원천
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