가상 네트워크, 온라인 가입자 증가 중단
10월 10일, 4개 가상 이동통신사 모두 정보통신부 에 긴급 청원서를 보내 모든 온라인 가입자 개발 활동을 중단하는 문제와 관련된 여러 가지 권고안을 제시했습니다.
ITEL, ASIM, VNSKY를 포함한 가상 이동통신사들은 정보통신부의 지시에 따라 2023년 9월 10일부터 딜러 채널 시스템의 가입자 개발 중단 조치를 준수해 왔음을 확인했습니다. 특히, 이들 네트워크는 해당 채널 시스템에 대한 모든 통신 상품 공급을 중단하고 협력 중단 조치를 엄격히 준수했습니다. 또한, 개발된 가입자 정보를 지속적으로 내부적으로 검토하고, 비소유 가입자의 활성화를 제한하는 기술을 적용했습니다.
가상 네트워크 운영사(VNO)들은 가입자 정보를 비교/검증하기 위해 국가인구데이터베이스(National Population Database)와의 연결 구축 허가를 요청하기 위해 공안부 (C06)에 적극적으로 연락했다고 밝혔습니다. 모바일 월드(Mobile World), FPT 샵(FPT Shop), VNPOST와 같은 채널과의 협력과 관련하여, 가상 네트워크 운영사들은 정보통신부 산하 통신국이 지정한 평판 있는 체인 채널을 통해 가입자를 확보하기 위해 이들 기관과 계약을 체결하기 위한 협상도 진행했습니다.
또한, 통신부의 지시에 따라 3개 가상 네트워크 사업자가 모든 온라인 가입자 개발 활동 중단을 계획하고 실행하고 있습니다. 구체적으로, 해당 네트워크 사업자는 2023년 10월 9일 오후 10시 이전에 고객 및 관련 당사자에게 통지했으며, 2023년 10월 10일 오후 10시부터 온라인 가입자 개발을 중단할 예정입니다.
10월 10일 오후 2시 기준, 4개 가상 이동통신망 중 마산 의 윈텔(WINTEL)만이 정보통신부가 통신사들에게 온라인 가입자 유치 중단을 요청했음에도 불구하고 웹사이트에 아무런 공지를 하지 않았습니다. 윈텔이 단독으로 이런 조치를 취한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 이전에도 이 가상 이동통신망은 마지막 순간에야 정크 SIM 차단에 협력하기로 약속한 바 있습니다.
가상 네트워크 운영자들은 모두 어려움을 호소합니다.
정보통신부 에 보낸 긴급 공문에서 3개 가상 이동통신사 모두 온라인 가입자 개발을 중단하면 생산 및 사업 활동을 유지하는 데 많은 어려움이 있을 것이라고 밝혔습니다.
가상 네트워크 사업자들은 대리점 채널을 통한 가입자 유치 협력을 중단했기 때문에 현재 가입자 유치 채널이 없다고 주장합니다. 또한, 고정 통신 서비스 지점을 구축하려면 시간과 적절한 자원 확보를 위한 로드맵이 필요합니다. 신규 가입자 유치에 실패할 경우, 가상 네트워크 사업은 운영 비용을 충당할 수 있는 수익원을 확보하지 못해 운영 중단으로 이어질 수 있으며, 이는 고객, 직원, 그리고 사업체의 이익에 직접적인 영향을 미칩니다. 또한, 신속하고 효과적인 소통 채널이 부족하여 기존 고객에 대한 고객 관리도 크게 제한됩니다.
한 가상 네트워크 사업자는 정보통신부가 평판 좋은 유통망 목록을 발표하자마자 유통망이 가입자 유치 수수료를 인상했고, 일부 유통망은 심지어 3배까지 인상했다고 밝혔습니다. 이로 인해 가상 네트워크 사업자들은 갑자기 비용을 늘리고 수익이 급격히 감소했습니다. 한편, 자체 매장 시스템을 구축할 경우 현재 가상 네트워크 사업자의 평균 유지 비용은 월 약 300억 동(약 4,000억 원)으로 추산됩니다. 이 비용으로는 자체 유통 시스템 구축 및 유지 보수 비용을 충당하기에는 전체 수익이 부족합니다.
정보통신부에 보낸 공문에서 가상 이동통신사들은 활성화되지 않은 KIT를 소유한 고객이 구매한 서비스를 활성화하고 사용할 수 있는 도구를 제공받지 못할 것이라고 밝혔습니다. 이는 고객의 권리에 직접적인 영향을 미쳐 소송, 불만, 그리고 부정적인 여론의 위험으로 이어질 수 있습니다. 또한, 통신 사업자의 유통 능력 감소는 고객의 통신 서비스 접근성에 상당한 영향을 미칠 것이며, 특히 고객의 소비 습관을 기존 쇼핑에서 온라인 쇼핑으로 전환하려는 노력에 큰 차질을 빚을 것입니다.
가상 모바일 네트워크는 온라인 판매 및 서비스 채널이 4차 산업 혁명의 맥락에서 필연적인 추세이며, 사회 모든 산업과 분야에서 심층적인 디지털 전환을 가져오는 추세이자, 당과 국가의 일관된 정책으로 최근과 미래에도 지속될 것이라고 믿습니다. 금융 서비스와 같은 고도로 보안된 서비스나 전자 기기와 같은 고부가가치 제품조차도 온라인을 통해 거래되지 않는 상품이나 서비스는 거의 없습니다. 고객에게 빠르고 정확하게 도달하고 중개 수수료를 절감할 수 있는 온라인 가입자 확보는 가상 네트워크가 추구하는 비용 최적화 목표에 매우 적합합니다.
위와 같은 어려움에 직면하여, 4개 가상 네트워크 사업자는 정보통신부에 모든 네트워크 사업자가 가입자 개발 배포를 시험하고 가입자 정보 관리 규정을 절대적으로 준수한다는 원칙에 따라 온라인으로 통신 서비스를 제공할 수 있도록 허용하는 것을 고려해 줄 것을 요청했습니다.
정보통신부, 전기통신국, 그리고 통신사업자들 간의 전기통신법(개정) 초안 및 해당 초안을 구체화하기 위해 발표되어야 할 시행령 초안 논의를 위한 회의에서, 정보통신부 역시 온라인 가입자 개발에 대한 합의된 정책을 가지고 있음을 확인했습니다. 따라서 향후 적절한 법적 규제를 마련하기 위해서는 이 시기에 온라인 가입자 개발을 시행하는 것이 실무 경험을 축적하는 데 매우 중요하다고 생각합니다."라고 한 가상 네트워크 사업자 관계자는 말했습니다.
또한 가상 네트워크 사업자는 정보통신부에 공안부와 협력 및 교류하는 과정에서 통신사업자가 국가인구데이터베이스에 연결할 수 있도록 지원하는 계획을 수립해 2023년 완료를 목표로 제안했습니다. 이는 정보통신부의 요구에 따라 가상 네트워크 사업자가 정확한 개인정보를 갖춘 가입자를 확보할 수 있도록 하는 매우 중요한 조치입니다.
한 네트워크 운영자는 VietNamNet에 이 문제를 설명하면서 가상 네트워크는 현재 온라인 등록에 대한 정책을 적용하고 있기 때문에 대리점이 SIM을 활성화하고 시장에서 판매하는 데 있어 허점이 있다고 말했습니다.
이전에 한 대형 이동통신사 관계자는 VietNamNet 과의 인터뷰에서 온라인 채널이 네트워크 운영자와 사용자 모두에게 편리함을 제공하기 때문에 미래 트렌드임을 인정해야 한다고 밝혔습니다. 그러나 현재의 통제되지 않는 온라인 SIM 등록은 악의적인 사용자들에 의해 악용될 가능성이 있습니다. 온라인 개인 정보 등록에 대한 테스트를 허용할 수는 있지만, 네트워크 운영자가 인구 데이터베이스를 공안부와 연결하여 주민등록자와 일치하는지 확인하는 등의 요건을 충족해야 합니다. 또한, 재인증을 위해 화상 통화를 사용해야 하며, 등록자가 신원을 가진 실제 사람인지 확인하기 위해 eKYC를 추가해야 합니다. 이러한 과정을 통해서만 온라인 등록 채널은 정확한 개인 정보를 보장할 수 있습니다.
[광고_2]
원천
댓글 (0)