전자상거래 채널을 악용해 사기를 저지르고 자산을 횡령하는 사례가 늘고 있으며, 이러한 행위는 규모와 운영 지역 모두에서 점점 더 정교해지고 예측 불가능해지고 있습니다.
국가경쟁위원회는 방금 전자상거래 상품 품질 관리에 대한 보고서를 발표했습니다. 현황과 몇 가지 권고사항입니다.
본 기관에 따르면, 상기 구매방법을 통해 전자상거래는 위조품, 금지품, 원산지 불명품, 품질 보증이 없는 상품 등 거래에 악용됩니다. 동시에, 전자상거래 채널은 재산을 사취하고 횡령하는 데 악용되고 있으며, 이러한 행위는 규모와 운영 영역 모두에서 점점 더 정교해지고 예측 불가능해지고 있습니다.
전자상거래 위반이 증가하고 있습니다
국가경쟁위원회의 요청, 청원, 불만 접수, 상담 및 해결 지원 활동 결과를 요약하면, 2024년 첫 9개월 동안 이 기관은 전자상거래와 관련된 불만을 64건 접수하여 해결했으며, 이는 전체 사례의 9.4%에 해당합니다. 이는 2023년 대비 5.5% 증가한 수치입니다.
특히, 시장관리총국 통계에 따르면 올해 첫 9개월 동안 2,014건의 위반 사항이 처리되었고, 최대 354억 동에 달하는 행정 벌금과 전자상거래와 관련된 위반 상품의 가치는 294억 동이었습니다.
국가경쟁위원회(National Competition Commission)에 따르면, 현행 법률 체계는 전자상거래 플랫폼에서 판매되는 상품의 원산지 및 품질 보증을 관리하고 통제할 수 있는 충분한 규정을 갖추고 있습니다. 그러나 당국의 자원 부족으로 인해 여전히 많은 위법 행위가 법망을 피해가고 있습니다.
그와 함께 많은 경우가 있습니다 소비자 주문 번호와 전화번호가 노출되어 상품 수령을 위한 전화가 빗발쳤습니다. 이러한 전화는 수취인이 부재 중일 때 배송업체를 믿고 배송비나 상품을 송금하는 일부 단골 고객을 겨냥한 것이었습니다. 결국 고객은 원하는 상품을 받지 못하고 금전적 손해를 입었습니다.
따라서 국가 경쟁 당국은 플랫폼에서 판매되는 상품의 원산지와 품질에 대한 통제를 강화하기 위해서는 판매자, 구매자, 국가 관리 기관 간의 동기화된 솔루션과 협력이 필요하다고 생각합니다.
전자상거래 플랫폼의 책임 강화
우선, 상품을 판매하기 위한 허가를 내릴 때, 상품을 증명하는 충분한 서류를 제출하는 전자상거래 거래소의 책임을 강화하는 것이 필요합니다.
사업 진행 중 계약 및 규정에 따른 의무를 이행하지 않는 판매자를 확인하고 실제 물품을 확인하여 진정한 사업이 이루어지도록 보장하고, 기원
플랫폼은 판매자가 판매 채널에서 상품에 대한 판매자 정보와 상품 정보를 완전하고 정확하게 공개하도록 보장해야 합니다. 판매자가 상품 판매가 규정을 위반하지 않도록 충분한 정보를 제공하지 않을 경우, 엄격한 처벌이 적용됩니다.
국가경쟁위원회는 또한 소비자가 개인 정보, 특히 주문에 대한 정보를 관련 없는 당사자 또는 개인 정보를 이용하여 사기를 저지르고 소비자의 이익을 해칠 수 있는 당사자와 공유하거나 공개하지 말 것을 권고합니다.
소비자는 거래를 하기 전에 판매자의 정보를 확인하고 주의 깊게 조사해야 합니다. 이는 조사 도구, 소개, 매장 및 제품에 대한 리뷰 등을 통해 이루어질 수 있으며, 이를 통해 이해 수준을 높이고 주문 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
산업통상자원부와 관련 당국의 인증 및 운영 허가를 받은 전자상거래 플랫폼, 특히 평판이 좋은 전자상거래 플랫폼에서 상품과 서비스를 구매하세요.
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