Lieu Tu는 사람들을 위한 서비스 품질을 개선합니다

랴오투 마을 행정 서비스 센터 직원이 사람들이 마사지 의자를 체험하도록 안내하고 있습니다.

리에우투(Lieu Tu) 마을 공공행정서비스센터에는 대기 공간에 현대식 마사지 의자 두 개가 마련되어 있습니다. 센터를 찾는 사람들은 행정 절차를 기다리는 동안 마사지 의자를 이용해 휴식을 취할 수 있습니다. 리에우투 마을 붕부이(Bung Buoi) 마을에 거주하는 60세 탁티한(Thach Thi Hanh) 씨는 "토지 사용권 관련 절차를 등록하러 왔는데 직원들의 안내가 매우 열정적이었습니다. 직원들도 매우 친절했고, 센터에 마사지 의자도 비치되어 있어 모두가 만족했습니다."라고 말했습니다. 같은 마을에 거주하는 78세 레탄하(Le Thanh Ha) 씨도 "행정 절차를 밟으면서 무료 마사지 의자를 이용해 본 것은 이번이 처음입니다. 이는 마을 정부가 특히 노인들을 위해 진심으로 노력하고 있다는 것을 보여줍니다."라고 말했습니다.

리에우투(Lieu Tu) 마을 공공행정서비스센터 부소장 홍 민 꾸옌(Hong Minh Quyen) 씨에 따르면, 두 대의 마사지 의자는 사회운동단체에서 지원받아 마련되었으며, 행정 절차를 밟으러 오는 모든 사람, 특히 노약자와 기저질환자를 위해 마련되었다고 합니다. 이 의자들은 사용하기 쉽고, 항상 직원이 안내해 주며, 완전히 무료입니다.

센터는 물질적 조건뿐만 아니라 행정 절차 처리 과정에서 사람들을 지원하기 위한 솔루션도 강화합니다.문서 접수 창구에는 사람들의 만족도를 평가하고 피드백을 받을 수 있는 기계가 있습니다.소량의 문서 사본이 필요한 경우 센터는 무료 구현도 지원합니다.또한 센터는 온라인 공공 서비스 수행을 지원하기 위해 공무원 2명을 배치하여 현재 코뮌의 온라인 문서 제출률이 94% 이상에 도달하는 데 기여했습니다.리우투 코뮌은 인구의 70% 이상이 소수 민족입니다.따라서 코뮌 지도자는 원스톱샵 부서의 공무원 7명 중 크메르족 공무원 4명을 배치하여 사람들이 절차를 수행 할 때 소통을 용이하게하고 지원합니다.

홍민꾸옌 씨는 “센터에서 근무하는 공무원들의 책임감과 국민을 위한 봉사 정신을 정기적으로 고취할 것입니다. 동시에, 지역 인민위원회 산하 전문 부서들과 긴밀히 협력하여 행정 절차를 규정에 따라 신속하게 처리하고 국민에게 불편을 주지 않도록 하겠습니다. 또한, 공무 수행에 있어 책임감 부족의 징후가 발견되면 즉시 시정하기 위해 정기적인 감사 및 감독 활동을 실시할 것입니다.”라고 말했습니다.

기사 및 사진: QUOC KHA

출처: https://baocantho.com.vn/lieu-tu-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-a189223.html