관광사업 환경 개선

꽝닌 관광은 코로나19 팬데믹 이후 빠르게 회복세를 보이고 있습니다. 기업들은 더 많은 관광객을 유치하기 위해 인프라와 다양한 서비스 및 상품에 재투자했습니다. 이러한 열풍은 관광 환경에 불가피하게 문제를 야기하여, 관계 당국은 관리, 검사, 감독 및 위반 사항 처리를 강화하고, 각 시설과 관광 사업 부문에 대한 인식을 제고하여 서비스 품질을 개선하고 꽝닌 관광 브랜드를 유지해야 합니다.

관광사업의 많은 위반 사항

매년 여름 관광 시즌은 꽝닌성 에서 가장 성수기이기도 합니다. 여러 매체를 통해 접한 정보에 따르면 최근 일부 관광지, 레스토랑, 숙박 시설, 그리고 하롱베이에서 불건전한 경쟁 현상과 행위가 발생하여 관광 산업 환경에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 일부 레스토랑, 택시, 전기차 업체의 호객 행위, 가격 인상, 관광객에게 요금 부과, 서비스 품질 저하, 불건전한 경쟁, 일부 술집의 과도한 음악 재생, 영업 시간 초과, 불법 관광 활동, 가상 서비스 판매 등이 그 예입니다.

관광 활동에 대한 열광으로 인해 복잡한 문제가 발생하고, 관광 사업에 대한 엄격한 관리가 필요하게 되었습니다.

이에 따라 7월 10일, 성(省) 인민위원회는 국가 관리 강화 및 관광 사업 환경 조성에 관한 제1868호 공문을 발표했습니다. 이에 따라 각 지자체는 정기적인 점검을 실시하고, 위반 사항을 적발 및 예방하며, 단호하게 처리하고, 해당 지역 관광 관련 관광객의 의견을 수렴하여 해결해야 합니다. 관광 사업을 하는 기업, 단체, 개인들이 현행 규정을 엄격히 이행하기 위한 서약서에 서명하도록 촉구합니다.

관광지, 포인트, 서비스 시설의 낡고 손상된 간판과 광고판을 교체하기 위해 새로운 표지판을 점검하고 설치하도록 지시합니다. 모든 관광지, 포인트, 시설, 호텔, 레스토랑, 음식점, 대중교통, 크루즈선 등에 관광 관련 문제 해결을 위한 핫라인을 공개하고 널리 공지합니다. 동시에 도시 미화, 조명, 위생, 축제 장식을 통해 청결을 유지하고, 점검 인력을 강화하여 관광지, 포인트, 레스토랑, 음식점 등의 구걸 및 노점상 문제를 철저히 처리합니다.

코토(Co To) 구는 강력한 조치를 취했습니다. 지역 관광 관리를 위해 다학제 감사팀을 구성하고, 운영 규정을 발표하고, 특정 업무를 배정했으며, 핫라인을 운영하고, 24시간 내내 관광객들의 의견을 직접 수렴했습니다. 관계자들은 관광객들의 정보와 의견을 수렴하고, 관광 활동과 서비스 품질을 모니터링하여 위반 사항을 엄격하게 처리하고 관광객의 권리를 보장하기 위해 노력하고 있습니다.

꼬또(Co To)는 섬 지역을 방문하는 관광객의 권리를 보장하고 위법 행위를 근절하기 위해 강력한 조치를 취했습니다. 사진: 꼬또를 방문하는 관광객들.

통계에 따르면, 올해 상반기 동안 구의 전문 감사팀은 10건의 감사를 실시하고 2천만 동(VND) 이상의 행정 벌금을 부과했습니다. 불법 관광을 철저히 단속하기 위해 꼬또(Co To) 구는 6월 초, 전문 기관 및 기능 부서에 관리 강화, 감사 실시, 불법 어업, 야간 오징어 관광, 섬 관광, 수상 엔터테인먼트 활동 및 규정을 준수하지 않는 즉흥 관광에 대한 처리 지시를 내리는 문서를 발표했습니다. 7월 한 달 동안만 7건의 감사를 실시하고 7건에 대해 벌금을 부과했는데, 그중 반짜이(Van Chay) 해변과 홍반(Hong Van) 해변에서 제트스키를 이용한 6건에 대해 총 4천5백만 동(VND)의 벌금이 부과되었습니다. 또한, 관광업의 부적절한 행위에 대한 관광객 불만 신고 핫라인 3건을 만족스럽게 처리했습니다.

관광 활동에서 가장 중요하고 활기찬 곳은 하롱시입니다. 따라서 관광 환경 확보 문제 또한 더욱 확고한 결단력을 요구합니다. 최근 지역 및 각 부서는 하롱 관광의 이미지를 보존하기 위해 주민, 관광객, 그리고 소셜 미디어에서 발생하는 여러 사건들을 신속하게 처리해 왔습니다. 그중에서도 민피 1 레스토랑이 불분명한 가격 게시와 미풍양속을 저해하여 관광객들의 분노를 유발한 것에 대해 행정 처분을 받은 사례가 있습니다. 또한, 바이짜이 해변 지역에서 JBY 오션 씨어터 컴퍼니(Bistro Fou)의 비스트로 푸 비치 바가 전통 관습에 어긋나는 부적절한 행위를 한 것에 대해 행정 처분을 받은 사례도 있습니다.

7월 초, 하롱시 경찰은 소셜 미디어에 게시된 영상 에 대한 대중의 의견을 바탕으로 신속하게 사건을 확인하고 기소했으며, 18번 국도에서 시외 택시를 몰아붙이려다 공공질서를 어지럽힌 혐의로 "무면허 택시" 운전기사 두 명을 일시 구금하기로 결정했습니다. 최근에는 강도를 신속히 체포하고 하롱으로 여행 중이던 호주 관광객 두 명에게 모든 재산을 돌려주었으며, 위반자들을 법에 따라 처리하기 위한 절차를 완료했습니다.

하롱시 경찰이 호주 관광객 두 명에게 소지품을 돌려주었습니다. 사진 제공: 경찰

최근 들어 특정 사례 외에도 도시는 해당 지역의 관광 사업 환경을 바로잡기 위해 다음과 같은 많은 해결책을 내놓았습니다. 가격을 부풀리거나 호객 행위를 하는 불법 택시와 전기 자동차를 검사, 검증하고 엄격하게 처리합니다. 상품 가격 표시, 금지 상품 거래, 위조 상품, 출처 불명 상품 등에 대한 규정을 고의로 위반하는 시설을 검사, 통제하고 엄격하게 처리합니다. 지방 자치 단체의 목표는 해당 지역에 대한 원격 및 조기 관리를 강화하고 관광 활동의 모든 위반 사항을 단호하게 처리하는 것입니다. "금지 구역 없음"을 목표로 문명화되고 친절하며 안전하고 환대하는 하롱 관광 환경을 구축하기로 결정했습니다.

동기화하세요

위 문서에 따르면 지방자치단체가 관광사업에 직접 참여하는 것뿐만 아니라, 도는 국가관리를 강화하고 관광사업에 유리한 환경을 보장하기 위해 기능과 업무에 따라 부서와 지부를 배정합니다.

특히, 관광청은 하롱시와 주요 관광 지역을 중심으로 성 전역의 관광 사업 환경 관리 조치를 총괄하고 조율합니다. 관광 사업체, 관광지 및 목적지에 대한 전문 검사 및 점검을 강화하여 서비스 품질을 개선하고 관광객의 안전을 보장합니다. 관광 사업 조건 및 관광 서비스 품질 기준을 준수하지 않는 기관 및 개인을 엄격히 처리하고, 불법 관광 및 여행 사업, 성수기 관광객 사기, 호객 행위, 강압 행위 및 기타 위법 행위를 방지합니다.

교통부는 관련 기관, 택시, 전기차, 크루즈선, 여객선 등의 관광운송사업 관련 규정 준수 여부를 관리·감독·검사하는 업무를 담당합니다. 운전자가 임의로 여정을 변경하거나, 승객을 요청한 장소가 아닌 곳으로 강제 이동시키거나, 규정에 맞지 않게 요금을 징수하는 등의 행위에 대해서는 검사 및 처리 업무를 강화하고, 관광객의 권고와 피드백을 즉시 접수하여 해결할 준비를 갖추도록 합니다.

산업통상부와 성(省)시장관리국은 가격 등록, 공고, 가격 게시, 위조 상품, 가짜 상품, 불량 상품 등에 대한 관리를 강화하여 위법 행위를 단속합니다. 성(省)경찰은 치안, 소방, 교통 안전 관리를 강화하고, 관광지 및 관광 서비스 시설의 위법 행위에 대한 점검, 조사 및 처리를 조율하며, 관광 환경과 관련된 관광객의 권고 및 피드백을 신속하게 해결하기 위한 협력을 강화합니다.

하롱베이 관리위원회는 하롱베이 세계유산의 가치를 관리, 보호 및 증진하기 위한 해결책과 메커니즘을 강화합니다. 또한, 하롱베이 관광 서비스 활동과 관련된 위반 사항을 관리, 조사 및 처리하기 위해 관련 기관 및 지방 당국과 협력합니다. 또한, 만 내 노점상(있는 경우)의 상황을 조사, 감독 및 철저히 처리하는 데 앞장섭니다.

이와 함께 언론사들은 꽝닌성 관광 환경과 문명 관광 행동 강령에 대한 정보와 이미지 홍보 및 배포를 강화했습니다. 관광 사업 환경 보호에 앞장선 단체 및 개인의 선한 행동과 모범 사례를 게시하고 널리 홍보하는 것 외에도, 꽝닌성 관광 이미지에 악영향을 미치는 관광 사업 활동의 위법 사항들을 지적해 왔습니다.

꽝닌성 관광협회는 관광 환경 보호와 꽝닌성 관광의 명성과 이미지 보호에 대한 책임에 대해 개인과 관광 서비스 업체의 홍보 및 인식 제고에 있어 전문 단체의 역할을 장려합니다. 개인과 관광 단체가 꽝닌성에서 시행하는 현행 정책 및 지침, 특히 서비스와 상품의 품질과 가격 투명성을 철저히 준수하고, 문명적이고 우호적이며 매력적인 관광 환경을 조성하기 위한 행동 강령을 엄격히 준수하겠다는 서약서에 서명하도록 장려합니다.

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