국민의 목소리에 귀 기울이고, 현장에 가까이 다가가자

빈민사(탕빈)는 5형 도시 기준에 따른 건설에 집중하고 있다. 사진: HN

실제적 효과

도시화 과정은 빈민(Binh Minh) 지역에 경제, 서비스, 관광 산업을 발전시킬 수 있는 기회를 제공하지만, 그 외에도 토지 관리, 건설, 환경 자원, 정치 안보, 사회 질서 및 안전과 관련된 많은 문제들이 발생합니다. 이로 인해 신속한 해결이 필요한 민원, 불만, 그리고 국민 생활의 문제들이 증가하고 있습니다.

2024년 빈민(Binh Minh) 읍은 토지 및 환경 관련 분쟁, 권고, 그리고 성찰을 주제로 83건의 정기 시민 환영회와 46건의 정기 및 비정기 시민 환영회를 개최했습니다. 또한, 읍 인민위원회는 시민들로부터 생활 속 문제에 대한 37건의 청원과 성찰을 접수했습니다.

빈민사 인민위원회 위원장인 응우옌 티 호아 여사는 지역 사회가 평일 주민들의 문제 해결을 위해 전문 인력을 적극적으로 배치하고 있지만, 많은 문제가 해결되지 않았다고 말했습니다. 빈민사는 2023년 9월, 업무 방식을 바꾸고 주민들에게 제공하는 서비스의 질을 향상시키기 위해 "토요일 주민의 목소리에 귀 기울이기" 모델을 도입했습니다.

빈민(Binh Minh) 사의 "토요일, 국민의 목소리에 귀 기울이기" 모델은 2025년부터 2030년까지 꽝 남성에서 진행될 능숙한 대중 동원 운동에 적용되도록 선정되었습니다. 사진: HN

이 모델을 통해 국민들은 자신의 감정을 표현하고, 국가 관리 기관에 정당한 열망을 직접 표현할 수 있으며, 지역 지도자들은 국민들의 의견을 직접 경청하고 신속하게 해결하여 국민들 사이에 신뢰를 구축할 수 있습니다.

이 모델은 각 자치구 인민위원회 위원장이 주도합니다. 매주 토요일, 각 자치구 지도자들은 교대로 인민위원회 접수 및 결과 부서와 해당 지역 주택가에서 주민들과의 회의와 대화를 주재하고, 정당한 청원을 직접 처리합니다.

"1년 넘게 운영해 온 이 모델에서 150건 이상의 의견과 권고가 제기되었습니다. 대부분의 권고 사항은 만족스럽게 해결되었습니다. 이 중 30건의 권고 사항은 상급 기관의 권한입니다. 빈민사 인민위원회는 서면으로 보고하고 각 구(區) 부서와 직접 협력했으며, 다음 주 토요일에 주민들에게 답변했습니다."라고 호아 씨는 전했습니다.

국민을 위한 모델

Truong Cong Su 씨(빈민, 하빈 마을)는 그의 가족이 토지 분할을 위해 등록했지만 절차에 문제가 생겨서 "토요일, 사람들의 의견을 듣는" 모델을 택했다고 말했습니다.

빈민사는 국민 만족을 위한 행정 개혁을 실현하기 위해 다양한 해결책을 모색하고 있습니다. 사진: HN

이곳에서 수 씨에게는 문제에 대한 자세한 정보가 제공되었고, 지역 공무원은 그가 토지 분할 등록을 편리하고 신속하게 진행할 수 있도록 실행 과정을 안내해 주었습니다.

"토요일에 공동체 지도자들과 함께 일하면서 부담감이 덜했습니다. 대화는 긴장감 없이 부드럽고, 친근하고 친밀한 분위기 속에서 진행되었고, 문제도 더 쉽게 해결되었습니다."라고 수 씨는 말했습니다.

이 모델의 효과성을 높이기 위해 빈민사 인민위원회는 "사람과 단체를 연결하는 Zalo 그룹"을 설립했습니다. 이 그룹은 문제를 겪고 있는 사람과 단체를 연결하여 해결해야 할 내용을 Zalo 그룹에 등록하는 방식을 시행합니다. 빈민사는 Zalo 그룹을 통해 권고 사항의 내용을 사전에 분류하고 전문 인력을 배치하여 이행 상황을 모니터링합니다.

동시에, 시민접견업무가 원활하게 이루어질 수 있도록 구체적인 연락시간을 통보하여, 관계자들의 시간 낭비를 방지하고, 토요일 시민과의 각 회동의 효과를 높여드립니다.

“성당 상무위원회의 23호 프로젝트에서는 성에서 ‘숙련된 대중 동원’의 전형적인 모델을 재현하기 위해 빈민사의 ‘토요일 민의 의견 경청’ 모델을 2025~2030년 기간의 숙련된 대중 동원 운동에 재현하기로 결정했습니다.

이는 영광일 뿐만 아니라 행정 개혁 과제를 수행하는 데 있어 항상 탐구하고 혁신하며 창의성을 발휘하도록 상기시켜주는 지점이기도 합니다. 이를 통해 우리의 역할과 책임을 더욱 증진시키고 국민을 위한 서비스 질을 향상시킬 수 있습니다."라고 응우옌 티 호아 여사가 말했습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html