성 공공행정서비스센터 2호(깜즈엉 구 쩐흥다오 거리)에는 업무 시작과 동시에 많은 사람들이 행정 절차를 밟기 위해 찾아왔습니다. 하노이 떠이 호 구에 거주하는 디엠 당 린 씨는 센터에서 토지 관련 절차를 진행하며 "센터 직원들이 절차를 빠르고 편리하게 안내해 주어 매우 만족합니다. 몇 분 만에 서류가 승인되고 처리되었습니다."라고 말했습니다. 린 씨는 절차를 일반 시민 수준으로 확대하는 것이 개인과 기업이 신속하게 업무를 처리하고 권리를 보장받을 수 있는 기회라고 생각합니다.
성(省) 행정서비스센터 1호관( 옌바이 구)에도 많은 분들이 참석하여 두 성(省) 통합 이후 행정 절차에 대한 안내를 받고 해결을 위해 방문하셨습니다. 주민등록 및 관리, 신분증 발급 및 관리, 인감 등록 및 관리 관련 절차에 많은 분들이 관심을 가지고 계셨습니다.
쩐 티 참(반푸 구) 씨는 이렇게 말했습니다. "오늘 저는 지방 경찰에 인장을 제출하러 왔습니다. 경찰관들이 저를 매우 열정적으로 환영해 주시고 안내해 주셨습니다. 약 4분 만에 모든 절차가 완료되었습니다."
두 도의 통합은 행정구역, 단위코드, 인구 및 사업 데이터베이스 등 여러 가지 데이터 변경을 의미합니다. 이는 도 행정서비스센터 직원들에게 큰 부담을 주고 있습니다.
성(省) 행정 서비스 센터 1호 시설의 성(省) 경찰 원스톱샵 부서 담당관인 하티마이흐엉(Ha Thi Mai Huong) 중령은 이렇게 말했습니다. "2단계 정부 시행 첫날, 많은 사람들이 절차를 밟으러 왔습니다. 만료된 신분증이나 행정 구역이 변경된 신분증의 경우, 재발급 절차를 안내해 드렸습니다. 유효한 신분증의 경우, 정보를 변경하지 않고도 정상적으로 사용할 수 있습니다."
2급 지방정부 모델이 정식으로 시행된 첫 근무일의 분위기는 저지대에서 고지대까지 도내 각지에서 긴박하고 진지하며 책임감이 넘쳤습니다.
인민위원회 부위원장이자 한푹(Hanh Phuc) 지역 행정서비스센터 소장인 쯔엉 만 끄엉(Truong Manh Cuong) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "우리는 모든 직원과 공무원을 새로운 모델에 따라 철저히 교육하고, 시설, 장비 및 정보 기술 인프라에 대한 충분한 투자를 통해 국민과 기업에 서비스를 제공할 수 있는 여건을 확보하는 등 모든 과제를 동시에, 그리고 단호하게 이행해 왔습니다. 특히, 지역 단위로 분산 및 위임되었던 행정 절차들을 완료하고 시스템에 통합하여 동시적인 이행을 실현했습니다."
2급 정부 기구 및 조직 효율화를 추진하면서, 군 단위 업무의 3분의 2는 신설된 구·읍·면 정부로, 나머지 3분의 1은 도 단위로 이관됩니다. 따라서 도 행정지원센터의 업무량이 증가하고, 이전보다 더 많은 절차를 처리해야 하므로 공무를 수행하는 공무원들의 결단력과 책임감이 요구됩니다.
성 공공행정서비스센터 2지점 부소장인 팜 반 둥 씨는 다음과 같이 단언했습니다. "우리는 이미 충분한 자격을 갖춘 인력을 배치하여 고객들이 절차를 밟을 때 필요한 서비스를 제공하고 지원할 수 있도록 했습니다. 앞으로도 이 팀원들이 최고의 효율로 업무를 수행할 수 있도록 지속적으로 교육할 것입니다. 2025년 말까지 모든 행정 절차를 국가 공공서비스 포털에 게시하는 것이 목표입니다."
두 단계 정부가 출범한다는 것은 운영 방식에 있어서 큰 변화일 뿐만 아니라, 국민을 서비스의 중심에 두는, 진정 "국민과 가까운, 국민에 의한, 국민을 위한" 정부로 나아가는 것입니다.
출처: https://baolaocai.vn/khong-de-thu-tuc-hanh-chinh-gian-doan-trong-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-post647752.html
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