7월 2일,모비폰(MobiFone)은 2단계 지방 정부 모델을 시행한 지 하루 만에 하노이 공공행정서비스센터(Hanoi Public Administration Service Center)의 126개 코뮌, 구, 15개 부서, 12개 지부를 위한 운영을 시작했습니다. 실제 기록을 보면 공무원과 시민들이 이 모델을 환영하며 안정성을 긍정적으로 평가하고 있습니다.
사람들은 새로운 시스템에 대해 기뻐하고 만족해하고 있습니다.
7월 2일 이른 아침 동다구 행정서비스센터 3호지점에 기록된 바에 따르면, 토지수속을 하려고 기다리고 있던 수십 명의 사람들이 센터 직원의 신속한 도움을 받아 번호를 받고, 서류를 신속하게 받아서 반환했습니다.
2단계 지방 정부 모델에 따른 행정 절차를 처리하기 위한 정보 시스템 구축에 대한 이야기를 나누며, 동다 3지점 공공행정서비스센터 소장인 부이 더 훙 씨는 다음과 같이 말했습니다. "어제 우리는 새로운 시스템에서 40명 이상의 기록을 접수했습니다.
평가 결과, 시스템은 안정적이고 원활하게 운영되고 있습니다. 제 생각에는 MobiFone의 소프트웨어는 많은 가치를 제공하며, 국민들에게 신속하게 서비스를 제공하는 데 도움이 된다고 생각합니다.
3지점에서는 노인분들이 정정, 기록발췌, 토지수속 등 일을 하러 오시는 경우가 많고, 번호판 발급, 앱 설치 안내 등도 신속하게 지원해 드립니다. 행정서비스센터 3지점 담당자가 추가되었습니다.
하노이 2급 정부 운영 둘째 날, 공공행정서비스센터 3호점은 항상 많은 사람들이 찾아와 절차를 밟았습니다. 센터 직원들은 업무 시간 외에도 신속하게 서비스를 제공하여 시민들에게 신뢰와 만족을 선사했습니다.
하노이 동다구에 거주하는 레티투 씨는 합병 후 빨간책을 받아 매우 기뻤습니다. 투 씨는 "서류 접수 및 결과 반환이 매우 신속하게 처리되어 매우 기쁩니다. 직원들이 세심하고, 꼼꼼하고, 신속하게 지원해 줍니다. 2단계 지방 정부 모델에 따른 행정 절차 처리 정보 시스템과 서비스 방식이 통합되어 있어, 사람들이 서류를 빠르게 작성하고 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없어 매우 만족스럽습니다."라고 말했습니다.
하노이 호안끼엠구에 거주하는 응우옌 투 하 씨는 처음 토지 절차를 진행했을 때, 빠른 작업 속도와 신속한 지원에 놀랐습니다.
하 씨는 이렇게 말했습니다. "오늘 빨간 책자에서 이름을 바꾸는 절차를 밟으러 갔어요. 도착하자마자 번호표를 받을 수 있도록 도와주셨고, 신청서 제출도 오래 걸리지 않았어요.
오늘 담당 공무원들의 조치가 매우 시급하다고 생각했고, 사람들도 절차를 쉽게 이해했습니다. 특히 저희처럼 어르신들에게는 어렵고 시간이 많이 걸리는 절차들이 이제 쉽고 편리해졌습니다.
시스템이 안정적으로 작동하고 파일 처리 속도가 향상되었습니다.
보고서에 따르면, 모비폰 통신(MobiFone Telecommunications Corporation)은 2025년 6월부터 하노이 공공행정서비스센터와 협력하여 모비폰이 개발한 행정절차 처리 정보 시스템을 구축해 왔습니다. 2단계 지방정부 모델에 따른 행정절차 처리 정보 시스템의 안정적인 운영을 위해 모비폰은 하노이 공공행정서비스센터 산하 126개 코뮌, 구, 15개 부서, 12개 지부를 대상으로 설치 지원 및 교육을 실시했습니다.
동시에 MobiFone은 각 구 또는 자치구에 최소 1명의 직원이 근무하여 운영 중인 지방 공무원을 지원하고, 사용 중 문제를 해결하고, 7월 1일부터 공식 시스템 배포 기간 동안 공무원을 지원하기 위해 24시간 운영되는 5개의 핫라인 번호와 10개의 회의 채널을 유지할 수 있도록 약 200명의 직원을 배정했습니다.
실제 시행 상황을 기록하며, 공공행정서비스센터 3호점에서 모비폰(MobiFone) 지원을 담당하는 팜 후이(Pham Huy) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "지난 이틀 동안 2단계 지방 정부 모델에 따른 행정 절차 처리 정보 시스템이 안정적으로 운영되고 있습니다. 담당 직원들은 신속하게 처리 업무를 분산하고 파일을 분류했으며, 약 200명의 모비폰 직원이 각 부서에 직접 파견되었습니다."
모비폰은 공안부 산하 국방 및 보안 기업으로, 하노이 공공행정서비스센터와 신속하게 협력하여 행정절차를 처리하는 정보 시스템을 구축했습니다.
시스템 구축 이전에도 여러 직급에서 동시에 시행되고 조직된 조정된 교육 프로그램이 있었습니다. 특히, 시/군 공무원들을 위해 중앙 집중식 교육 과정과 온라인 교육 과정을 체계적으로 운영하여 공무원들이 국가공무원포털 플랫폼에서 행정 절차의 접수, 처리 및 결과 보고 과정을 이해하는 데 도움을 주었습니다.
직원들은 디지털 스테이션, MobiFone Meet 컨퍼런스 플랫폼, MobiFone eOffice 전자 문서 소프트웨어 등의 디지털 장치와 도구를 사용하여 일상 업무를 최적화하는 방법에 대한 교육을 받습니다.
MobiFone은 개인과 기업을 위해 mobiEdu MOOC 플랫폼에서 기본 디지털 기술 과정과 온라인 공공 서비스 사용 지침을 통합하여 사용자 매뉴얼도 구축하고 있습니다.
교육 내용은 간결하고, 접근하기 쉬우며, 시뮬레이션 비디오와 연습 문제를 포함하고 있어 농촌 지역의 사람들도 인민위원회에 직접 가지 않고도 쉽게 문서를 검색하고, 제출하고, 결과를 받을 수 있습니다.
또한, 절차의 변화에 대한 소식을 신속하게 방송하는 스마트 라디오와 사람들이 정책을 신속하게 이해하고 대응하는 데 도움이 되는 온라인 피드백 시스템 등 다른 지원 도구도 적용되고 있습니다.
출처: https://cand.com.vn/Xa-hoi/he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-mobifone-tai-ha-noi-duoc-nhieu-danh-gia-tich-cuc-i773518/
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