하남세관, 공무원 서비스품질 평가 시스템 구축

하남세관은 4구역 세관국의 지시를 받아, 기업이 국경 관문 밖 세관기관에서 근무하는 공무원 및 세관직원의 통관 절차 수행에 따른 근무 시간, 근무 태도, 역량, 자격 등을 평가할 수 있도록 공무원의 서비스 질을 평가하는 시스템을 구축했습니다.

이 시스템은 매우 만족, 만족, 보통 - 불만족 - 매우 불만족의 평가 영역으로 구성되어 있습니다. 시스템 운영 및 사용 중 어려움이나 문제가 발생할 경우, 하남 세관 핫라인 0868.653.179 또는 세관 전화번호 02263.841.479, 팩스번호 02263.842.563으로 연락하여 지원을 받으실 수 있습니다.

하남세관 직원들이 서류를 확인하고 있습니다.

기업 평가는 신고서가 세관 절차를 완료한 후에 실시되므로 객관성과 정직성이 보장됩니다. 평가 결과는 종합을 위해 제4구역 세관 지국으로 전송되며, 이는 공무원 직급별 분류 결과 평가의 기초가 되어 해당 부서 공무원들이 서비스 품질 향상을 위한 지속적인 연구와 학습을 할 수 있도록 지원합니다.

이 시스템은 행정 개혁을 촉진하고, 운영을 현대화하고, "고객 서비스 선언"에 대한 공약을 적절하고 효과적으로 이행하고, 세관 부문 전반과 특히 제4지역 세관 부문의 디지털 세관 개발 목표를 달성하기 위한 다음 단계의 개발입니다.

관세 절차 처리 과정에서 공무원이 제공하는 서비스의 질을 평가하는 제도는 2025년 6월 2일부터 시범 운영되고, 2025년 7월 2일부터 정식 시행됩니다.

탄빈

출처: https://baohanam.com.vn/kinh-te/hai-quan-ha-nam-trien-khai-he-thong-danh-gia-chat-luong-phuc-vu-cua-cong-chuc-165443.html