하노이 - 공공행정서비스센터를 시범적으로 도입한 최초의 지방자치단체

"비영토적" 행정절차 접수

하노이 시 공공행정서비스센터는 국경을 넘어 사람들에게 서비스를 제공하고, 24시간 내내 공공 서비스를 접수하고 처리하여 신속한 접근을 보장합니다.

공공행정서비스센터는 시인민위원회의 관리 및 지도를 담당하는 효과적이고 중요한 기관입니다. 이 센터는 행정 절차를 중앙화하고 간소화하여 투명성을 높이는 데 기여합니다. 또한, 절차가 더욱 신속하고 명확하게 진행되어 행정의 부패와 부정부패를 최소화합니다.

9월 17일, 하노이 인민위원회는 시 인민의회에 시범사업 심의 및 승인, 하노이시 공공행정서비스센터 설립에 관한 문서를 제출했습니다.

하노이 인민위원회에 따르면, 이 센터의 시범 설립은 국회의 2024년 6월 29일자 결의안 142호, 정부의 2024년 7월 10일자 결의안 108호에 따라 시행된다. "하노이, 호치민시, 빈즈엉성 , 광닌성의 성·시 인민위원회에 행정기관으로서 성 인민위원회 산하의 단일 공공행정서비스 센터 모델을 시범적으로 운영할 책임을 부여한다."

총리는 또한 하노이 시와 다음과 같이 결론을 내렸습니다. "하노이 인민위원회는 하노이 인민위원회를 행정기관으로 하는 단일 공공행정서비스센터의 시범 모델을 구축하고, 시범 시행은 2024년 9월부터 2025년 11월 30일까지 실시될 것입니다."

이로써 하노이는 총리의 지시에 따라 시범 사업을 완료하고 하노이 공공행정서비스센터(센터)를 설립하는 최초의 지방자치단체가 되었습니다. 하노이 인민위원회는 2024년 9월 30일 개회하는 차기 회의에서 이 사업을 승인할 것으로 예상됩니다.

이 프로젝트에 따르면 하노이시 공공행정서비스센터는 국가공공서비스포털, 국가데이터베이스, 전문데이터베이스, 공유플랫폼시스템 등에 연계된 도시행정절차정보시스템을 기반으로 운영될 예정이다.

센터에서는 행정구역 경계에 구애받지 않고 행정절차를 접수하고, 원스톱 부서를 축소하며, 행정절차 접수 방식을 혁신할 것입니다.

모든 국민이 반경 30분 이내 또는 반경 5km 이내에서 24시간 365일 접수 및 해결(국민 및 사업장의 위치에서 행정절차 수행까지)이 가능하도록 보장한다.

원스톱 부서 수를 줄이세요

하노이 인민위원회는 이 센터의 시범 설립이 행정절차 관리의 효과성을 높이고, 행정절차 이행을 모니터링 및 감독하고, 시 인민위원회 지도자들의 지시와 행정을 지원하고, 디지털 전환, 행정절차 개혁, 온라인 공공 서비스의 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 밝혔습니다.

도시의 모든 온라인 공공 서비스를 설계, 재설계하고, 프로세스를 재구조화하고, 행정절차를 간소화하며, 인구 데이터를 활용한 기록 구성요소를 축소하고, 행정절차 처리에 드는 비용과 시간을 절감하며, 행정절차를 접수하고 처리하는 처리단계를 축소합니다.

행정 절차의 결과를 수신, 디지털화하고 반환하는 데 있어 전문성과 독립성을 강화하고, 적절한 원스톱 직원을 배치하는 데 있어 유연성을 보장합니다.

국가가 반드시 수행할 필요가 없는 업무와 공공행정 서비스를 기업과 사회단체에 이관합니다.

본 센터는 하노이 인민위원회(부서급 기관) 산하 행정기관으로, 법적 지위와 자체 인감 및 계좌를 보유하고 있습니다. 센터의 본부는 떠이호구 옌푸구 응이땀 거리 197번지에 위치할 예정입니다.

센터의 조직 및 시범 운영은 사람과 기업을 중심으로, 주체이자 원동력으로 삼아 모델 설계를 구축하는 것을 원칙으로 합니다. 또한, 기관과 개인의 만족도를 센터 서비스의 질과 효과의 척도로 삼고, 공무 수행에 있어 직원, 공무원, 그리고 일반 국민의 의식 변화를 추구합니다.

센터는 각급 부, 지부, 인민위원회, 관련 기관 및 단위의 행정절차 처리 기능, 업무 및 권한을 “대체하지 않으며”, 수평적 조정 관계를 강화하여 기능, 업무 및 권한의 중복이나 중복이 발생하지 않도록 보장합니다.

센터의 조직과 시범 활동은 "혁신에 대한 결의 - 신중한 실행 - 실현 가능성, 실용성"을 기반으로 수행되며, 사람과 기업에 봉사하는 것을 최고의 목표로 삼고 있습니다.

하노이 인민위원회에 따르면, 이 센터를 설립하면 원스톱 부서 수가 줄어들고(원스톱 부서 673개에서 30개 지점으로 감소), 원스톱 부서에서 행정 절차 결과를 받고 반환하는 공무원과 일반 직원 수가 줄어들어(직원 수 2,768명에서 184명으로 감소), 급여, 복리후생 및 관련 비용으로 국가 예산에서 월 133억 VND 이상을 절감할 수 있습니다.

하노이시 공공행정서비스센터 모델의 시범 시행은 시의 "현대 원스톱 숍 모델"에서 얻은 성과를 계승하여 새로운 환경에서 주민과 기업에 서비스 제공을 통해 행정절차 처리의 질을 개선하기 위한 불가피한 조치입니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html