은행을 통해 판매된 AIA 보험의 약 60%가 1년 후에 취소됩니다.

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재무부는 은행을 통해 판매된 AIA보험의 57%가 1년 만에 취소됐고, 일부 직원들은 자격이 없음에도 불구하고 여전히 보험을 판매했다고 밝혔습니다.

보험관리감독청(재무부)은 AIA베트남생명보험의 2022년 은행을 통한 보험판매(방카슈랑스)에 대한 검사를 완료했다고 발표했습니다.

이 기간 동안 AIA는 VPBank , BVBank, KienlongBank, CitiBank, HSBC, PVBank 등 6개 은행을 통해 보험을 판매했습니다. 그중 신규 영업수익이 가장 높은 보험 판매 파트너는 VPBank였습니다. 2022년 말까지 AIA는 최대 파트너인 VPBank에 7조 2,000억 VND 이상의 초기 지원금을 지급했습니다.

2022년 AIA의 은행을 통한 보험료 매출은 약 5조 3,000억 동에 달할 것으로 예상되며, 이는 전체 보험료 매출의 28%를 차지할 것입니다. 신규 계약 판매를 기준으로 계산할 경우, 은행 채널은 AIA 전체 신규 보험료 매출의 42%를 차지할 것으로 예상됩니다.

이에 따라 회사는 은행 채널을 통해 73,400건 이상의 신규 계약을 체결했습니다. 보험료를 기준으로 계산한 1년 후 해지율은 57%였습니다.

AIA 외에도 재무부가 다른 사업체를 대상으로 실시한 이전 조사에 따르면 은행을 통해 판매한 보험계약의 경우 1년 이후 중도 포기율이 32%에서 73%(2021년 기준)로 높은 것으로 나타났습니다.

사업	은행 파트너	연간(2021년 또는 2022년) 은행보험 수수료 수입 (10억 VND)	1년차 이후 취소율 (%)
AIA	VPBank, BVBank, Kienlongbank, Citibank, HSBC, PVBank	1,548	57
선라이프	TP뱅크, ACB	2,000	39-73
프루덴셜	VIB, MSB, Pvcombank, SeABank, Standard Chartered, VietBank, UOB, Shinhan	6,200	41
MB 아게아스	MB, M.Credit	4,460	32
BIDV 메트라이프	BIDV	1,550	39

AIA의 은행 보험 유통 파트너인 VPBank에서는 직원 167명이 고객들에게 230건 이상의 공동 보험 계약에 참여하도록 소개했는데, 이들은 이들에게 대리점 교육 자격증이 없거나 공동 보험 상품에 대한 교육 과정을 이수했다는 자격증이 없었습니다.

또한, 이번 조사 결과 VPBank, BVBank, KienLongBank 등 3,000명 이상의 은행 직원들이 AIA로부터 단위연계보험 가입 고객 안내 교육을 받았지만, 재무부 규정에 따른 교육 내용과 기간을 충분히 확보하지 못한 것으로 드러났습니다. 따라서 이들 은행 직원들은 고객들에게 단위연계보험 가입을 안내하는 데 그쳤을 뿐, 컨설팅, 상품 제안, 계약 체결 주선 등의 업무에는 참여하지 않았습니다.

검사 결과에 따르면, 교육을 받지 않은 보험 대리점 직원이 고객에게 접근하여 AIA와 은행 간 계약에 따른 모든 절차를 완료하지 않고도 전체 수수료와 보너스를 받는 것은 규정에 부합하지 않습니다.

또한 AIA는 2022년에 방카슈랑스 채널에서 개별 보험 설계사에게 '고정 수당'과 보너스를 지급하는 데 3,760억 달러 이상을 지출했지만, 재무부는 보너스 금액을 결정하고 계산하는 방식이 법적 규정에 맞지 않는다고 판단했습니다.

이에 따라 보험감독관리부는 AIA 베트남 대표이사에게 계약 해지를 줄이고 구매자의 권리를 보장하기 위해 은행을 통한 보험 판매 활동 관리를 검토하고 강화할 것을 요청했습니다. 방카슈랑스 규정 제정을 통해 고객이 자신의 필요와 재정 상황에 맞는 상담을 받고, 권리, 수수료 및 위험을 명확하게 인지할 수 있도록 해야 합니다.

실제로 "호황" 이후 은행을 통한 보험 교차판매는 더욱 엄격하고 건강한 변화를 보였습니다. 일부 보험사는 은행 파트너에게 계약 유지율 준수를 요구했지만, 대부분의 보험사는 아직 이 수치를 공개하지 않았습니다.

최근 회의에서 재무부 보험관리감독국(DHS) 응우옌 투 프엉 부국장은 5개 보험사에 대한 검사를 완료했다고 밝혔습니다. 부국장은 또한 2월 초 다이이치 생명보험(DHS)에 대한 검사 결과를 재무부 정보 포털에 공시했습니다.

보험회사의 주요 위반사항은 주로 규정에 맞지 않는 규정 발행 및 보험대리점 감독과 관련이 있으며, 보험대리점의 관리 및 이용은 여전히 위반되고 있으며, 회계 및 장부 정리는 여전히 부실합니다.

행정 위반 사항이 처벌되었습니다. 현재 본 기관은 세무 당국과 협력하여 세금 체납 관련 문제를 처리하고 있습니다.

퀸 트랑

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