긴 연휴로 인한 대규모 이주
호치민시 냐베구에 거주하는 탄 히엔 씨는 설 연휴(Tet) 3일부터 7일까지 말레이시아-싱가포르 5박 4일 크루즈 여행 경비를 마련하기 위해 "좋아하는" 여행사 에 4천만 동(VND) 이상을 송금한 후, 서둘러 짐을 챙겨 하노이로 돌아가기 위해 공항으로 향했습니다. 설 연휴는 3주간 이어지기 때문에, 히엔 씨는 신혼부부가 새해 첫 봄 여행을 떠날 수 있도록 매년보다 일찍 호치민시로 돌아가기로 했습니다. 처음에는 더위를 피해 달랏으로 가려고 계획했지만, 몇몇 아는 홈스테이에 문의해 보니 모두 예약이 꽉 찼다는 연락을 받았습니다. 빈방이 있는 곳도 방이 좀 작고 가격도 평소의 두 배나 비쌌습니다. 그래서 "더운" 여행지의 혼잡함이 걱정되었습니다. 지인의 소개로 할인 투어를 알게 된 부부는 말레이시아에서 싱가포르까지 가는 크루즈 투어를 선택했습니다. "사실 저는 말레이시아와 싱가포르를 여러 번 다녀왔어요. 남편은 태국에 가고 싶어 하는데, 저희는 새해 때 태국에 다녀왔는데 어떻게 다시 갈 수 있을까요? 장거리 노선을 이용하면 비자를 받을 시간도 없고, 운에 달릴 수밖에 없잖아요. 이번에는 크루즈 투어를 한번 해 볼까요? 처음에는 6년 만에 다랏을 선택했어요. 친구들이 사진을 많이 올려주는 걸 보고 다시 한번 가보고 싶었죠. 보통 연휴에는 국내 여행을 절대 안 가거든요. 너무 붐비거든요! 다랏도 예약이 꽉 차 있어요. 봄에 여행할 시간이 있다면 근처 나라로 가보세요. 재밌고 가격도 더 저렴할 때가 있어요."라고 탄 히엔 씨는 말했습니다.
긴 설 연휴 기간 동안 해외 여행뿐 아니라 국내 여행도 많은 사람들의 발길을 사로잡습니다. 사진: 호이안 고대 도시를 방문하는 관광객들
히엔 씨처럼, 호치민시 7군에 거주하는 쩐 람 씨도 국내 여행지가 과밀화될까 봐 수년간 명절이나 설 연휴 기간에 해외 여행을 즐겨 왔습니다. "각 지역마다 인기 여행지가 몇 군데밖에 없어서 설 연휴에는 사람들이 몰릴 수밖에 없죠. 예를 들어 케이블카를 타려면 반나절을 기다려야 하고, 가게들은 과밀화되어 손님을 맞을 수 없어요. 관광도, 식사도 불가능하죠. 기차와 버스도 있고, 모든 게 비싸요. 저희 가족은 성수기에는 국내 여행을 피하는 경우가 많습니다. 올해는 외출하지 않고 고향으로 돌아왔습니다. 3월까지는 국내 여행이 "잠잠해질" 때까지는 여행을 계획하지 않을 겁니다. 그러면 푸꾸옥이나 꾸이년 같은 곳을 여행할 계획도 세우고…"라고 람 씨는 말했습니다.
과부하된 서비스와 높은 가격에 대한 우려는 점점 더 많은 베트남 사람들이 봄맞이 해외 여행을 선택하는 이유이기도 합니다. Viet Travel Company에 따르면 2024년 설 연휴 기간 동안 투어를 구매하는 고객 수가 작년 대비 약 30% 증가할 것으로 예상됩니다. 현재까지 회사는 뗏 연휴 기간 사업 목표의 90% 이상을 달성했으며, 대부분의 해외 투어는 이미 마감되었습니다. Viet Travel의 홍보 이사인 Pham Anh Vu 씨는 매력적인 일정과 합리적인 가격을 보장하는 해외 봄맞이 투어가 국내 투어보다 다소 우세하다고 말했습니다. 또한, 긴 뗏 연휴는 관광객들에게 더 많은 시간을 제공하며, 4~6일 일정의 투어가 많이 선택되기 때문입니다. 말레이시아, 캄보디아, 라오스, 태국, 인도네시아와 같은 인근 지역과 대만, 일본, 한국과 같은 동북아시아 지역은 여전히 많은 관광객들에게 인기가 높습니다. 현재 원거리 지역으로의 투어는 완전히 마감되었습니다. 그중 태국 투어는 750만 동(VND)에 불과해 일반 투어보다 약 100만 동(VND)이 추가되어 가장 인기가 높습니다. 이는 국내 항공 투어보다 저렴하고, 일반 투어보다 약 100만 동(VND)이 추가되어 있습니다. 이 구간에서는 싱가포르와 말레이시아를 연결하는 투어도 인기를 끌고 있으며, 중국, 일본, 대만 노선은 매진되어 베트남 관광청 투어의 약 30%를 차지합니다.
TST 투어리스트(TST Tourist)에서도 봄맞이 해외 투어 구매 고객 수가 국내 관광객 수를 약간 상회하고 있습니다. 비자가 필요한 장거리 투어는 거의 모두 "폐쇄"되었고, 설 연휴 이후 3월까지 많은 투어도 중단되었습니다. 가장 "인기" 있는 여행지는 일본이며, 그 다음으로 한국, 중국, 유럽 국가 순입니다. 4인 이상 가족 단위 여행객이 많고, 일찍 예약하는 경향이 있어 전반적으로 투어 가격은 변동 없이 안정적으로 유지되고 있습니다. 특히 TST 투어리스트의 커뮤니케이션 마케팅 이사인 응우옌 민 만(Nguyen Minh Man) 씨는 올해 베트남 고객의 여행 니즈가 매우 다양하다고 전했습니다. 경제적 어려움 속에서 가격을 고려해야 하는 고객층이 있는 반면, 고급 서비스를 선택하는 고객도 많습니다. "호주 투어를 예약한 가족들이 있는데, 총 비용은 1인당 약 2억 동(VND)입니다. 서비스 수준도 매우 높습니다. 따라서 해외 방문객 수는 매년 많지는 않지만, 고급 투어 부문의 규모가 상당히 크고 투어 가치도 높습니다."라고 만 씨는 말했습니다.
관광객들이 호이안 고대 도시를 방문합니다
사이공투어리스트 여행사 (Saigontourist Travel Service Company)는 서유럽, 남유럽, 그리고 1인당 약 1억 동(VND) 규모의 크루즈 여행을 선택하는 많은 단체 관광객을 대상으로 서비스를 제공하기 위한 주문을 마감했습니다. 현재 해당 노선들은 예약이 꽉 차 있으며, 이는 해외여행 시 고급 서비스를 경험하고자 하는 고급 관광객의 증가 추세를 보여줍니다.
국내 투어도 마찬가지로 흥미롭습니다.
영어: Saigontourist Travel Service Company의 마케팅 및 커뮤니케이션 이사인 Doan Thi Thanh Tra 여사는 아웃바운드 투어의 성장이 좋지만 국내 투어가 뒤떨어지지 않는다고 말했습니다. 수익은 아웃바운드 투어와 같지 않을 수 있지만 Saigontourist Travel을 통해 국내 봄 투어를 구매하는 고객 수가 약간 더 높습니다. 이는 해외 베트남 관광객이 크게 증가한 데 따른 것으로, 회사의 Tet 이전에 투어를 예약한 총 고객 수의 80%, Tet 이후에 투어를 구매하는 고객 수의 60%를 차지합니다. 해외 베트남 관광객은 종종 최소 5일 이상, 최대 8~10일까지 지속되는 장기 투어를 선택합니다. 그들은 중부 지역(다낭, 후에, 호이안 등)과 북부(닌빈, 꽝닌, 북서부 지방 등)에서 방문, 문화 탐험 및 경로 체험 투어에 중점을 둡니다. 탄 짜(Thanh Tra) 씨는 일반적으로 국내 투어의 가격이 적당하기 때문에 여전히 많은 고객을 유치하고 있다고 말했습니다. 푸꾸옥, 다낭, 하노이 투어처럼 비행기와 4~5성급 서비스를 이용하는 투어를 제외하면 태국 투어보다 가격이 높을 수 있습니다. 나트랑, 판티엣, 달랏 등 다른 도로 투어도 많지만, 대부분 가격이 크게 오르지 않았습니다. 탄 짜 씨는 "노인과 자녀를 동반한 많은 가족이 해외 투어를 떠나는 것은 여러 곳을 계속해서 이동해야 하는 어려움이 있기 때문에, 더 편안하고 휴양지 같은 느낌을 주는 국내 투어를 선택하는 경향이 있습니다."라고 말했습니다.
Saigontourist 여행 서비스 회사의 마케팅 및 커뮤니케이션 이사인 Doan Thi Thanh Tra 여사
Vietluxtour Travel은 설 연휴를 앞두고 F&E 소매 서비스(패키지 투어 대신 기본 서비스만 예약하는 고객)를 구매하는 고객 수가 급증할 것으로 예상합니다. 이 회사의 국내 투어 수요는 2023년 설 성수기에도 불구하고 여전히 감소하지 않았습니다. 특히 패키지 투어 대비 소매 서비스와 F&E를 구매하는 고객이 증가했습니다.
응우옌 민 만 씨는 국내 관광 시장이 긍정적인 변화를 많이 겪고 있다고 평가했는데, 이는 지역 주민들이 최근 더욱 다양하고 심층적이며 집중적인 상품 시스템에 투자한 덕분이라고 말했습니다. 예를 들어, 푸꾸옥은 일련의 새로운 "블록버스터"를 출시하며 점차 많은 관광객을 진주섬으로 끌어들이고 있으며, 오랫동안 침체와 고조를 겪었던 야간 경제 상품은 이제 본격적으로 활성화되어 호치민시에는 오후 6시 이후에 더 많은 엔터테인먼트 시설이 들어서고 있습니다. 빈딘성은 포뮬러 1 모터보트 경주를 개최합니다.
만 씨에 따르면, 창의적인 제품은 점점 더 실용적으로 활용되고 있으며, 지역 상품 홍보 및 광고 활동 또한 이전보다 더욱 전문적이고 체계적으로 이루어지고 있습니다. 하지만 제품이 진정한 효과를 발휘하고 국내 관광을 강력하게 자극하는 매력적인 요소가 되기 위해서는, 더욱 심층적인 고객 접근을 통한 전국적인 홍보 및 광고 전략이 여전히 필요합니다.
"태국 관광청에서 주최하는 팸트립 그룹에 참여했는데, 매우 전문적으로 진행되었습니다. 주요 시장의 상위 여행사들을 조사하여 목록을 작성한 후, 각 그룹별로 자체 프로그램을 구성하고 적합한 체험 상품을 선정하는 팸트립 그룹을 구성했습니다. 예를 들어, 프랑스와 이탈리아 여행사 그룹은 동남아시아 국가 그룹과는 다른 프로그램을 따릅니다. 각 고객층을 분류하고 대형 여행사를 통해 고객 파일에 접근하는 것이 적절한 상품을 홍보하고 적절한 타겟 고객을 공략하는 방법입니다."라고 응우옌 민 만 씨는 제안했습니다.
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