베트남을 방문하는 일본인 관광객이 점점 더 젊어지고 있습니다.

Saigontourist Travel을 통해 NAPAS 카드는 한국을 방문하는 베트남 관광객 고객에게 직접 소개되었으며 Tuoi Tre 신문에 광고되었습니다. - 사진: QUANG DINH

이는 9월 24일 오후 사이공 관광공사(Saigontourist Group)와 Tuoi Tre 신문이 공동으로 주최한 "베트남-일본 관광 진흥: 독특한 관광 상품의 매력" 워크숍에서 전문가와 기업이 내린 확언입니다.

변화하는 일본 관광객의 프로필

사이공투어리스트 여행 서비스 유한회사(Saigontourist Travel Services Company Limited)의 국제 관광 담당 이사인 보 비엣 호아(Vo Viet Hoa) 씨는 회사 통계를 보면 일본 관광객들의 개별 여행이 점점 더 인기를 얻고 있다고 말했습니다. 여행사 파트너를 통해 예약하는 일본 고객 대비 온라인으로 서비스를 예약하는 개인 고객 수가 50%를 차지하는 것으로 추산됩니다.

회의, 비즈니스 미팅 등에 참석하는 개인 고객뿐 아니라, 최근에는 가족이나 친구와 함께 여행하는 일본인 고객도 증가하고 있습니다. 호찌민시의 "일본인 거리"에서도 젊은 일본인 관광객의 모습은 더 이상 낯설지 않습니다. 이들은 세계 관광 트렌드에 따라 변화하는 고객 집단입니다.

베트남을 방문하는 일본인 관광객은 젊은 편이며, 일본 여행 예약 서비스를 통해 직접 여행을 계획하고, 예약하고, 직접 여행지를 탐험하는 것이 일반적입니다. 호치민시의 상품은 그리 새로운 것은 아니지만, 일본의 개인 고객은 오랫동안 존재해 왔습니다. 이제 저희는 일본 고객을 위한 전문화된 공간으로 업그레이드했습니다.

호아 씨는 "우리는 일본 고객에게 서비스를 제공해 온 오랜 역사를 가지고 있으며, 다국어 웹사이트 구축, 소셜 미디어 채널 개발 등 새로운 관광 트렌드에 적응하기 위해 조정을 하고 있습니다..."라고 말했습니다.

응우옌 박 또안 비엣젯 항공 부사장은 2022년 비엣젯 항공을 통해 베트남을 방문하는 일본인 관광객 수가 약 130만 명에 이를 것이며, 2023년에는 290만 명, 올해는 300만 명을 넘어설 것이라고 밝혔습니다. 관광을 포함한 다양한 목적으로 베트남을 방문하는 일본인 관광객이 증가하고 있으며, 비엣젯 항공의 경우 이 중 35~40%를 차지합니다.

비엣젯항공은 11개 노선으로 일본 노선을 가장 많이 운항하는 항공사입니다. 수도 도쿄행만 해도 두 곳의 공항을 운항하고 있습니다. 2024년 10월 초, 비엣젯항공은 기존 전세기 운항 지역 외에도 더 많은 목적지를 개설할 수 있습니다.

토안 씨에 따르면, 일본 관광 시장은 경기 침체와 엔화 약세 등 여러 가지 이유로 어려움을 겪고 있습니다. 또한, 새로운 문화로 인해 일본인들의 해외여행이 감소하고 있으며, 새로운 세대는 예전처럼 여행하지 않습니다.

"10년 전만 해도 일본 시장은 황금시장으로 여겨졌지만, 지금은 그렇지 않습니다. 하지만 직항편, 저렴한 가격, 안전한 목적지가 있다면 일본인들은 여전히 여행을 갈 의향이 있습니다."라고 토안 씨는 말했습니다.

기업들은 일본 고객 유치에 있어 서비스 품질이 가장 중요하다고 생각합니다. 일본 고객 시장은 국내뿐 아니라 인근 태국, 싱가포르 등과도 경쟁이 치열합니다. 따라서 서비스 제공업체의 해결책은 상호 발전이라는 원칙에 따라 일본 파트너를 만족시키기 위해 비용과 가격을 낮추는 것입니다.

한 업체는 "베트남 관광 산업의 과제는 제품 다양성을 늘리고 관광 경험을 개선하여 일본에서 더 많은 해외 관광객을 유치하는 것 외에도 베트남, 특히 호치민시를 방문할 때에도 돈을 써야 하도록 하는 것입니다."라고 말했습니다.

호치민시 1군에서 기념사진을 찍는 일본 관광객들 - 사진: 광딘

새로운 제품을 만들어야 합니다

에이펙스 베트남 관광 주식회사의 황 만 당(Hoang Manh Dang) 대표는 새로운 관광 그룹을 파악할 때 효과적으로 활용할 수 있는 새로운 상품이 필요하며, 투자와 개발을 고려할 수 있는 상품 부문은 학교 관광이라고 말했습니다.

예를 들어, 매년 3,000~4,000명의 학생들이 이 프로그램을 통해 베트남으로 가는 일본 남서부 지역 학교 견학 패키지는 현재 여러 가지 이유로 중단된 상태이며, 특히 항공 노선과 항공사에 따라 차이가 있습니다. 따라서 당 씨는 직항편이 더 많아지면 이 상품의 기회가 더 커질 것이라고 말합니다.

일본 프리랜서 기자 사코다 요코 씨는 팬데믹 이후 일본인들의 해외여행이 줄었지만, 베트남은 여전히 미국, 한국, 대만, 홍콩에 이어 5번째로 인기 있는 여행지라고 밝혔습니다. 일본인들이 해외여행을 꺼리는 경향이 있지만, 베트남은 여전히 인기 있는 관광지입니다.

"하지만 일본 관광객들은 여전히 베트남 관광과 신상품에 대한 정보가 부족합니다. 일본어로 된 홍보 정보는 일본인들이 더 안전하고 편안하게 여행할 수 있도록 돕고, 여행 결정을 더 쉽고 빠르게 내릴 수 있도록 돕기 때문에 매우 중요합니다. 젊은층이 영어에 더 능숙하다는 장점이 있으므로 소셜 미디어 홍보 활동도 주목할 필요가 있습니다."라고 사코다 요코 씨는 말했습니다.

후루다테 세이키 호찌민시 일본 부총영사는 적절한 상품이 있다면 일본 관광객들이 베트남 시장으로 돌아올 것이라고 말했습니다. "베트남 관광 통계를 보면 일본 관광 시장을 코로나19 이전과 비교하는 것이 매우 어렵습니다. 여러 경제적 요인으로 인해 일본 관광객들의 심리가 이전과 같지 않기 때문입니다.

"하지만 여전히 여행을 원하는 일본인들이 있고, 해외여행 트렌드도 여전히 존재합니다. 따라서 이러한 트렌드가 앞으로 베트남을 더 많이 선택하기를 바랍니다."라고 후루다테 세이키 씨는 말했습니다.

황만당(Hoang Manh Dang) 씨에 따르면, 베트남 관광 진흥 활동은 베트남이 이미 잘 알려진 대도시에만 집중해서는 안 된다고 합니다.

당 씨는 "소도시에 사는 일본인에게 다가가기 위해 일본어로 더 많은 정보를 개발하고, 인터넷 기술을 더 많이 활용하고, 일본 인플루언서를 베트남으로 초대해 투어를 조사해야 한다"고 말했다.

일본 관광객에게 베트남 관광을 홍보하는 방법은 달라야 합니다.

소셜 네트워크에서 관광 진흥의 역할에 대해 논의하면서 TikTok Vietnam의 대표인 Luu Hai Dang 씨는 베트남 관광 진흥 프로젝트인 "Hello Vietnam"을 언급했습니다.

2019년에 출시된 TikTok은 각 지역마다 고유한 특성을 가지고 있어 지역적으로 운영되어 왔습니다. 관광객의 10%가 온라인으로 여행 정보를 검색하는 상황에서, 여행 및 숙박 업체는 소셜 미디어 시장에서 잠재 고객에게 도달하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다. TikTok 채널은 일본 내에서만 최대 2천만 명의 사용자를 보유하고 있으며, 팔로워 수가 매우 많은 인플루언서들도 다수 보유하고 있습니다.

사이공투어리스트 그룹 관계자는 앞으로 베트남 관광 상품을 소개하고 기업 간 교류 및 협력의 기회를 창출하기 위해 네트워킹 이벤트, 세미나, 워크숍, 팸트립 등의 다자간 및 양자간 관광 진흥 프로그램을 조직할 예정이라고 밝혔습니다.

또한, 사이공투어리스트 그룹은 일본에서 열리는 국제 관광 박람회에도 적극적으로 참여하여 베트남의 이미지와 관광 상품을 홍보할 예정입니다.

한국 내 무현금 결제 활성화를 위한 협력

9월 24일 오후, 베트남 국가결제공사(NAPAS), 사이공투어리스트 여행 서비스 유한회사, 뚜오이째 신문사는 한국에서 NAPAS 카드 지출 촉진 지원 프로그램에 대한 협력 협정을 체결했습니다.

비현금 결제를 촉진하고, 베트남과 한국 간의 관광 개발을 지원하며, 한국의 주요 결제 시스템 중 하나인 BC카드 네트워크를 통해 한국 내 지출 활동에서 NAPAS 카드 사용을 늘리기 위해 협력하는 것이 목표입니다.

최초 프로그램은 BIDV/Agribank를 통해 발급된 NAPAS 카드 소지자로서 한국 내 BC 카드 네트워크에 속한 결제 수용 부서에서 결제하는 고객을 대상으로 합니다.

이에 따라 사이공투어리스트 트래블을 통해 한국을 방문하는 베트남 관광객은 NAPAS 카드를 사용하여 쇼핑, 식사, 엔터테인먼트 서비스 비용을 쉽게 지불하고 편의성과 비용 절감 효과를 누릴 수 있습니다.

총리의 결정에 따르면, 이 협력은 소비자에게 이익이 될 뿐만 아니라, 특히 무현금 결제 분야에서 국가적 디지털 전환 과정을 강력하게 지원합니다.

투오이트레 신문의 지원을 받아 협력 프로그램 및 관련 행사에 대한 정보를 신문의 멀티미디어 생태계를 통해 대중에게 널리 알릴 예정입니다. 이를 통해 무현금 결제의 이점에 대한 인식을 높이고 지역 사회에서 NAPAS 카드 사용을 장려하는 데 기여할 것입니다.

뚜오이쩨 신문 부편집장 쩐 쑤언 또안 씨는 베트남 결제 및 관광 분야를 선도하는 두 기관의 협력은 베트남과 한국의 관광 발전을 촉진하고, 관광 서비스 분야에서 비현금 결제를 활성화하며, 국경 간 결제 주권을 증진하는 데에도 도움이 될 것이라고 말했습니다. 한국에 이어 이 프로그램은 다른 여러 국가로 확대될 수 있으며, 국내 관광객도 이 카드 서비스를 이용할 수 있습니다.

출처: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm