라이쩌우의 2단계 정부 운영에 동행: 과학기술부는 국가 관리의 어려움을 해소하고 효율성을 향상시킵니다.

2025년 8월 28일, 과학기술부(MOST) 제2실무팀은 라이쩌우성 과학기술청, 성 공공행정서비스센터, 빈루사 인민위원회와 협력하여 2단계 정부 모델 시행의 효과성을 평가했습니다. 동시에, 지역 사회의 어려움을 해소하고 국가 과학기술 관리의 효율성을 제고할 수 있도록 지원했습니다.

공공행정서비스센터: 2단계 정부 운영을 보장하는 핵심 거점

2025년 7월 1일부터 라이쩌우시는 공공행정서비스센터를 설립했습니다. 도 인민위원회 사무실 직속으로, 국민과 기업에 포괄적이고 집중적이며 투명한 서비스를 제공합니다.

과학기술부 대표단은 라이쩌우 과학기술청과 협력했습니다.

2025년 8월 현재, 성(省) 인민위원회는 1,239건의 행정절차(AP)를 발표했으며, 이 중 284건은 면 단위입니다. 성(省)에는 총 2,213건의 AP가 있으며, 이는 공개되고 국가 데이터베이스에 동기화되어 있으며, 각급 원스톱 부서에 게시되어 있습니다. 행정 단위 조정 후, 주민들은 편리하게 온라인 또는 직접 방문하여 정보를 열람하고 신청할 수 있으며, 중단 없이 업무를 처리할 수 있습니다.

도 행정센터는 2만 건 이상의 민원을 접수했으며, 그중 약 60%가 온라인으로 접수되어 적시 처리율이 99.98%에 달했습니다. 특히, 2단계 정부 모델이 강력하게 시행되고 있는 자치구 단위에서는 불과 한 달여 만에 21,600건 이상의 민원이 접수되었고, 그중 약 86%가 온라인으로 접수되어 적시 처리율이 98%를 넘어섰습니다.

그러나 행정중심복합도시 구현 과정에서는 여전히 몇 가지 어려움과 문제점이 있었습니다. 예를 들어, 지방 시스템과 사법부, 공안부, 사회보험 등의 부처 및 기관 간의 데이터 연결이 원활하지 않은 경우가 있었고, 각 공공 서비스에서 연간 최소 1,000건의 온라인 기록을 생성해야 한다는 기준은 산악 지방의 특성에 맞지 않았습니다.

기초부터 개혁과 디지털 전환을 촉진합니다

빈루(Binh Lu) 사(社) 인민위원회는 현재 행정 절차 처리, 문서 관리, 온라인 회의실 등 공유 시스템을 효과적으로 활용하고 있습니다. 사(社) 지도자 100%가 공식 디지털 서명을 보유하고 있어 문서 승인 절차가 단축되었습니다. 그러나 일부 전문가의 디지털 서명이 부족하여 문서 처리가 지연되고 있습니다.

빈루(Binh Lu) 사에서 가장 두드러지는 어려움 중 하나는 원본 공증 사본의 양이 많은데, 특히 새 학년 초에는 그 양이 매우 많습니다. 7월 초만 해도 2,000건이 넘는 서류가 접수되어 담당 직원들의 업무 부담이 가중되었습니다. 사 인민위원회는 공공행정센터 부소장에게 사본 서명 권한 범위를 확대할 것을 제안했습니다.

또한, 코뮌은 인터넷 인프라, 직원의 IT 기술, 소프트웨어 동기화, 그리고 온라인 문서 제출에 익숙하지 않은 사람들의 습관 등 여러 가지 제약에 직면해 있습니다. 코뮌은 중앙 정부와 지방 정부가 인프라 확충, 자금 지원, 직원 교육 및 서비스 소프트웨어 업그레이드를 지원할 것을 제안했습니다.

과학기술부 대표단은 라이쩌우성 공공행정센터와 빈루사 공공행정센터를 조사하고 작업했습니다.

과학기술부 보고서에 따르면 라이쩌우성은 관할 행정 ​​절차 1,092건을 업데이트 및 공표하여 100%에 도달했으며, 이 중 852건은 분권화 및 권한 위임과 관련된 것입니다. 현재 라이쩌우성은 국가공공서비스포털에 통합된 25건의 온라인 공공 서비스와 운영 자격을 갖춘 307건의 온라인 공공 서비스를 제공하고 있습니다.

라이쩌우 시는 2단계 정부 운영 요건을 충족하기 위해 기술 인프라 강화에 집중했습니다. 특화된 데이터 전송망 시스템은 코뮌 및 구의 모든 부서, 지사, 부문 및 인민위원회를 100% 연결하여 안전하고 원활한 운영을 보장합니다. 행정 절차 처리, 문서 관리 및 행정, 온라인 회의, 보고 시스템, 데이터 전송망 등 5대 중요 정보 시스템은 모두 24시간 연중무휴 운영됩니다.

라이쩌우 과학기술부 부장인 응우옌 민 히에우가 회의에서 연설했습니다.

또한, 지방정부는 우편 및 통신 기업의 인력을 파견하여 사업소와 공공행정센터의 인민위원회가 운영과정에서 직접 지원하도록 기술 긴급 대응 지원팀을 구성했습니다.

"모두를 위한 디지털 리터러시" 모델이 널리 시행되었습니다. 2025년 7월 현재, 약 4만 명의 학생이 12개의 온라인 과정에 참여하여 간부, 공무원, 그리고 공공기관 직원들에게 디지털 기술을 전파하는 데 기여했습니다. 지역 사회 디지털 기술팀 은 강화되어 "손을 잡고 방법을 알려주는" 방식으로 온라인 공공 서비스 이용을 지원하고 있습니다.

그러나 라이쩌우 성은 디지털 전환 관련 공무원 지원에 관한 법령 179/2025/ND-CP를 이행하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 많은 공무원이 전문 학위를 소지하지 않았기 때문입니다. 라이쩌우 성은 또한 혁신 및 혁신 스타트업 센터의 실제 적용 모델을 명확히 할 것을 제안했습니다.

국가 디지털 전환 기관의 부국장인 레 안 투안 씨가 회의에서 연설했습니다.

회의에서 과학기술부 전문 부서 대표들은 각 요청에 직접 응답하고, 지식재산권, 품질 측정 표준, 디지털 전환, 무선 주파수 관리, 모바일 신호 저하 제거 분야의 장애 요소를 제거하도록 성(省)을 지도했습니다. 실무 그룹은 또한 다른 지역의 다양한 실무 경험을 공유하고, 라이쩌우(Lai Chau)의 특수 상황에 맞는 실행 방안을 제시했으며, 과학기술부는 양급 정부의 효과적이고 원활한 운영을 보장하고 국민과 기업에 최상의 서비스를 제공하기 위해 앞으로도 계속 협력하고 지원할 것이라고 다짐했습니다.

과학기술부 대표단은 라이쩌우 과학기술청과 빈루사 인민위원회 지도자들과 기념사진을 찍었습니다.

과학기술커뮤니케이션센터

출처: https://mst.gov.vn/dong-hanh-cung-lai-chau-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-bo-khcn-go-kho-nang-hieu-qua-quan-ly-nha-nuoc-197250829210616078.htm