선생님, 디지털 전환이 경제 에 미치는 의미와 이점은 무엇입니까?
- 디지털 전환은 베트남을 비롯한 세계 여러 국가의 경제 발전에 핵심적인 요소입니다. 디지털 전환은 은행, 소매, 금융, 산업 기업 등 모든 분야에서 이루어지고 있으며, 정부 또한 이러한 변화에 발맞춰 나가야 합니다. 변화, 혁신, 기술의 시대에 기업들은 어려운 과제에 직면하고 있기 때문입니다. 기업뿐 아니라 정부 또한 디지털 전환이 필요합니다.
베트남의 디지털 전환을 어떻게 평가하십니까? 디지털 전환 과정에서 베트남은 어떤 이점을 가지고 있습니까?
- 저는 많은 잠재력을 보고 있습니다. 베트남에 와서 일할 기회가 있었던 민간 기업들의 디지털 전환을 직접 목격했습니다. 그들은 조직 모델을 변화시키고, 끊임없이 새로운 제품과 서비스를 출시하고 스스로 혁신하기 위한 새로운 솔루션을 모색했습니다. 또한 베트남에는 새로운 비즈니스 모델, 솔루션, 그리고 사회를 위한 새로운 가치를 추구하는 많은 스타트업들이 있다는 것을 보았습니다. 베트남의 디지털 전환은 정부에서도 지원하고 있습니다. 저는 베트남의 부총리를 비롯한 여러 장관들과 디지털 전환에 대해 함께 일할 기회를 가졌습니다. 그들이 디지털 전환 문제에 진심으로 관심을 갖고 있다는 사실이 매우 기쁩니다.
당신 생각에, 장점 외에 베트남이 디지털 전환을 할 때 직면하는 어려움은 무엇입니까?
- 디지털 전환은 누구에게나 어려운 문제입니다. 베트남의 디지털 전환 또한 세계 다른 국가들과 마찬가지로 유사한 과제에 직면해 있습니다.
베트남이나 미국의 오래된 기업들에서 흔히 볼 수 있는 것은 하향식 경영 방식입니다. 최고 경영자가 결정을 내리고 부하 직원들은 복종합니다. 이러한 사고방식은 바뀌어야 합니다. 디지털 혁신은 하향식 명령만으로는 성공할 수 없습니다.
직원들은 다음과 같은 질문에 답해야 합니다. 문제는 무엇일까요? 왜 중요한가요? 그런 다음, 여러 가지 요소를 연결하여 변화를 위한 해결책을 제시합니다. 의사 결정은 조직 하부에서 이루어지고 소규모 그룹에서 실행됩니다. 그런 다음, 중요한 계획은 점진적으로 회사 전체에 적용됩니다. 크고 작은 기업, 그리고 정부를 막론하고, 이것이 바로 우리가 해야 할 일입니다.
베트남의 국가적 디지털 전환에 대한 조언이 있으신가요?
- 디지털 전환 로드맵은 5단계로 구성됩니다. 비즈니스 혁신 방법, 경쟁 전략, 고객 가치 증대 방법 등의 질문에 답해야 합니다.
첫 번째 단계는 기업이 공통된 비전을 정의하는 것입니다. 이는 변화의 전제 조건입니다. 귀사는 어디에 있으며 경제에서 어떤 역할을 하고 있습니까?
두 번째 단계는 디지털 전환을 구현하기 위한 이슈의 우선순위를 정하는 것입니다.
3단계: 새로운 실험을 시도해 보세요. 많은 기업들이 너무 복잡하고 승인까지 오랜 시간이 걸리는 계획을 세웁니다. 또 다른 기업들은 비용이 너무 많이 드는 아이디어에 지나치게 집중합니다. 이것이 많은 기업이 실패하는 이유입니다.
디지털 전환은 하향식 명령만으로는 성공할 수 없습니다. 기업의 최하위 계층도 주도권과 창의성을 발휘하도록 동기를 부여해야 합니다. 경영 방식의 혁신 또한 디지털 전환 과정의 네 번째 단계입니다. 따라서 기업은 소규모 조직과 구조를 구축하여 직원들에게 권한을 부여해야 합니다. 또한 직원들은 자신의 전문 분야 내에서 결정을 내릴 권리를 가져야 합니다. 직원들에게 자율성과 자기 책임을 부여해야 합니다.
5단계: 기술, 인재, 문화라는 3가지 요소를 포함하는 사업 역량을 개발합니다.
정부 측에서는 새로운 기업이 투자하고 변화하며 디지털 전환을 이룰 수 있는 환경을 조성하는 것이 필요합니다.
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