2025년 7월, 호치민시 당위원회와 인민위원회는 여러 대표단을 조직하여 각 구와 면의 2단계 지방정부의 실제 운영을 조사하고, 정보기술 적용과 행정활동에서 발생하는 여러 가지 문제점을 기록했습니다.
탄니엔 기자는 호치민시 디지털 전환 센터 소장인 보티쭝찐 여사와 인터뷰를 진행하여 디지털 플랫폼에서 행정 시스템을 원활하게 운영하기 위한 질문에 답하고 문제를 해결하며, 공무원, 국민, 기업 모두에게 좋은 경험을 제공하기 위해 노력했습니다.
데이터 연결 우선 순위 지정
2단계 지방정부 모델을 운영한 지 1개월이 넘었는데, 행정 활동에 정보기술과 디지털 플랫폼을 적용한 점을 어떻게 평가하시나요?
보 티 쭝 찐 여사: 초기 결과는 정보 시스템이 중앙에서 시 및 구 단위까지, 그리고 디지털 환경에서 당과 정부 간의 운영, 지시 및 연결을 보장하는 것을 보여줍니다. 행정 절차 결제 시스템도 온라인으로 구현되어 국민에게 더 나은 서비스를 제공합니다.
38개 지점에서 경계 없이 신청하세요
8월 1일부터 호치민시 행정서비스센터 산하 38개 지부(지점)가 행정구역 외 개인 및 사업체 경계 기록을 공식적으로 접수했습니다. 지부는 각 구와 자치구의 행정서비스센터에 위치하고 있습니다.
탄니엔(Thanh Nien) 기자들의 조사에 따르면, 각 지점에는 농업환경부, 건설부, 재무부 등의 직원을 포함하여 5개의 접수 창구가 있습니다. 컴퓨터와 장비는 호치민시 디지털 전환 센터에서 설치하여 데이터 동기화 및 연결을 보장합니다. 초기에는 신청 건수가 많지 않아 일부 부서에서는 개인 및 기업의 신청을 접수할 인력을 충분히 파견하지 못했습니다.
공무원 및 공무원에게 8,000개 이상의 디지털 서명 발급
일부 구에서는 아직 지도부와 공무원에게 디지털 서명을 제공하지 않아 온라인 문서 처리에 불편을 겪고 있다고 보고했습니다. 이 문제는 어떻게 해결될 예정입니까, 선생님?
보티쭝찐 여사: 전국의 모든 기관, 단위, 개인이 대량으로 동시에 디지털 서명 정보를 발급하고 교환해야 하기 때문에 처음에는 발급량이 충분하지 않아 업무 효율성에 부분적으로 영향을 미쳤습니다.
호치민시 인민위원회로부터 디지털 서명 발급 및 갱신 업무를 담당하는 디지털 변환 센터는 정부 암호위원회 산하 디지털 인증서 및 정보 보안부를 부분적으로 지원하며, 그 결과 디지털 서명 발급, 갱신 및 갱신 승인 절차가 더욱 신속하게 진행되었습니다.
현재 호치민시에서만 8,000개 이상의 디지털 서명을 발급하고 변경했습니다. 저희는 디지털 인증서 및 정보 보안부와 지속적으로 협력하여 각 부서의 요구를 충족하고 있습니다.
온라인, 직접 지원, 현장 지원에 대한 조기 및 여러 차례의 교육 덕분에 직원과 공무원들은 운영에 매우 능숙해졌습니다. 실무에서는 직원과 공무원들이 시스템의 프로세스, 인터페이스 및 업무 개선에 대한 의견을 제시해 주었습니다.
데이터 연결(호적, 토지, 세금) 관련 사안이 연결되지 않아 공무원들이 처리에 시간을 낭비하고 있습니다. 왜 이런 상황이 발생했으며, 호찌민시는 가까운 미래에 어떤 해결책을 가지고 있습니까, 각하?
그 이유는 통합 시 지자체 간 데이터 업데이트 및 동기화, 그리고 일부 부처 및 지자체의 데이터 업데이트가 2단계 지방정부 모델에 따라 이루어져야 하기 때문입니다. 기록물 처리 과정에서 연결성이 필요한 일부 시스템은 실제로 보장되지 않습니다. 특히 호구, 세금, 사업자등록, 토지 데이터와 같은 일부 전문 데이터베이스는 동기화 속도가 여전히 느려 공공 서비스 연결성에 영향을 미치고 있습니다.
현재 각 부처는 전문 시스템을 업그레이드하고 보완하고 있습니다. 각 부처의 전문 부서 및 정보기술 기관과 협력하여 기록물 연계를 진행하고 있습니다. 현재까지 토지 데이터는 기본적으로 연계가 완료되었고, 민원 분야도 법무부를 통해 동기화되었습니다. 시스템 연계 안정성을 높이기 위해 긴급히 협력하고 있습니다.
현재 사업자등록 신청을 처리하는 공무원들은 호찌민시 행정절차정보시스템과 재무부 의 사업자등록시스템, 두 가지 시스템을 모두 사용해야 하는데, 재무부 시스템은 오류가 자주 발생합니다. 호찌민시는 이 문제를 어떻게 해결할 계획입니까?
두 시스템을 조만간 연결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 연결이 완료되면 공무원들의 업무 처리가 더욱 편리하고 빨라질 것입니다. 조만간 국가데이터센터를 통해 각 부처와 연계하여 데이터를 연결하고, 행정 절차를 간소화하며, 데이터 처리 과정 전반을 구축할 예정입니다.
호치민시는 2025년까지 행정경계 없는 절차를 100% 구현하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 목표를 달성하기 위한 주요 과제에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
호치민시 인민위원회는 1단계에서 행정구역 경계와 관계없이 부, 지부, 코뮌급 인민위원회의 관할 하에 있는 행정절차 목록을 발표했습니다. 부, 지부, 구, 코뮌은 행정절차를 표준화하고 간소화하여 일관성을 보장하고 도시 전체에서 구현이 용이하며 디지털 환경에 잘 통합되도록 하고 있습니다.
동시에, 비영토적 행정절차에 맞춰 행정절차 정산 시스템을 구성 및 조정하고 있습니다. 호치민시는 이를 우선 시범 운영한 후 확대 적용할 예정입니다.
또한 호치민 시는 지방 공공행정서비스센터의 접수 직원에 대한 교육 및 지도를 지속적으로 실시하고, 지방 공공행정서비스센터를 지원하기 위해 전문부서의 인력을 배치하고, 공공우편 서비스와 공공서비스 담당자 등 편리하고 지원적인 서비스를 배치하며, 국민이 비영토적 공공행정서비스를 자신 있게 이용할 수 있도록 정기적으로 선전 및 동원 활동을 실시하고 있습니다.
지금부터 2025년 말까지 디지털 변혁 센터는 어떤 정보 시스템과 애플리케이션을 가동하고 업그레이드하여 국민에게 더 많은 편의를 제공하고, 이전보다 더 넓은 면적과 더 많은 인구를 가진 거대도시의 관리를 용이하게 할 것인가?
호치민 시는 점점 더 연결되고 상호 연결되는 데이터의 맥락에 맞춰 행정절차 처리 정보 시스템을 지속적으로 업그레이드하고 완성하고, 합병 후 도시 전역의 단위에서 전문화된 데이터를 연결하여 공유 데이터웨어하우스를 더욱 완전하게 만들고, 공무원이 디지털 플랫폼을 효과적으로 활용할 수 있도록 심층 교육을 제공합니다.
동시에, 도시 지도자들의 관리 및 운영을 지원하고, 단일 로그인 포털을 통해 공무원의 운영 소프트웨어를 연결하는 호치민시 디지털 정부 플랫폼을 구축합니다.
호치민시 디지털 혁신 센터는 국가 데이터 센터와 협력하여 국가 데이터와 부처 데이터를 연결하여 국민에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다. 현재 국가 데이터 센터와 호치민시 데이터 센터 간의 양방향 데이터 연결, 통합 및 동기화를 조정하고 있습니다.
호치민시 공유 디지털 지도가 업그레이드되어 더 많은 데이터 레이어를 확보하고, 새로운 행정 구역을 포함하여 시민과 기업에 서비스를 제공할 예정입니다. 디지털 혁신 센터는 또한 각 부서 및 지사와 협력하여 호치민시 디지털 시민 앱을 통해 시민들에게 더 많은 서비스를 제공할 예정이며, 특히 보건, 교육, 사회 보장, 도시 정보 등 분야에서 서비스를 확대할 계획입니다.
사람들의 디지털 전환에 대한 지식과 기술을 향상시키기 위해, 센터는 과학기술부와 호치민시 베트남 조국전선위원회와 협력하여 "모두를 위한 디지털 교육"을 효과적으로 구현하기 위한 대책과 솔루션을 실행할 것입니다.
감사합니다!
출처: https://ttbc-hcm.gov.vn/chuan-hoa-quy-trinh-xu-ly-ho-so-phi-dia-gioi-hanh-chinh-1019279.html
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