설날까지 딱 일주일이 남았는데, 상품 배송 수요가 폭등하면서 일부 지역에서는 장거리 주문 접수를 일시적으로 중단한다고 발표했습니다.
우체국은 설 전에 운송해야 할 물품의 양으로 어려움을 겪고 있습니다. - 사진: CONG TRUNG
호찌민시 뚜오이쩨(Tuoi Tre)에 따르면 우체국, 슈퍼마켓, 대기업 및 중소기업 등 모든 업체가 설 연휴 전에 주문을 완료하기 위해 시간과의 경쟁을 벌이고 있습니다. 발송인은 설 전에 상품을 배송해야 하는지 신중하게 계산해야 합니다.
설 연휴에 바쁘게 '달려가는' 화주
긴급한 업무 분위기는 Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express와 같은 배송 단위나 Co.opMart, Emart, Go와 같은 대형 슈퍼마켓에서 쉽게 볼 수 있습니다.
빈탄구 주반안 거리에 있는 비엣텔 우체국에서는 상품이 통로에 쌓여 있고, 운송업자들은 끊임없이 주문 내용을 확인하고 상품을 쉴 새 없이 배달합니다.
숙련된 배송 담당자인 호앙 씨는 하루에 주문량이 100건에 육박했던 날도 있었다고 말했습니다. 고객들이 주문을 받는 모습을 볼 때면 피곤하면서도 기뻤고, 모두가 설 연휴를 즐겁게 준비하고 있었습니다.
우체국뿐만 아니라 Co.opMart, Emart, Go와 같은 대형 슈퍼마켓도 가정 배송에 대한 수요가 급증함에 따라 '뜨거워지고' 있습니다.
고 슈퍼마켓의 배송 담당자인 응우옌 누 씨는 많은 고객들이 상품을 구매한 후 집으로 배송 주문을 한다고 말했습니다. "특히 고밥 지역에서는 반경 5km 이내에 주문이 엄청나게 많습니다.
고객들은 주로 뗏(Tet) 연휴에 사탕, 음식, 음료를 구매합니다. 주말에는 주문량이 폭증해서 납품을 끝낼 수 없습니다."라고 누 씨는 말했습니다. 이때 배송업체의 업무량은 평소보다 4~5배 증가합니다.
설 전 상품 배송으로 "두통"
주문 폭주로 인해 많은 운송회사는 진행을 보장하기 위해 장거리 주문 접수를 일시적으로 중단해야 했습니다.
토안까우 무역 링크 회사 유한회사의 이사인 응우옌 응옥 루안 씨는 이때 많은 배달 직원들이 설 연휴를 맞아 고향으로 돌아가 휴가를 요청하면서 배달 회사가 직원 부족에 시달리고 일정을 조정해야 했다고 말했습니다.
그에 따르면, 제때 배송하지 못하거나 주문이 과다하게 몰리는 상황은 장기 배송 계약을 맺지 않은 소규모 온라인 상점이나 소기업에만 큰 영향을 미치고, 대기업에는 거의 영향을 미치지 않는다고 합니다.
많은 기업이 인적 자원의 부족으로 어려움을 겪는 것뿐만 아니라, 교통 체증과 높은 운송 비용에도 직면하고 있습니다.
차와 커피 등 설 선물 전문 업체인 Phuc Sinh Company의 한 대표는 운송료가 30%나 인상되었고, 공장은 최대 가동률로 가동되고 있지만 여전히 납품 일정을 맞출 수 없다고 말했습니다.
설 연휴를 앞두고 해운 시장은 매우 바쁩니다. 호찌민시 J&T 익스프레스의 우체국장 응우옌 클롱 씨는 뗏 연휴 기간 동안 주문량이 평소보다 2~3배 증가했다고 밝혔습니다. 올해 우체국은 작년 동기 대비 주문량이 약 20% 증가했습니다.
또한, 이 시기는 많은 고객이 고향으로 돌아가는 시기이기도 하여, 주문은 들어오지만 아무도 받지 못하는 상황이 발생합니다. 특히 기업, 공장, 의류 공장, 가공 공장 등에서는 설 연휴를 맞아 근로자들이 일찍 귀가하는 경우가 많아 배송 과정에 어려움을 겪고 있습니다.
이런 상황에서 발송인과 우체국은 배송을 지원하기 위해 적극적으로 소통해야 하며, 동시에 매장과 배송 실패 주문을 처리하는 방법에 대해 합의해야 합니다.
J&T Express Vietnam의 한 대표에 따르면, 설날이 가까워질수록 주문이 더 많이 들어오고, 직원들은 쏟아지는 설날 주문을 처리하기 위해 200%의 능력을 발휘해야 합니다.
기업들은 시간과 업무량에 대한 압박 외에도 상품을 포장하고 운송할 계절 근로자가 부족하다는 문제에 직면해 있습니다.
Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem, Giao Hang Nhanh 등 대부분의 운송 회사는 2025년 1월 27일(12월 28일)부터 2025년 2월 1일(설날 4일)까지 휴일 일정을 발표했습니다.
그랩 익스프레스는 여전히 운영 중이지만, 운전기사 수 감소로 인해 배송 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 쇼피 익스프레스는 설 연휴 전에 배송을 받으시려면 1월 25일 이전에 주문 및 결제를 완료하실 것을 권장합니다.
마찬가지로, 자오항티엣끼엠은 1월 26일 12시 이전에 하노이 와 호치민시 내에서만 주문을 접수하고, 1월 23일부터는 지역 간 주문 접수를 중단합니다.
배달 사기 경고
연말에는 배송 관련 사기가 증가하는 경향이 있습니다. Viettel Post는 다음과 같은 몇 가지 흔한 사기 수법에 대해 경고합니다. 배송 직원을 사칭하여 고객에게 은행 송금으로 선불 결제를 요청하는 행위, 출처를 알 수 없는 소포를 발송하여 고객에게 확인 없이 결제를 강요하는 행위, 가족이나 친구를 사칭하여 불법적으로 수집된 개인 정보를 이용하여 비정상적인 양식으로 결제를 요청하는 행위 등이 있습니다.
사기를 알아보려면 주문 정보가 없는 소포, 유니폼을 입지 않았거나 신분증을 보여주지 않는 배달 직원, 품목을 확인하지 않고 긴급 현금 지불을 요청하는 경우를 조심하세요.
Viettel Post는 고객에게 항상 주문 정보를 주의 깊게 확인하고, 거래 내역과 비교하고, 배달 직원에게 사원증과 회사 유니폼을 제시하도록 요청하고, 소포의 원산지에 대해 의심이 있는 경우 지불이나 상품 수령을 거부할 것을 권고합니다.
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출처: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm
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