티치손 행정개혁: 사람을 서비스 중심으로

티치선구 인민위원회는 각 간부와 공무원이 국민을 위한 봉사 체계의 중요한 연결 고리라는 점을 인지하고 , 간부와 공무원을 위한 다양한 전문 교육 과정과 공공 윤리 교육을 마련했습니다. 자격, 전문 역량, 건전한 윤리 의식, 그리고 소통 능력을 갖춘 인력을 배치하여 시민의 민원 접수, 안내, 해결을 지원합니다.

동시에 규율과 행정질서를 강화하고, 간부와 공무원이 "3항상(항상 온유하고, 항상 경청하고, 항상 돕는다)", "5노(5知)" (남의 말을 듣는 법을 알고, 남이 이해할 수 있도록 말하는 법을 알고, 남을 신뢰하게 만드는 법을 알고, 사과하는 법을 알고, 감사하는 법을 안다), "5노(5不)" (권위주의, 오만, 곤란, 번거로움을 끼치지 않는다; 관료주의, 무감각, 무책임하지 않는다; 부패, 소극적, 낭비, 집단 이익이 없다; 아첨, 로비, 사기가 없다; 직위와 권력을 이용하여 공무를 수행하지 않는다)의 모토에 따라 책임감을 갖고 공무를 수행하도록 요구합니다.

사람들이 만족스럽지 못한 점이 있을 경우 쉽게 반성하고 건의사항을 제시할 수 있도록 주소, 핫라인 번호, 제안 상자를 공개하세요.

티치손 구 원스톱 서비스 직원들이 3, 4단계 온라인 공공 서비스를 이용해 온라인으로 서류를 제출하고, 처리 상황을 확인하고, 결과를 받는 방법을 안내하고 있습니다. 사진: 즈엉 하

당위원회와 구 인민위원회는 열정적이고 책임감 있으며 국민을 위해 봉사하는 간부들로 구성된 팀을 구축하는 것과 더불어, 경영 및 운영에 정보 기술을 적극적으로 활용하고 있습니다. 현재까지 디지털 서명 기능을 통합한 문서 관리 및 운영 소프트웨어 시스템이 효과적으로 구축되어 업무 효율성을 높이고 부서 간 내부 업무 처리 시간을 단축하는 데 기여하고 있습니다.

3급 및 4급 온라인 공공 서비스를 이용하여 서류 제출, 처리 현황 확인, 결과 수령 등의 서비스를 이용하는 비율이 지난 몇 년간 증가해 왔습니다. 이를 통해 공무원의 업무 부담을 줄이고 처리 과정의 투명성과 홍보 효과를 높일 수 있었습니다.

티치선구 인민위원회 마이 득 추옌 부위원장은 "우리는 항상 국민의 입장에서 업무 방식을 조정해 왔습니다. 사람들이 사무실에 오면 전문성과 헌신으로 서비스를 받아야 합니다. 국민의 만족이 행정 개혁의 성공 척도입니다."라고 말했습니다.

정치 시스템 전체의 노력과 결의로 티치선구의 행정 개혁은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 올해 1~5개월 동안 티치선구 인민위원회는 630건 이상의 민원을 접수했으며, 민원 처리율은 99%를 넘어섰습니다. 행정 절차의 질과 진척도는 신속하고 시의적절하며 법에 따라 처리되었습니다. 간부와 공무원들의 봉사 정신, 책임감, 그리고 봉사하는 자세가 향상되었습니다. 특히 행정 서비스에 대한 만족도는 98%를 넘어 지역 사회의 공감대와 긍정적인 평가를 반영했습니다.

티치손 구는 달성한 성과를 바탕으로 전문적이고 열정적이며 책임감 있는 공무원으로 구성된 팀을 구축하는 데 계속 주력하고 있으며, 모든 분야의 행정 절차를 적극적으로 검토하고 간소화하며, 온라인 공공 서비스를 통해 해결되는 기록의 비율을 높이기 위한 솔루션을 전파하고 구현하는 데 주력하고 있습니다.

행정절차 처리의 질을 향상시키고, 조직과 개인이 거래하기에 유리한 환경을 조성합니다. 동시에 온라인 피드백 채널과 건의함을 통해 국민의 감독 참여를 높이고, 주기적 대화를 조직하여 점차 국민과 가깝고, 국민을 위해, 국민에게 더 잘 봉사하는 정부를 만들어갑니다.

탄 후옌

출처: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129543/Cai-cach-hanh-chinh-o-Tich-Son-Lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu