Tan Hop에서 행정 절차를 처리하는 "4가지 빠른" 단계

이른 아침부터 탄홉 코뮌 행정서비스센터의 업무 분위기는 매우 활기찼습니다. 서류 작업과 절차를 위해 찾아오는 사람들을 직원들이 따뜻하게 맞아주었고, 이전처럼 여러 중간 단계를 거칠 필요가 없어졌습니다. 직원들과 공무원들은 열린 마음으로 헌신적으로 업무를 수행했으며, 직원들의 만족도를 업무 효율성의 척도로 삼았습니다.

white-and-sea-blue-minimalist-family-vacation-photo-book.jpg — 사람들은 탄홉 공동체 공공행정서비스센터에서 행정절차를 수행합니다.

탄홉(Tan Hop) 마을 랑모이(Lang Moi) 마을의 당 티 무이(Dang Thi Mui) 씨는 이렇게 말했습니다. "아이의 출생 신고를 하러 왔는데, 직원들의 열정적이고 세심한 안내를 받았습니다. 절차가 매우 빠르고 편리했습니다. 새 정부가 많은 긍정적인 변화를 가져왔고, 국민들에게 진심 어린 서비스를 제공하며, 직원들과 공무원들이 더욱 친절하고 다가가기 쉬워졌다는 것을 알게 되었습니다."

이를 위해 지역 당위원회와 정부는 "신속 접수, 신속 처리, 신속 결과, 신속 답변"을 포함한 "4신(四新)"이라는 모토를 철저히 이해하고 실천해 왔습니다. 이는 단순한 슬로건이 아니라 탄홉(Tan Hop) 마을의 모든 간부, 당원, 공무원, 일반 시민, 근로자를 위한 지침이 되었으며, 국민을 위해 봉사하는 혁신 정신을 여실히 보여주고 있습니다.

특히, "신속한 접수"는 서류 접수 과정을 최적화하고 정보 기술을 적용하여 대기 시간을 최소화함으로써 실현됩니다. 서류 접수 창구는 과학적으로 배치되어 있으며, 전문 직원이 상시 대기하여 처음부터 서류의 완전성과 유효성을 안내하고 확인합니다.

접수 후 "빠른 처리" 프로세스가 최우선 순위로 적용됩니다. 이를 통해 행정 절차 처리 시간이 단축되어 직원과 기업의 비용이 절감되었습니다. 많은 내부 프로세스가 재편되고, 특수 소프트웨어를 활용하여 각 단계를 자동화함으로써 정확성을 보장하는 동시에 처리 속도를 향상시켰습니다.

빠른 처리 속도뿐 아니라 "빠른 결과 도출" 또한 이러한 흐름의 밝은 점입니다. 정보 기술 활용과 관리, 운영 및 업무 처리에 있어 디지털 전환이 촉진됨에 따라 온라인 공공 서비스 이용률이 점차 향상되고 있습니다.

또한 탄홉 공동체는 핫라인, 제안 상자와 같은 정보 채널을 통해 사람들의 신뢰와 만족도를 구축하는 데 "빠른 대응"을 중요한 요소로 여기고 있으며, 특히 직원들이 직접 일하면서 사람들의 모든 질문과 우려 사항을 신속하게 해결하도록 돕고 답변하려는 의지를 갖고 있습니다.

탄홉 공공행정서비스센터의 반티누퀸(Ban Thi Nhu Quynh) 직원은 다음과 같이 말했습니다. "센터가 운영을 시작했을 때, 초기에는 상호 연결 소프트웨어에 약간의 어려움이 있었지만, 업무가 중단되지 않도록 종이 문서를 유연하게 받았습니다.

"궁극적인 목표는 사람들이 여기저기 돌아다닐 필요 없이 최대한 빨리 결과를 제공하고 모든 사람의 질문에 답하는 것입니다."라고 퀸 씨는 말했습니다.

센터는 설립 이후 각 간부, 당원, 공무원, 그리고 공공기관 종사자들의 공무 수행에 대한 역할과 책임에 대한 인식과 행동에 큰 변화를 가져오는 것을 목표로 명확히 해 왔습니다. 특히 업무 효율성 향상, 행정 절차 처리 시간 단축, 그리고 국민과 기업의 비용 절감을 위한 새로운 방안과 해결책을 모색하고 적용하는 것이 필수적입니다. 자치구는 행정 절차 처리에 대한 국민 지원 실무팀을 구성하여 신속하고 정확한 절차를 보장하고, 국민의 이동 횟수를 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.

단 2주 만에 탄홉 마을 공공행정서비스센터는 행정절차를 밟으러 온 105명 이상의 시민을 접수하고 처리했습니다. 처리한 시민은 주로 인증, 호적 등록, 토지 사용권 증명서 발급을 위한 측량 등록, 사회보장, 건강 보험 등의 분야를 담당했습니다.

탄홉(Tan Hop) 사찰 인민위원회 위원장 하 쭝 끼엔(Ha Trung Kien) 동지는 다음과 같이 단언했습니다. "공공 서비스에서 창의성을 발휘하고, 국민을 위해 헌신한다"는 에뮬레이션 운동, 특히 "4속(四速)"이라는 모토의 효과적인 실행은 전문적이고 역동적이며 창의적인 근무 환경을 조성하고, 공공 서비스 문화와 봉사 정신을 고취시켜 왔습니다. 이는 업무 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 정부와 국민 간의 굳건한 신뢰 구축에도 기여합니다. 국민 만족은 지역 간부, 공무원, 그리고 모든 공무원들의 끊임없는 노력의 가장 중요한 척도입니다.

탄홉 자치구 공공행정서비스센터의 탄생과 그 첫걸음은 효율적이고 효과적이며 효과적인 지방 정부 건설이라는 정책 실현에 기여할 뿐만 아니라, 행정 개혁에 새로운 활력을 불어넣고 있음을 알 수 있습니다. 이를 통해 국민을 위한 봉사라는 일관된 목표를 바탕으로 정치 시스템의 사고방식과 행동에 변화를 가져오고 있습니다.

출처: https://baolaocai.vn/bon-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tan-hop-post648920.html