4년 전 미국 대선을 앞두고 페이스북과 트위터는 오해의 소지가 있는 정치적 콘텐츠를 근절하기 위해 상당한 정책을 시행했습니다. 2020년 선거 직전, 페이스북 CEO 마크 저커버그는 회사가 "선거 공정성"을 보호하기 위해 수년간 노력해 왔다고 밝혔습니다.

2021년 1월 6일 국회의사당 폭동 이후 페이스북과 트위터는 모두 도널드 트럼프 전 미국 대통령의 소셜 미디어 계정을 차단했습니다. 그러나 현재까지 계정은 복구되었습니다. 두 회사 CEO는 정반대의 길을 택했습니다. 저커버그는 메타 플랫폼의 정치적 콘텐츠를 줄이려고 노력한 반면, 2022년 트위터를 인수하여 이름을 X로 바꾼 일론 머스크는 콘텐츠 관리를 거의 거부하며 트럼프 대통령을 지지하는 데 전력을 다했습니다.

블룸버그 미국 대선
마크 저커버그(오른쪽)와 일론 머스크는 2024년 미국 대선에서 각자의 플랫폼 방향을 서로 다르게 선택했다. 사진: 블룸버그

시간이 지남에 따라 콘텐츠 관리자의 수 또한 감소했고, 이 업무는 AI 기술에 더 많이 의존하게 되었습니다. 2024년 미국 대선에서 이보다 더 적극적인 접근 방식을 취한 주요 플랫폼은 틱톡뿐입니다.

한편, 전문가들은 투표 과정에 대한 오해의 소지가 있는 정보를 게시하거나, 결과가 알려지기 전에 승리를 선언하거나, 선거 결과의 공정성에 의심을 심어주기 위해 허위 정보 캠페인을 벌이는 등 소셜 미디어 플랫폼이 악용되는 것을 우려하고 있습니다.

2020년에 비해 허위 정보 생성 기술은 크게 발전했으며, 특히 생성적 AI의 등장으로 더욱 그렇습니다. 페이스북의 전 대테러 정책 책임자인 브라이언 피시먼에 따르면, 지금은 허위 정보가 너무 만연하여 사람들이 진실을 외면하고 직감에 의존하는 시대입니다.

메타 대변인은 최근 몇 년 동안 회사가 플랫폼에서 선거의 공정성을 보장하기 위한 포괄적인 접근 방식을 개발했다고 말했습니다.

반면 X에서는 머스크가 한때 부적절하다고 여겼던 행위가 허용되도록 정책을 완화했습니다. 블룸버그 에 따르면, X는 조작된 정보를 파악하기 위해 다른 기업 및 정부 와 공조하는 데 거의 나서지 않았습니다. 머스크는 또한 트럼프의 가장 큰 재정 후원자 중 한 명으로, 당파적이고 허위적인 정치적 메시지를 공개적으로 퍼뜨려 왔습니다.

머스크는 또한 트위터가 정치적 남용에 맞서기 위해 구축한 인프라의 상당 부분을 해체했습니다. 그는 신뢰 및 안전팀을 축소하여 대량 조작에 맞서기 위한 일부 도구를 쓸모없게 만들었습니다. 익명을 요구한 전직 직원들에 따르면, X의 새 사장은 또한 운영에 필요한 클라우드 컴퓨팅 비용을 대폭 삭감하여 이러한 시스템을 약화시켰습니다. 이러한 결정 중 일부는 분석에 필요한 과거 데이터의 영구적인 손실을 초래했습니다.

머스크가 정치 지형을 형성하려 애쓰는 동안, 저커버그는 그 일에 관여하지 않으려고 최선을 다합니다. 그는 2020년 자신의 가장 큰 실수 중 하나가 정치적 콘텐츠에 대한 감시가 지나쳤다는 점을 인정했고, 메타는 정치적 콘텐츠를 덜 보여주도록 변경했습니다. 2월, 회사는 인스타그램과 스레드 사용자에게 정치적이라고 판단되는 콘텐츠를 더 이상 추천하지 않겠다고 발표했습니다.

올해에도 메타는 선거 결과에 이의를 제기하는 일부 중요한 게시물에 계속해서 라벨을 붙이겠지만, 2020년만큼 광범위하게 붙이지는 않을 것입니다.

보안을 강화한 플랫폼 중 하나가 틱톡입니다. 이 중국 기업은 관영 언론 계정의 영상 에 라벨을 붙이고, 정치적 게시물로 확인될 경우 피드에 표시하지 않습니다. 또한 정치 개입 활동에 대한 정기 보고서도 발행하기 시작했습니다.

(블룸버그에 따르면)