ការកសាងក្រុមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងបរិយាកាសការងារទំនើប៖ តើអាជីវកម្មគួរចាប់ផ្តើមពីណា?

DNVN - យោងតាមការស្រាវជ្រាវចុងក្រោយដោយ Dale Carnegie អង្គការដែលផ្តល់អាទិភាពដល់វប្បធម៌នៃការយល់ចិត្ត គណនេយ្យភាព ទំនុកចិត្ត និងការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវនៃការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកវិទ្យានឹងមានគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងច្បាស់លាស់។ កត្តាទាំងនេះមិនត្រឹមតែជួយទាញយកទស្សនវិស័យចម្រុះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិត និងបង្កើតក្រុមដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ផងដែរ។

បញ្ហាប្រឈមជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងការគ្រប់គ្រងក្រុម

ការស្ទង់មតិ "វប្បធម៌នៃក្រុមដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់" របស់ Dale Carnegie លើមនុស្ស 2,650 នាក់នៅទូទាំងពិភពលោកបានរកឃើញថា ខណៈពេលដែល 96% នៃក្រុមសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ មានតែ 30% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាមានដំណើរការខ្ពស់។ នេះមិនមែនដោយសារតែដែនកំណត់នៃបច្ចេកវិទ្យាពីចម្ងាយនោះទេ ប៉ុន្តែជាចំពោះវប្បធម៌របស់អង្គការ និងលំហូរការងារ។

ទន្ទឹមនឹងនេះ អាជីវកម្មកំពុងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមក្នុងរបៀបរក្សាប្រសិទ្ធភាពការងារ និងប្រសិទ្ធភាពរបស់ក្រុម ជាពិសេសនៅក្នុងបរិយាកាសការងារចម្រុះ។ លំហូរការងារដែលគ្មានប្រសិទ្ធភាព និងវប្បធម៌របស់អង្គការខ្សោយអាចកាត់បន្ថយផលិតភាព និងខកខានឱកាសរីកចម្រើន។

ការលើកទឹកចិត្តក្រុមឱ្យផ្តល់មតិស្ថាបនា និងសហការជាបន្តបន្ទាប់នឹងជួយបង្កើនផលិតភាព។

នៅក្នុងបរិបទនោះ ដើម្បីឱ្យក្រុមដំណើរការបានល្អបំផុត អង្គការ និងអាជីវកម្មត្រូវផ្តោតលើកត្តាសំខាន់ៗចំនួនប្រាំពីរ៖

កំណត់គោលដៅ និងចក្ខុវិស័យច្បាស់លាស់៖ ក្រុមត្រូវមានគោលដៅច្បាស់លាស់ បំបែកទៅជាដំណាក់កាលជាក់លាក់ ដើម្បីងាយស្រួលតាមដានវឌ្ឍនភាព។

បង្រួមគម្លាតការយល់ឃើញរវាងអ្នកដឹកនាំ និងនិយោជិត៖ គម្លាតការយល់ឃើញរវាងអ្នកដឹកនាំ និងនិយោជិតអំពីវប្បធម៌អង្គការអាចបណ្តាលឱ្យខ្វះការយល់ស្រប។

ស្វែងយល់ពីតម្រូវការក្រុម៖ ការពេញចិត្តរបស់សមាជិកមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរក្សាកិច្ចសហការ និងការអនុវត្តការងារខ្ពស់។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយបើកចំហ និងតម្លាភាពជួយក្រុមឱ្យយល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងបង្កើនកិច្ចសហការ។

ភាពអាចសម្របខ្លួនបាន និងជំនាញ៖ ស្មារតីនៃការរៀនសូត្របន្ត និងភាពបត់បែនក្នុងរបៀបដែលយើងធ្វើការ គឺជាគន្លឹះក្នុងការទប់ទល់នឹងការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម។

កិច្ចសហការ និងមុខងារឆ្លងកាត់៖ ការលើកទឹកចិត្តឱ្យមានមតិស្ថាបនា និងកិច្ចសហការជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងចំណោមក្រុមនឹងជួយបង្កើនផលិតភាព។

បច្ចេកវិទ្យាមិនអាចជំនួសវប្បធម៌បានទេ៖ បច្ចេកវិទ្យាគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ជំនួយ មិនមែនជាការជំនួសសម្រាប់ភាពស្អិតរមួតនៃវប្បធម៌ និងស្មារតីក្រុមនោះទេ។

ត្រូវមានគោលបំណង និងចក្ខុវិស័យច្បាស់លាស់

គន្លឹះនៃទិសដៅ និងការលើកទឹកចិត្ត។ គោលបំណង និងចក្ខុវិស័យរបស់ក្រុមមិនត្រឹមតែផ្តល់ទិសដៅសម្រាប់ការងារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាប្រភពដ៏សំខាន់នៃការលើកទឹកចិត្តផងដែរ។ នៅពេលដែលសមាជិកក្រុមមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីគោលដៅរួម ពួកគេកាន់តែមានទំនួលខុសត្រូវ និងមានសេរីភាពក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។ ជាពិសេសនៅក្នុងបរិយាកាសការងារពីចម្ងាយ ស្វ័យភាព និងការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែមានសារៈសំខាន់។

ការបិទគម្លាតនៃការយល់ឃើញ

ការស្រាវជ្រាវ Dale Carnegie ក៏បានរកឃើញគម្លាតដ៏ធំមួយរវាងការយល់ឃើញរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំ និងនិយោជិតចំពោះវប្បធម៌អង្គការ។ ខណៈពេលដែល 73% នៃអ្នកដឹកនាំបាននិយាយថាអង្គការរបស់ពួកគេមានវប្បធម៌ល្អ មានតែបុគ្គលិក 48% ប៉ុណ្ណោះដែលយល់ព្រម។ គម្លាតនេះអាចបំផ្លាញទំនុកចិត្ត និងការគោរព។ ដើម្បីជំនះគម្លាតនេះ អ្នកដឹកនាំត្រូវស្តាប់ និងស្វែងយល់ពីទស្សនៈរបស់និយោជិត មុននឹងធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

89% នៃក្រុមដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់រាយការណ៍ថាមានការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការងាររបស់ពួកគេ និងក្រុមរបស់ពួកគេ។ កិច្ចសហការ ការចូលរួម និងការជឿទុកចិត្តគឺជាកត្តាជំរុញការពេញចិត្តនេះ។ ដើម្បីរក្សាការពេញចិត្ត អ្នកដឹកនាំត្រូវបង្កើតបរិយាកាសផ្តល់អំណាច ដែលលើកទឹកចិត្តសមាជិកក្រុមឱ្យអភិវឌ្ឍជំនាញ និងចំណេះដឹងរបស់ពួកគេ។

នៅក្នុងបរិយាកាសការងារដែលផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ ក្រុមត្រូវប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីសម្របខ្លួន និងធ្វើជាម្ចាស់លើជំនាញថ្មីៗ។ ការផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់បុគ្គលិកគឺជាវិធីមួយដើម្បីធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ជឿជាក់បន្ថែមទៀតក្នុងការរួមចំណែកដល់ភាពជោគជ័យរបស់ក្រុម។

ការពេញចិត្តជាក្រុមមិនត្រឹមតែបង្កើនផលិតភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតបរិយាកាសការងារវិជ្ជមានផងដែរ។ នៅពេលដែលសមាជិកក្រុមមានអារម្មណ៍ពេញចិត្ត ពួកគេកាន់តែមានកម្លាំងចិត្តក្នុងការងារ និងមានឆន្ទៈក្នុងការរួមចំណែកបន្ថែមទៀតដល់ក្រុម។

អ្នកដឹកនាំត្រូវស្តាប់ និងស្វែងយល់ពីទស្សនៈរបស់បុគ្គលិក មុនពេលធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព មានន័យថាមានភាពច្បាស់លាស់ និងតម្លាភាពក្នុងការបង្ហាញសារទៅកាន់ទស្សនិកជន ជាមួយនឹងសម្លេងសមរម្យ រចនាប័ទ្ម ភាពញឹកញាប់ និងបណ្តាញទំនាក់ទំនង។

លើសពីនេះ ការលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបើកចំហ និងពីរផ្លូវ ដើម្បីទទួលបានមតិកែលម្អដ៏មានតម្លៃ ការយោគយល់គ្នា និងកិច្ចសហការជាបន្តបន្ទាប់ គឺជាកត្តាជោគជ័យមួយទៀត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តាមការពិត អ្នកដឹកនាំគួរតែយល់ថា វប្បធម៌របស់អង្គការបច្ចុប្បន្ននឹងកំណត់ពីភាពសម្បូរបែប និងជម្រៅនៃមតិកែលម្អ។

បង្កើនការសម្របខ្លួន និងជំនាញ

ភាពស្ទាត់ជំនាញផ្នែកបរិស្ថានគឺជាការប្តេជ្ញាចិត្តដែលតម្រូវឱ្យក្រុមធ្វើការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការរៀនសូត្រពេញមួយជីវិត ដើម្បីទប់ទល់នឹងបរិយាកាសវិជ្ជាជីវៈដែលផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច ដូចជាមានឆន្ទៈក្នុងការសាកល្បងវិធីថ្មីនៃការងារតាមរយៈការចែករំលែកការងារ ឬការងារដែលអាចបត់បែនតាមគម្រោង។

ការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការបង្កើតឱកាសសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវតែជាផ្នែកមួយនៃវប្បធម៌របស់អង្គការ។ ការពង្រឹងអំណាចគឺជាគន្លឹះ។ សមាជិកក្រុមត្រូវមានអារម្មណ៍ថា ពួកគេមានជំនាញចាំបាច់ និងត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិអំណាចក្នុងការធ្វើសកម្មភាព និងរួមចំណែកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពចំពោះការអនុវត្តការងាររបស់ពួកគេ និងការអនុវត្តការងាររបស់សហសេវិករបស់ពួកគេ។

នៅក្នុង ពិភពលោក ដែលផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ អ្នកដឹកនាំស្ថាប័ន និងអាជីវកម្មចាំបាច់ត្រូវជំរុញបរិយាកាសនៃមតិស្ថាបនា ការទទួលស្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងការរីកចម្រើនទៅវិញទៅមក។

កិច្ចសហការ និងមុខងារឆ្លង

សព្វថ្ងៃនេះ មនុស្សភាគច្រើនធ្វើការជាមួយក្រុមមនុស្សដូចគ្នាជារៀងរាល់ថ្ងៃ ហើយរាយការណ៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងដូចគ្នា។ តាមពិត យោងទៅតាមការស្រាវជ្រាវរបស់ Dale Carnegie នៅពេលដែលភាពញឹកញាប់នៃអន្តរកម្មរវាងសមាជិកក្រុមមានការថយចុះ ប្រសិទ្ធភាពក្រុមក៏ដូចគ្នាដែរ។

អ្នកដឹកនាំត្រូវជំរុញបរិយាកាសនៃមតិស្ថាបនា ការទទួលស្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងការរីកចម្រើនរួមគ្នា ដែលសមាជិកអាចបង្ហាញការព្រួយបារម្ភអំពីបន្ទុកការងាររបស់ពួកគេ និងអ្នកដទៃប្រកបដោយផាសុកភាព។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការវាយតម្លៃវប្បធម៌ក្រុមឡើងវិញ ហើយសួរខ្លួនយើងថា "តើវប្បធម៌ក្រុមរបស់យើងបើក និងអាចឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាឈានដល់សក្តានុពលពេញលេញរបស់ពួកគេ ដោយមិនគិតពីកន្លែងដែលពួកគេធ្វើការ ឬវេទិកាណាដែលពួកគេធ្វើការ?" ប្រសិនបើចម្លើយគឺទេ យើងត្រូវកំណត់ឡើងវិញពីរបៀបដែលក្រុមធ្វើអន្តរកម្មដើម្បីជោគជ័យក្នុងបរិយាកាសការងារចម្រុះ។

បច្ចេកវិទ្យា​មិន​អាច​ជំនួស​វប្បធម៌​បាន​ទេ។

បច្ចេកវិទ្យាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការជំរុញផលិតភាពក្នុងកម្រិតមួយ ប៉ុន្តែវាមិនមែនជាការជំនួសសម្រាប់វប្បធម៌ និងការលើកទឹកចិត្តរបស់ក្រុមនោះទេ។

ទោះបីជាមានការតស៊ូមតិអំពីល្បឿននៃការទំនាក់ទំនងតាមរយៈបច្ចេកវិទ្យាក៏ដោយ ការស្រាវជ្រាវ Dale Carnegie បង្ហាញថាសមាជិកក្រុមនីមួយៗទំនងជាមិនសូវចូលចិត្តវេទិកាដូចជា Slack និង Zoom ជាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកដឹកនាំ (ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងទំនងជាតិចជាងអ្នកដឹកនាំ)។

យុទ្ធសាស្ត្របច្ចេកវិទ្យាដែលតម្រឹមយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងចក្ខុវិស័យ បេសកកម្ម និងគុណតម្លៃស្នូលរបស់អង្គការជួយធានាថា អង្គការមានយុទ្ធសាស្ត្រ និងសកម្មភាពដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកអាចចូលរួមចំណែក និងគាំទ្រដល់គោលដៅរួមរបស់អង្គការ ស្របតាមវប្បធម៌ដែលចង់បាន។

នេះមិនត្រឹមតែតម្រូវឱ្យមានឱកាសបណ្តុះបណ្តាលលម្អិត ការវាយតម្លៃជាបន្តបន្ទាប់នៃការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មី និងភាពសមស្របនៅក្នុងអង្គភាពនីមួយៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរួមបញ្ចូលនូវឱកាសដើម្បីផ្តោតលើការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃវប្បធម៌អង្គភាពទាំងមូលផងដែរ។

លោក Joe Hart ប្រធាន និងជានាយកប្រតិបត្តិ លោក Dale Carnegie មានប្រសាសន៍ថា "វប្បធម៌នៃការរីកចម្រើនមានអំណាចក្នុងការធ្វើឱ្យមានដំណើរការខ្ពស់នៅក្នុងក្រុម" ។ "បរិយាកាសការងារកូនកាត់ដែលអាចបត់បែនបាននាពេលបច្ចុប្បន្នបានបង្កើតទាំងបញ្ហាប្រឈម និងឱកាសសម្រាប់អ្នកដឹកនាំ។ ការងារពីចម្ងាយអាចបង្កើនផលិតភាព និងការពេញចិត្ត ប៉ុន្តែវាមិនអាចជំនួសតម្លៃនៃទំនាក់ទំនងសង្គម ឬតុល្យភាពជីវិតការងារបានទេ។"

ជាលទ្ធផល អង្គការដែលផ្តល់អាទិភាពដល់វប្បធម៌នៃការយល់ចិត្ត ទំនួលខុសត្រូវ ទំនុកចិត្ត និងបច្ចេកវិទ្យាគាំទ្រនឹងរក្សាបាននូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង ទាញយកទស្សនវិស័យចម្រុះដែលត្រូវការសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត និងបង្កើតក្រុមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។

ហ័ងភឿង

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/202409300626281