当初は興奮していたものの、多くのベトナム人消費者は中国のTemuプラットフォームでのショッピングを体験した後、価格、製品の品質、配達時間について失望を表明し始めた。
価格が期待したほど安くなかったり、「偽の」プロモーションがあったり、製品の品質が悪く、顧客サービスが悪かったりといった問題が、消費者の信頼を損なっている。 テム 大幅な減少。
価格は宣伝通りではなく、品質も残念です
NCTさん（ホーチミン市ビンタン区）は、Temuが販売中でベトナムへの送料が無料だと知り、安い値段を期待してピックルボールバッグを買おうとウェブサイトにアクセスしました。すると、69～90%の大幅割引で販売されている商品が次々と目に飛び込んできました。
Tさんは検討の末、定価110万VNDのバッグを購入することにしました。割引後の価格は53万8000VNDでした。しかし、Shopeeで価格を確認しようとしたところ、なんと45万VNDで購入できることに驚きました。
それだけでなく、注文した商品は4～7日以内に届くと約束されていたにもかかわらず、8日目になっても届きませんでした。「最初は価格が安く感じましたが、比較してみるとTemuの価格は他のプラットフォームよりも高いことに気づきました。配送時間も宣伝ほど早くありませんでした」とT氏は憤慨し、二度とこのプラットフォームで買い物をしないと語りました。
T氏だけでなく、大手電子商取引プラットフォームで定期的に買い物をする消費者のトラン・チュン氏（25歳）も、Temuが商品の品質と価格について虚偽の広告をしていることを知って非常にがっかりしたと語った。
Trung氏によると、Temuで大幅な値下げを行った後の商品の価格は、Shopee、TikTok Shop、Lazadaでの販売価格よりも依然として高いとのことです。例えば、Temuでは靴下7足セットが60%オフの65,000VNDで販売されていますが、Shopeeでは同じ商品が62,000VNDで販売されています。
同様に、 ファッションアクセサリーを購入するファム・ティ・トランさん（ゴーヴァップ区）は、Temuの価格とショッピング環境が他のプラットフォームに比べて魅力的ではないと述べました。「Shopeeのような活発なプラットフォームでは、セール日には1,000ドンで送料無料の商品もあります。Temuでは、5万ドン以上購入しないと配送してもらえません」と彼女は語りました。
返品や支払いの難しさ
製品の価格と品質だけでなく、多くの顧客がTemuプラットフォームで購入後の返品に多くの困難を経験したと述べています。Temuでは代金引換（COD）が利用できないため、ユーザーは注文後すぐにクレジットカードまたはApple/Google Payで支払う必要があります。
この支払い方法はリスクが高く、特に顧客が受け取った商品が要件を満たさなかったり、説明と異なる場合、リスクが高まります。返品ポリシーはありますが、越境ECプラットフォームの性質上、Temuの販売業者のほとんどは中国から来ているため、返品や返金には時間がかかることがよくあります。
フーニャン県の顧客であるクイン・ヴィさんは、長い間待たされたにもかかわらず、Temu社から何のサポートも受けられなかったと語った。運送会社に連絡しても、「意見は考慮する」という返答しか返ってこなかった。多くの消費者は、Temu社にはベトナムに法定代理人がいないため、紛争が発生した場合に困難に直面するだろうと警告している。
YouNet Mediaのデータによると、ソーシャルメディアにおけるTemuに関する議論の最大11%が価格に関する不満を表明しており、「Temuの価格はShopeeよりもさらに高い」と指摘する声が多く見られます。製品の品質や返品手続きに関する議論も大きな割合を占めています。
電子商取引の専門家は、当初は安価な製品や迅速な配達の情報に惹かれたものの、実際にそれを体験すると不便さやリスクを感じたと語りました。
「したがって、Temuで買い物をする際、消費者は商品の価格と品質を慎重に確認する必要があります。『注文』ボタンをクリックする前に、他のプラットフォームと慎重に比較し、節約できる金額が本当にリスクに見合う価値があるかどうかを検討すべきです」と専門家は警告した。
ソース
コメント (0)