VinaPhoneは全国的に問題を抱えている

VinaPhoneは6月14日の朝にネットワーク障害が発生したと発表した。写真： HP 。

6月14日正午、Vinaphoneネットワークで技術的な問題が発生し、一部地域でお客様の通信が中断されました。現在、Vinaphoneの技術チームが緊急対応を行っており、問題は徐々に解決に向かっています。

同日午後3時までに、通信会社は接続が途切れる問題を完全に解決したと発表した。VinaPhoneは謝罪し、顧客の理解を求めると表明した。しかし、一部のユーザーからは、依然として電波が不安定であるとの回答があった。

Googleトレンドの統計によると、同日午前11時以降、「Vinaphone エラー」「Vinaphone 電波消失」「Vina ネットワークエラー」といったキーワードの検索数が急増しました。これらの検索は、ハノイ市やホーチミン市を含む、中北部、南部の16省市のネットワークユーザーから寄せられました。これは、このインシデントが全国のユーザーに影響を与えたことを示しています。それ以前は、上記のキーワードの検索数はわずかでした。

同社の公式ファンページでは、最新の投稿に対して、音声、テキスト、4Gサービスの中断についてユーザーから否定的なコメントが相次いで寄せられた。

多くのVinaPhoneユーザーが連絡が取れなくなったことに不満を表明した。写真： FB 。

「仕事で頻繁にテキストメッセージやコミュニケーションをする必要があるにもかかわらず、2時間近くOTTアプリからの通知が全く届きませんでした。再度確認してみると、VinaPhoneにエラーが発生していたため、携帯電話が4G接続できていなかったことがわかりました」と、ハノイ在住のVinaPhoneユーザー、ハイ・ナムさんは語った。

ソーシャルネットワーク上では、多くのユーザーが同様の状況に遭遇しました。問題発生時にネットワーク事業者のVinaPhoneが公式発表を行っていなかったため、多くの携帯電話販売店は、エラーの原因はデバイスではなくネットワーク事業者にあることを顧客に伝えなければなりませんでした。

VinaPhoneは現在、ベトナムで2番目に大きな市場シェアを持つ通信会社であり、22.8%のシェアと3,000万人以上の加入者を抱え、56.6%のViettelに次ぐ規模となっている。

出典: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html