ベトナム航空とFPTが包括的な戦略協力を強化

合意によれば、両者は人工知能（AI）、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、ブロックチェーン、IoT、企業向けデジタルプラットフォームなど、一連の先進技術ソリューションの展開に向けて連携する。

これらのテクノロジーの応用は、運用効率の最適化、競争力の強化、あらゆるタッチポイントでの乗客体験の向上を目指しています。

写真1. ベトナム航空とFPTテクノロジーグループは、包括的戦略協力の強化に関する覚書を正式に締結した。写真：VNA

ベトナム航空とFPTテクノロジーグループは、包括的戦略協力の強化に関する覚書を正式に締結した。写真：VNA

ベトナム航空は現在、包括的なデジタル化に向けた戦略的ステップとして、次世代のEコマースプラットフォーム構築プロジェクトを開始しています。この新システムは、よりスムーズでパーソナライズされた、よりスマートな顧客体験を提供するとともに、サービスエコシステムの拡大と付随収入の増加を促進することが期待されています。

写真2. ベトナム航空のeコマースウェブサイトプロジェクトの立ち上げ式典が行われた。写真：VNA

両者はベトナム航空のeコマースウェブサイトプロジェクトの立ち上げ式典を執り行った。写真：VNA

この協力の内容には、顧客とのやり取り、自動化、コンテンツのパーソナライゼーションにおける AI ソリューションの導入、顧客データ管理プラットフォーム (CDP)、チャットボット、ボイスボット、包括的な CRM、ERP システム、社内セルフサービスプラットフォーム、モバイル電子商取引アプリケーションの構築、そして需要に応じて簡単に拡張できる柔軟なクラウドコンピューティングインフラストラクチャとデータセンターシステムの構築が含まれます。

特に、両者は開発に共同投資し、知的財産を共同所有し、航空活動に役立つ新技術製品からの収益を共有し、地域および国際市場への拡大の可能性を秘めていることを約束した。

デジタル変革コンテンツに加え、ベトナム航空とFPTは双方のロイヤルティシステムも統合し、ベトナム航空の会員がボーナスマイルを使ってFPTの教育、テクノロジー、小売エコシステムの製品やサービスと引き換えられるようにする。

写真3. 調印式でスピーチをするベトナム航空取締役会長ダン・ゴック・ホア氏。写真：VNA

ベトナム航空のダン・ゴック・ホア取締役会長が調印式でスピーチを行う。写真：VNA

ベトナム航空のダン・ゴック・ホア会長は次のように述べています。「デジタル変革は、ベトナム航空が競争力を高め、地域レベルに到達するための中核的な原動力です。ベトナムで最も権威があり、先駆的な技術パートナーであるFPTとの戦略的協力は、特に現代的でスマート、かつ顧客中心のeコマースエコシステムの構築において、包括的なデジタル化プロセスを加速させるのに役立ちます。これは、2030年までにアジア太平洋地域をリードするデジタル航空会社になるという目標の実現に向けた具体的な一歩です。同時に、この協力は、科学技術とイノベーションを新たな時代の国家発展の柱と位置付ける党の決議第57号の実践的な実施にも貢献します。」

写真4：FPTコーポレーションの創業者兼会長であるチュオン・ジア・ビン氏がイベントで講演する様子。写真：VNA

FPTコーポレーションの創業者兼会長であるチュオン・ジア・ビン氏がイベントで講演した。写真：VNA

FPTコーポレーションの創業者兼会長であるチュオン・ジャー・ビン氏は、「ベトナムは国家発展の時代を迎え、大きな志を抱いています。政府は国と企業の発展を加速させるため、抜本的な決断を下しました。」と述べました。

本日の協力協定とこれまでの共同の取り組みを踏まえ、イノベーションを促進し、技術を適用して決議第57-NQ/TW号の実現に貢献するための提携を構築します。

FPTは、世界の航空業界の企業と連携してきた経験をすべて活かし、最新のテクノロジー、特にAIを適用して、ベトナム航空の包括的なデジタル変革を支援し、地域を代表するデジタル航空会社となり、世界規模で展開していきます。」

また、同イベントでは、FPTテクノロジーディレクターのヴー・アン・トゥ氏が、ベトナム航空を地域を代表するデジタル航空会社にするための5つの提案を行った。提案には、AIイノベーションラボの設立、顧客向けの新しいパーソナライズされた体験を生み出す技術プラットフォームの構築、クラウドインフラストラクチャの変革、AIエージェントの開発、ベトナム航空スタッフ向けのAIトレーニングなどが含まれている。

写真5：調印式でスピーチをするベトナム航空総裁レ・ホン・ハ氏。写真：VNA