ベトナムは2023年に海外からの来訪者数800万人を迎えるという目標をほぼ達成したが、地域と比較すると目標値、回復率ともに低い。
8月末までに、ベトナムは780万人以上の海外からの観光客を迎え、 年間目標の800万人の約98%を達成しました。「2023年上半期のベトナム観光」レポート 観光・ホスピタリティ市場調査会社アウトボックスも以前、ベトナムは地域内で年間目標達成率が最も高く、好調な業績を上げていると指摘していた。
8月20日、 ハノイの玉山祠を訪れたスペイン人観光客のグループ。写真：グエン・アン・トゥアン
しかし、ベトナムの2023年の海外旅行者受け入れ目標や2019年と比較した観光回復率は、東南アジアで最も人気のある旅行先トップ5の中で最も低い。
世界観光機関によると、パンデミック以前にこの地域で最も多くの観光客を迎えた5カ国は、タイ（3,980万人）、マレーシア（2,610万人）、シンガポール（1,900万人）、ベトナム（1,800万人）、インドネシア（1,550万人）だった。
ベトナムは2023年に800万人の観光客の受け入れを目指しており、これはパンデミック以前と比較して44%の回復率となります。残りの4カ国はいずれもより高い目標を設定しています。タイは当初、2,500万人の観光客受け入れを見込んでいましたが、1月に中国が国境を再開したことを受け、タイ政府は目標を変更し、2,800万人から3,000万人の観光客受け入れを見込んでいます。そのため、パンデミック以前と比較して、同国の回復目標は63%から75%に設定されています。
マレーシアは1,600万～1,800万人の観光客を受け入れると見込んでおり、目標回復率は69%に引き上げられています。シンガポールは1,200万～1,400万人の観光客を受け入れると見込んでおり、回復率は63～73%に相当します。インドネシアは当初740万人の観光客を受け入れると見込んでいましたが、7月に目標を850万人に引き上げました。回復率は46%から53%に上昇し、海外からの観光客を受け入れるという同国の強い意志を示しています。
アジア観光開発研究所のファム・ハイ・クイン所長は、ベトナムが2023年に800万人の外国人観光客受け入れを目指す理由について、この数字は「パンデミック後の回復と段階的なアプローチにとって安全な目標」だと述べた。「私たちはベトナム観光のピーク期を突破し、回帰したいと考えていますが、それは現状を考慮に入れないという意味ではありません」とクイン所長は述べた。
ラグジュアリーツーリズムの専門家であるLux GroupのCEO、ファム・ハ氏によると、ベトナムは「達成病」により、800万人という回復目標を上位5カ国の中で最も低い数値に設定しました。「私たちは年末までに達成するという低い目標を設定するのが伝統です」とハ氏は述べました。
観光諮問委員会（TAB）事務局長のホアン・ニャン・チン氏は、この地域の国々は、パンデミック前の水準と比較した2022年と2023年最初の数か月間の観光回復率を頻繁に調査していると述べた。そこから、予測が現実的でない場合には各国は目標を調整する。タイは2023年初頭に目標を3回調整した。インドネシアも、年初時点の予測データが実際の状況と一致しなくなったことに気づき、同様の調整を行った。
ベトナムは2022年に海外からの観光客数を500万人と目標設定しましたが、実際には360万人にとどまりました。「今年の観光客数の予測が慎重すぎたのでしょうか？」とチン氏は述べました。2023年には、ベトナムの観光業界はビザ政策の改善において政府から強力な支援を受け、国際観光の回復はさらに順調になるとのことです。TABの代表者は、「観光業界がより高い目標を設定する決意であれば、業界全体が必ずその目標達成に向けて協力していくでしょう」と述べました。
今年初め、TABは年間および月ごとのベトナムへの外国人観光客数の予測を発表しました。8月末時点で、実際の観光客数とTABの予測はほぼ一致していました。チン氏によると、年末までにベトナムは1,200万～1,300万人、あるいはそれ以上の外国人観光客を迎えると予想されています。予期せぬ要因が発生せず、技術的な障壁が早期に解消されれば、ベトナムの観光業は2024年に完全に回復し、外国人観光客数は2019年と同数の1,800万人に達する可能性があります。
ピーク時の回復という目標を達成するために、TABはすぐに実行する必要がある3つの解決策を提案しています。州の管理機関は、 ビザ免除政策の革新に関する国際的なコミュニケーションを促進し、ベトナムの主要市場との観光振興を推進します。
現在、多くの海外駐在ベトナム大使館のウェブサイトでは、新しい政策に関する情報が定期的に更新されていません。しかし、外国人観光客がベトナムへの旅行を検討する際に最初に探す情報源は、このウェブサイトです。「観光客は必ずしも現地の旅行会社のウェブサイトの情報を信頼しないことがあります。自国に駐在するベトナム大使館のウェブサイトの方が公式の情報源であるため、より信頼するのです」とチン氏は述べました。
次に、ベトナムは、各市場のニーズに応える独創的で独創的な観光商品を開発し、グリーンツーリズム商品の開発を優先する必要があります。デスティネーションマネジメントに関しては、管理機関、地域社会、企業、観光客などの関係者を効果的に連携させるとともに、地域間の連携を強化し、ツアーをシームレスに繋ぎ、質の高い観光人材を育成する必要があります。
タイは、海外からの観光客に対し「微笑みの国」のイメージを広める取り組みを強化している。写真：Adobe Stock
「遠くを見る必要はありません。タイの観光業を見れば良いのです」と、ファム・ハ氏は、2024年にベトナムが1,800万人の観光客を迎えるための支援策について語った。ハ氏によると、タイは微笑みの国として知られることで、観光客の間で国家ブランドをうまく位置付けているという。観光客はどこへ行っても、サービス業に従事する人々やスタッフの温かさと親しみやすさに出会う。店主が何かを買わなければ態度を変えるのではないかと恐れないため、観光客は値引き交渉をためらわない。
タイは観光業に十分な資源を有しており、海外に多くの観光促進事務所を開設しています。タイ国政府観光庁（TAT）は現在、世界中に29の事務所を構え、各地域の観光客の旅行習慣に関する深い知識を有しています。
「彼ら（TATベトナム）は、私たちが何を食べたいか、どこで遊ぶか、どのように娯楽を楽しむか、そしてどれくらいのお金を使うかを知っています。それに基づいて、ベトナム人に適したツアーを企画し、地元企業をタイに招いて調査を実施することで観光を促進しています」とハ氏は述べた。「タイ人はベトナム語を話します。だからこそ、タイは常にベトナム人観光客に人気の旅行先なのです。」
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