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3月21日朝、ベトナムネットの記者に対し、タイホックバス会社(ハティン省フォンソン郡)の代表者は、運転手が運転中に携帯電話でゲームをしていたことが発覚した直後、運転手パド氏(フォンソン郡ソンタイコミューン出身)を停職処分にすることを決定したと語った。

「男性運転手を停職処分にし、警察が規則に従って事件を処理するのを待っている」とタイホックバス会社の代表者は語った。

バス会社によると、運転手のパド氏は事件発生当時、入社2ヶ月目だったという。車両38B-012.14にはドライブレコーダーが搭載されていたが、多数の車両が同時に走行していたことに加え、運転手が携帯電話を人目につかない場所に置いたため、会社はすべてを監視できなかった。

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運転中にゲームをプレイする運転手の映像が乗客によって録画された。

以前、ソーシャルメディアには2分52秒の動画が投稿されていました。バスの運転手が運転中にスマートフォンでゲームをしている様子が映っていました。この動画は乗客によって投稿されたもので、次のようなコメントが添えられていました。「帰りの道のりは400km近くあり、不安を感じない瞬間は一度もありませんでした。途中で降りてしまったら、帰りのバスに間に合いません。」

この映像が投稿されると、世論は激しく動揺し、激しい怒りが巻き起こった。多くの人が運転手が乗客の命を軽視していると考えていた。

調査によると、上記の旅客バスはナンバープレート「38B-012.14」を有し、タイホックバス会社(ハティン省フオンソン郡にあるホアンナム社)が所有している。

このバス会社は、ハノイからハティン、およびその逆の路線での長距離旅客輸送を専門としています。

動画を撮影した乗客はPVMさん(1986年生まれ、ハイフォン市出身)です。Mさんはその前に、フォンソン郡にある友人の故郷を訪ねていました。3月17日、彼はタイホックバスのチケットを予約し、ハノイ行きの便に乗りました。38B-012.14番の22人乗りのリムジンバスで、フォンソンで乗車し、国道8号線を経由してハノイまで移動しました。

PVM氏は自分がビデオを撮影した人物であることを確認し、ビデオは3月17日の複数の時間に撮影されたと語った。運転手が運転中にゲームをしていた当時、バスは乗客でほぼ満席だった。

「運転中、男性運転手は複数のゲームを同時にプレイしていました。ゲームに勝った時には大声で叫んでいたことさえありました」とPVMは語った。

Mさんは、運転手が運転中にゲームをしていることを知っていたにもかかわらず、通報しなかった理由について、バス会社の他の2人の職員も運転手が運転中にゲームをしていることを知っていたものの、誰も指摘しなかったと説明した。通報すればバス会社に面倒なことになるのではないかと心配したMさんは、黙って携帯電話でその様子を録画した。

この事件は警察によって捜査され、解明されている。