デジタル変革とリスク管理を促進するため、 Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) はFPT IS と協力して akaBot 自動化ソリューションを導入しました。
包括的なデジタル変革、業務の最適化、財務リスク管理の強化。ベトナム有数の名門保険会社として30年以上の発展を遂げてきたPetrolimex Insurance Joint Stock Corporation（PJICO）は、2024年に新たな変革を遂げます。PJICOは最近、創立30周年に向けて新しいブランドアイデンティティを立ち上げ、「心からの奉仕」というメッセージを掲げ、PJICOの理念を反映しています。PJICOが行うすべての行動、すべてのサービスは、誠実な心から生まれています。PJICOはまた、2024年の最初の6か月間の暫定的な業績を発表し、総収益は2兆5,460億ドンと予測され、2024年の計画の53.4%を達成しました。 PJICOは、現在の収益規模と財務能力に合わせて組織モデルを再構築することに成功し、2023年から2028年までのデジタル変革ロードマップの各ステップの実施を加速させています。デジタルプラットフォーム上で持続可能かつ安全で効果的に事業を展開するベトナムの大手保険会社となることを目指し、顧客体験の向上、エンゲージメントの促進、そしてビジネスチャンスの拡大を目指しています。特に請求書の運用・管理においては、PJICOは現在、1日に数千件もの入力請求書を処理することが課題となっています。業務改善という課題に直面したPJICOは、入力請求書の管理・保管プロセスの自動化に加え、キャッシュレス決済の徹底に向けた財務管理規定の導入など、包括的なデジタル変革計画を策定しました。同社の会計主任であるファム・トゥ・ヒエン氏は、「PJICOの入力請求書管理プロジェクトを実施する理由と目標は、労働生産性の向上と入力請求書リスクの適切な管理を実現すると同時に、デジタルトランスフォーメーションの潮流における同社の進歩を示すこと、そして事業の透明性、安全性、効率性を示し、顧客と従業員に安心をもたらすことです」と述べています。PJICOは、請求書処理プロセスに、 FPT ISが開発した仮想ロボット自動化技術（RPA）「akaBot」を採用しました。このプラットフォームの中核となるRPA技術には、コンピューター上で人間の操作をシミュレーション・学習できる仮想アシスタントが含まれており、タスクを自動化し、従業員を手作業から解放します。より複雑で包括的な業務の自動化のニーズに応えるため、akaBotソリューションは、人工知能（AI）、インテリジェントデータ処理（IDP）、画像テキスト抽出（OCR）、機械学習といったロボットアップグレード技術と継続的に統合されています。このソリューションにより、PJICOは請求書管理プロセス、運用、管理をより最適化した標準化を目指しています。支払い前に請求書の条件が慎重にチェックされるため、財務および法的リスクが軽減されます。同時に、請求書はPJICOのシステムに標準に従って保存されるため、後で簡単に検索できます。 akaBotで請求書管理を自動化し、時間を80％節約2024年6月17日、PJICOは入力された請求書の確認と保存のプロセスにakaBotを正式に導入しました。以前は、PJICOの従来の請求書処理プロセスには、専門スタッフと経理スタッフがサプライヤーから電子請求書を受け取り、ステータスを確認し、請求書をシステムにアップロードし、支払い要求/支払い伝票を作成するなど、最大7つのステップがある場合がありました。FPT ISの自動化ソリューションは、現在のすべての手作業を置き換えます。部門スタッフは、請求書を含むメールをロボットに送信するだけで済みます。画像からテキストを抽出する機能（OCR）を備えた仮想アシスタント akaBot は、コンテンツと情報フィールドの抽出、請求書の合法性の確認、システム内の重複の検出、支払い方法の確認、請求書ステータスの更新、正しい構文に従った文書の保存まで、完全に自動で実行します。短期間の導入で、このシステムにより、各請求書の処理時間が平均 15 分からわずか 3 分に短縮されました。これは、処理時間の 80% 削減に相当します。これにより、PJICO はスタッフの労働時間を毎月 6,000 時間節約できるとともに、エラー率を 99.9% 削減し、労働生産性の向上と従業員の収入増加に貢献しています。PJICO のデジタル変革には膨大なプロセスと高度な複雑さが伴いますが、同社は課題と優先すべきプロセスを明確に理解しており、初期段階で高い効率性を実現しています。 FPT ISのakaBot CEOであるブイ・ディン・ザップ氏は、「akaBotの目標は、PJICOの業務自動化・最適化を支援するだけでなく、各部門の分析、管理、予測能力を向上させることです」と述べています。デロイトの「保険業界におけるインテリジェントオートメーション」（2023年）によると、東南アジアの多くの金融・保険企業のデジタルトランスフォーメーション戦略には、RPA、AI、IDP、機械学習などの関連技術の適用が組み込まれています。PJICOはこの競争に後れを取ることなく、今後、様々な業務プロセスにおけるインテリジェントオートメーションの適用範囲を拡大し、FPT ISの支援を受けて業務の完全なデジタル化を目指します。特に自動化ソリューションの導入能力と30年にわたるデジタルトランスフォーメーションの実績を活かし、FPT ISは保険企業を支援し、業務、セキュリティ、顧客体験の向上、そして最速かつ最も効果的な方法での事業加速といった課題の解決に尽力していきます。ビック・ダオ
出典: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html
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