省人民委員会の評価によれば、近年、省内の行政手続きの整備や公共サービスの提供には多くの前向きな変化が見られた。
国家のデジタル変革に貢献するため、各部門、支部、地方は省行政手続情報システムで行政手続記録を受信・処理し、行政手続解決の記録と結果をデジタル化し、住民と企業への公共サービス提供の質を向上させ、住民と企業の合法的かつ適法な要求と提案を迅速に解決し、省内の投資とビジネス環境の改善に貢献しました。
しかし、達成された成果の他に、行政手続き改革と公共サービスの提供には依然としていくつかの欠点と限界があります。
一部の機関、部門、地方には、依然として公道倫理に違反し、腐敗し、消極的で、行政手続き、記録、文書を追加作成し、規定に合致しない条件を要求する幹部、公務員、公務員がおり、国家公務ポータル/省レベル行政手続き解決情報システムで処理される記録数は、記録の受領率が100%を確保していない。行政手続き記録のオンラインでの受領および処理率は高くない。機関、部門、地方のデジタル情報およびデータの記録のデジタル化、活用、再利用率は要件を満たしていない。電子行政手続き解決結果の発行は依然として限られている。労働生産性はそれほど向上していない。行政手続き記録の処理における調整は依然として効果がなく、行政手続き実施プロセスの再構築、削減、簡素化は、設定された進捗状況と比較して依然として遅い...
上記の欠陥と限界の主な原因は、一部の機関、部門、地域の責任者が依然として指導と運営を決定しておらず、一部の地域では実施が依然として形式的であること、行政規律と秩序が厳格ではなく、行政手続きの実施と公共サービスの提供の品質の評価が定期および年度の任務の達成レベルの評価と実際には結びついていないこと、公務員と公務員が行政手続きの処理における役割と責任を促進しておらず、行政手続き記録の受領と処理を厳格に実施していないため、宣伝と透明性が弱いこと、責任逃れの状況が依然として存在すること、行政手続きの実施におけるイノベーションとデジタルトランスフォーメーションの実施において人的要因が促進されていないこと、行政手続きの削減と簡素化、サービス品質の向上、労働生産性の向上における改革の役割とデータの潜在力が促進されていないこと、多くの部門、支部、地域では行政手続きの簡素化の検討と提案に重点を置いておらず、困難と問題を迅速に検出して解決策を提案していないことです。一部の地域では情報技術インフラがまだ同期されておらず、デジタル変革に対応するための投資がタイムリーに行われていません。一部の住民の伝統的な方法やデジタルスキルに従う精神と習慣は改善されていません...
行政手続きの解決の効率性を高め、国民や企業に公共サービスを提供して、上記の欠点や限界を克服するために、省人民委員会は次のことを要求します。
各部局長、省レベルの部局長、支局長、区・鎮・市の人民委員会委員長は、行政手続き改革を引き続き推進する。コンプライアンスコストを生み出す不要な行政手続きや規制、特に国民や企業に直接関係する行政手続きについて、中央省庁・支局に対し、見直し、勧告、提案を行うことに重点を置く。国民や企業にとっての障害や困難を適時に把握し、徹底的に対処する。事態の長期化や責任回避、国民や企業のコストや移動時間の浪費を招かないようにする。
規定に従って、行政手続きの掲示、公開、透明化、完全性、迅速性を実施し、部門、支部、地域の行政手続き記録の100％を省行政手続き処理情報システムで受信および処理し、データを国家公共サービスポータルに接続して同期することにより、人々と企業が業務処理プロセスを実行および監視できるようにする必要があります。
電子記録を受け取ったものの、内部処理が紙で行われ、作業の進捗と品質が低下し、電子結果の提供に影響を及ぼし、省行政手続き情報システム内の既存データの再利用が妨げられるという状況を克服するために、電子環境での全プロセスに対応する作業記録の処理を実施します。
規定に従って、国家および専門データベース、省レベル行政手続き処理情報システムからデジタル化または共有された情報、文書、行政手続き処理結果の提供を個人および企業に要求することを厳しく禁止し、個人および企業がオンライン公共サービスの実施と利用に積極的に参加するよう、引き続き広報、宣伝、指導、奨励を推進します。
行政手続きの受付・処理及び公共サービスの提供における行政規律と秩序を強化します。2018年4月23日付行政手続きのワンストップ・ワンストップメカニズムの実施に関する政令第61/2018/ND-CP号第12条第5項及び第19条第9項の規定に基づき、機関及び部署の行政手続き処理における遅延や否定的な行為に対し、国民及び企業に対し書面による謝罪を厳格に行い、速やかに是正します。また、嫌がらせや否定的な行為を行い、規定に従わない追加の行政手続き、記録、文書、条件要求を引き起こしたり、行政手続きの受付・処理において繰り返し遅延を引き起こしたりする機関、部署、幹部、公務員及び公務員に対し、断固として厳正に対処します。
行政手続きの実施および公共サービスの提供におけるサービス品質に関する機関、部署、地方の長の責任を強化します。これは、2022年6月23日付首相決定第766/QD-TTg号「機関、部署、幹部、公務員、公務員の任務遂行の質とレベルを検討、評価、分類すること」に基づき、行政手続きの実施および公共サービスの実施において国民および企業へのサービス品質を指導、運用、評価するための指標セットと、遅延を引き起こしている幹部、公務員、公務員、機関、部署のリストに基づいて省人民委員会事務局が公表した評価結果に基づきます。
行政手続き改革とデジタル変革のタスクを実行するために、有能で、資格があり、責任感があり、倫理的な役人、公務員、公務員の配置を優先し、機関と部署間の役人、公務員、公務員の動員と出向を強化し、新しい給与を作成しないという原則を確保する。
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