銀行は「Gアワー」前に生体認証の更新を「促す」

(PLVN) - 2025年1月1日より、生体認証による照合または更新が行われていない銀行口座は、オンライン取引が停止されます。そのため、銀行は顧客に生体認証の更新を促すプログラムを同時に実施しています。

2024年12月12日 06:16

銀行は顧客に生体認証情報の更新を一斉に「促している」。（写真：VCB）

(PLVN) - 2025年1月1日より、生体認証による照合または更新が行われていない銀行口座は、オンライン取引が停止されます。そのため、銀行は顧客に生体認証の更新を促すプログラムを同時に実施しています。

2025年1月1日が生体認証の更新期限です

ベトナム国家銀行（SBV）の重要な規制および現行法に基づき、顧客の生体認証情報および身分証明書類の更新が義務付けられました。決定2345/QD-NHNNに基づき、SBVは2024年7月1日より、個人顧客の一部のオンライン取引において生体認証による認証が必須となりました。

さらに、通達17/2024/TT-NHNNおよび通達18/2024/TT-NHNNでは、金融機関に対し、身分証明書の有効性確認、生体認証情報の認証、顧客居住情報の更新を義務付けています。これに伴い、2025年1月1日以降、決済口座保有者／銀行カード保有者は、申告番号の変更および正しい生体認証情報の更新が完了していない場合、オンライン取引およびATMでの振込・出金ができなくなります。また、有効期限切れの身分証明書に代わる新しい情報の更新または追加が行われていない場合も、オンライン取引およびATMでの振込・出金ができなくなります。

さらに、2023年身分証明書法（法律第26/2023/QH15号）では、9桁および12桁の身分証明書はすべて2024年12月31日をもって失効し、チップ内蔵型市民身分証明書（CCCD）への切り替えが義務付けられています。これにより、取引の中断を避けるため、顧客は記録にある新しいCCCD情報を更新する必要があります。

これらの規制は、オンライン決済の安全性とセキュリティを確保し、健全なサイバースペースを構築し、キャッシュレス決済の持続的な発展を促進し、顧客の権利を保護することを目的としています。

顧客にアップデートを促すプロモーションプログラムを実行する

ベトナム法律新聞の調査によると、2024年7月のピーク期を除けば、生体認証情報を更新する顧客数は依然として少なく、特に1日あたり1,000万ドン（2024年7月に生体認証の要件となる金額）未満の取引を行う顧客は少ない。そのため、この期間中、複数の銀行が全顧客の生体認証情報更新を促進・支援するプログラムを実施している。

具体的には、ベトコムバンクは最近、お客様の生体認証情報の更新をサポートするため、残業と週末対応を実施すると発表しました。これに伴い、2025年1月15日までに、ベトコムバンクの取引窓口は、月曜日から金曜日までは午前8時から午後6時30分まで、週末は午前8時から午後5時30分まで、お客様の情報登録をサポートするようになります。これにより、お客様は口座開設した支店に戻る必要がなくなり、ベトコムバンクのどの取引窓口でも手続きを行うことができます。

この手続きはVietcombankが実行します。

ベトコムバンクの担当者は、残業導入後、生体認証情報の更新に成功した顧客の数が以前の2倍になったと述べた。一部の工業団地では、特に週末に工場や企業の従業員が生体認証情報の更新に訪れる顧客が劇的に増加した。これらのベトコムバンク支店では、顧客対応のため全従業員を動員し、残業にあたった。担当者によると、

ベトコムバンクは、決定2345の発効からわずか5か月で、2024年12月初旬の時点で、約850万人の顧客が生体認証情報の更新に成功したことを記録しており、この数は増加し続けており、国立銀行の統計によると市場でトップクラスにランクされています。

さらに、一部の銀行は、生体認証情報の更新に成功した顧客に「特典」を提供しています。具体的には、MSBは12月4日から更新に成功した顧客に5万ドンの電子バウチャーを付与しました。このプログラムは、11月30日時点で生体認証情報を更新していない顧客リストに適用されます。更新した顧客には、合計1万枚、総額最大5億ドン相当の電子バウチャーが提供されます。

テクコムバンクはまた、2024年12月31日まで毎週生体認証情報を更新する最初の6,000人の顧客にテクコムバンクリワードポイント50,000ポイントを付与するプログラムを実施している。

VPBankは、2025年1月23日までに生体認証データの更新を完了したお客様を対象に、総額約70億VNDのギフトプログラムを開始しました。VPBankアプリまたはVPBank取引カウンターで生体認証データ認証と新しい身分証明書の更新に成功したお客様には、毎週抽選で3,500万VND相当のiPhone 16 Promaxが当たる抽選コードが配布されます。また、生体認証データと身分証明書の更新に成功したすべてのお客様に、5万VND相当のキャッシュバック電子バウチャーコードも提供しています。

アグリバンクも同様のプログラムを実施しており、アグリバンクアプリで生体認証を取得した顧客にはiPhone 16をはじめとする様々なギフトが贈られるチャンスがあります。BIDVは、顧客が登録・認証を完了すると、13万ドン（送金3万ドンと、BIDVアプリで映画鑑賞、タクシー配車、ショッピングサービスに使える10万ドンのバウチャーを含む）をプレゼントすることを決定しました。BIDVによると、このプログラムは2024年12月29日まで継続され、毎週最も早く生体認証を設定した1万人の顧客が対象となります。

銀行の代表者は皆、昨年7月のピーク時のようにアプリプラットフォームや取引カウンターが過負荷になり、更新が困難になる可能性があるため、期限をできるだけ避けて、この時期が顧客が生体認証情報を更新するのに最適な時期だと述べた。

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出典: https://baophapluat.vn/ngan-hang-thuc-cap-nhat-sinh-trac-hoc-truoc-gio-g-post534548.html