テクコムバンクは、「世界金融イノベーションネットワーク - ベトナム2025」（WFIS 2025）フォーラムにおいて、9つの賞のうち2つを受賞した唯一の銀行となり、国内および地域市場における技術革新における同行の先駆的な地位を確固たるものにしました。2つの賞は、テクコムバンクの上級技術リーダー2名に授与されました。最高情報責任者（CIO）のグエン・アン・トゥアン氏は「ITマエストロ・オブ・ザ・イヤー」を、上級情報セキュリティ責任者（CISO）のヴァン・アン・トゥアン氏は「サイバー・プラクティショナー・オブ・ザ・イヤー」を受賞しました。
WFIS 2025において、テクコムバンクのシニアテクノロジーリーダー2名が受賞した2つのテクノロジー賞は、単に個人の功績が認められただけでなく、テクコムバンクがこれまで銀行のデジタル変革を先導してきた技術力の証でもあります。テクコムバンクがテクノロジーを成長の原動力とし、AIを地域レベルへの到達の柱とするという明確な戦略も示しています。
WFIS 2025は、金融機関、銀行、テクノロジー企業、そしてフィンテック分野の第一人者から約500名の上級専門家が集まる、毎年開催されるテクノロジーフォーラムの一つです。ディスカッションセッションでは、グエン・アン・トゥアン氏とヴァン・アン・トゥアン氏が、テクコムバンクにおけるデジタル変革の道のりと、数々の目覚ましい成果に関する実践的な経験を共有しました。
システムの90%以上が自動導入されており、開発、セキュリティ、運用の各段階における高いレベルの適用を反映しています。テスト自動化率が大幅に向上し、システムの品質と安全性を確保しながら製品開発サイクルを短縮することが可能になっています。同時に、テクノロジープロジェクトの約97%が毎月少なくとも1回のリリースを成功させており、これは2023年と比較して29.5%増加しています。これは、ごく少数の金融機関しか達成できない継続的な改善率を示しています。これらの改善は、何百万人もの顧客に効率的かつ安全にサービスを提供する、柔軟で最新のテクノロジーインフラストラクチャの基盤となっています。
テクコムバンクは業務改善に留まらず、AIをコアバンキング業務に適用する先駆者でもあります。グエン・アン・トゥアン氏のリーダーシップの下、同行はベトナムで初めて、リスク管理、業務運営、顧客体験に至るまでAIを包括的に活用する銀行となることを目指し、中央AIプラットフォームを構築しました。
テクコムバンクの最高情報責任者（CIO）であるグエン・アン・トゥアン氏が「ITマエストロ・オブ・ザ・イヤー」賞を受賞 |
この目標について、同銀行の最高投資責任者（CIO）であるグエン・アン・トゥアン氏は次のように述べています。「テクコムバンクは国際基準に準拠した生成AIプラットフォームを開発しており、2026年半ばの完成を目指しています。これは東南アジアで最も近代的なシステムの一つと考えられています。私たちはデータ主導の成長アプローチを追求し、新規顧客、新規市場セグメント、新規パートナーをミクロレベルで評価しています。私たちが行うあらゆる意思決定が、顧客へのより良い価値とサービスの提供、そして銀行とそのステークホルダーの長期的な利益の最適化につながるよう努めています。」
同銀行は過去1年間、業界をリードするAIベースのマーケティングプラットフォームを活用して、数百万のユニークカスタマーに財務管理アドバイス、製品推奨、パーソナライズされたマーケティングメッセージを提供してきました。2024年だけで、テクコムバンクは12億件以上のAIベースのメッセージをパーソナライズし、テクコムバンクモバイルデジタルバンキングアプリケーションとサービスタッチポイントを通じて、顧客のニーズと行動を適切な金融ソリューションと正確にマッチングさせるのに役立っています。デジタルエンゲージメント率は急上昇し、個々の取引の91%以上がオンラインで行われ、テクコムバンクは世界で最も高いデジタル顧客エンゲージメント率を誇る銀行の1つとなっています。平均して、各顧客は1か月あたり最大55回アプリケーションにログインしており、これは強力な顧客関係と銀行への信頼の指標です。
また2024年には、オンライン決済セキュリティおよび銀行カード決済に関する国立銀行の規制に従い、顧客本人確認と生体認証の更新を支援するため、テクノロジーとセキュリティへの積極的な投資を先導しました。これは、最新のテクノロジーソリューションの探求と提供における当行の努力とイニシアチブを示すものであり、デジタル取引空間の健全性向上に貢献しています。
これらの成果を達成するために、テクコムバンクは質の高いテクノロジー人材への投資に注力してきました。2020年以降、同行におけるテクノロジー、デジタル化、データ分野に従事する従業員の割合は3倍に増加しました。現在、このグループは全従業員の15%を占めており、テクコムバンクは今後5年以内にこの割合を25%に引き上げることを目指しています。この戦略は、社内の能力向上だけでなく、テクコムバンクを金融業界における優秀な人材にとって魅力的なテクノロジーの拠点として確立することを目指しています。
持続可能なデジタル変革の重要な要素であるサイバーセキュリティの分野において、ヴァン・アン・トゥアン氏とその同僚は、NISTの主要標準に準拠した運用、AIベースのリスク分析ツール、従業員向けの包括的なセキュリティトレーニングを組み合わせた、強固なゼロトラスト情報セキュリティモデルを確立しました。これらの取り組みは、テクコムバンクが情報セキュリティとユーザーデータのセキュリティを確保し、あらゆる取引タッチポイントで顧客の信頼を築くことに役立っているだけではありません。「デジタル変革は安心感なしには成功しません。サイバーセキュリティは防衛線であるだけでなく、イノベーションを持続的に発展させるための基盤でもあります」とヴァン・アン・トゥアン氏は強調しました。
「サイバープラクティショナーオブザイヤー - 最優秀サイバーセキュリティ専門家オブザイヤー」賞は、情報セキュリティ担当シニアディレクター（CISO）のVan Anh Tuan氏が受賞しました。 |
その結果、2024年、テクコムバンクはテクノロジーおよびサイバーセキュリティ関連の賞を連続して受賞しました。その中には、Business Intelligence Groupが主催するクラウドコンピューティングセキュリティ製品・サービス部門の2024 Fortress Cybersecurity Awardも含まれています。また、授賞式において、同行のテクノロジーリーダーであるヴァン・アン・トゥアン氏が「Outstanding Leader（傑出したリーダー）」として表彰されました。同年、アジアンバンカー誌は、テクコムバンクの変革への取り組みを評価し、「ベストクラウドプラットフォームアプリケーション」部門で同行を表彰しました。グエン・アン・トゥアン氏は、アジア太平洋地域を代表するテクノロジー専門家のリストにも名を連ねました。
テクノロジーの限界に挑戦し、継続的な改善の文化を育むという私たちの取り組みにおいて、「ベトナムの銀行業界をリードし、成長を牽引し、再定義するというコミットメントを忘れてはいません」と、グエン・アン・トゥアン氏は付け加えました。「『円滑に機能するテクノロジーマシン』の構築と維持の段階は完了しました。今こそ『加速』段階へと移行し、最先端の製品とサービスの提供を継続し、リーダーシップを維持し、ベトナムで初めてAIを包括的に活用する銀行となることを目指します。」
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出典: https://congthuong.vn/wfis-2025-vinh-danh-hai-lanh-dao-cong-nghe-cua-techcombank-dan-dat-hanh-trinh-chuyen-doi-so-cua-ngan-hang-387507.html
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