Apple Store OnlineがiPhone 12 Pro Maxを0 VNDで販売
そのため、ベトナムのApple Store Onlineで交換プログラムに参加する場合、購入者はまず新しいデバイスの代金を支払い、製品を受け取った後、Appleが古いデバイスを回収します。回収後、Appleはデバイスを評価し、確認後、デバイスの価値に相当する金額を購入者に返金します。
具体的には、購入者はまず新しいデバイス（今回の場合はiPhone 15 Pro Max）の代金を支払う必要があります。購入者が商品を受け取った後、Appleは古いデバイス（今回の場合はiPhone 12 Pro Max）を回収します。その後、Appleはデバイスを査定し、確認後、デバイスの価値に相当する金額を購入者に返金します。
当初はすべて順調に進みました。Appleのウェブサイトの見積もりによると、iPhone 12 Pro Max 128GBは「良好な状態」で920万ドン（430米ドル）になると予想されています。
しかし、このユーザーはiPhone 12 Pro Maxの背面の角のガラスが割れていたことを認めているものの、Appleの査定ウェブサイトではこの情報を公表していない。
2日後、この人物はAppleからメールを受け取りました。内容は、デバイスの旧価格が0VNDで新品と交換されるというものでした。注目すべきは、Appleから送られてきたメールが英語とベトナム語の2つの言語で書かれていたことです。
その中で、元の即時下取りクレジット、修正された即時下取りクレジット、請求される差額を含む 3 つの重要な内容はすべて英語で書かれています。
この人物は、Appleが意図的にメールの中で2つの言語を使い、自分の古いiPhoneの価値が920万VNDであると誤解させようとしたと主張した。そのため、彼はAppleが自分のiPhoneを0VNDでリサイクルすることに同意したとは知らずに、同意オプションをクリックした。
英語が堪能でないユーザーはAppleの通知を誤解している
この話はSNS上で急速に広まり、多くのユーザーやテクノロジー業界から注目を集めました。モバイルワールドコミュニケーションズの代表であるフォン・フォン氏は、下取りを選択する前に、ユーザーは望ましくない状況を避けるために、下取りに関する新旧交換規制を明確に理解する必要があると述べました。
「言語の違いにより、ユーザーはAppleの通知を注意深く読まなかったため、上記の残念な事態が発生しました。下取りの際により安心していただくためには、手続きが迅速で、すべてのプロセスが直接的に行われる下取り先を選び、デバイスを買い戻した際の価格を明確に把握し、補償額の違いを明確に理解し、優れたサポートポリシーを備えている必要があります」とフォン・フォン氏は語りました。
Mobile World での新古品下取りはどうですか?
2018年、モバイルワールドは「下取り」プログラムによって、シンプル、経済的、そして便利なショッピングトレンドを先駆的に導入しました。この手法は、Appleが1年後に「Trade-in」という名称で導入しました。
Mobile World が「開始」した下取りプログラムにより、ユーザーは簡単な手続きとわずか 15 分という迅速なデバイス配送により、古いデバイスの価値を最大限に高め、コスト効率の良い価格で新世代にアップグレードすることができます。
このシステムは、旧端末価格の最大97%までをサポートし、下取りを決定する前に旧価格が明確に提示されます。たとえ製品が旧価格よりも安くなっている場合でも、ユーザーは余剰金を持ち帰ったり、アクセサリの購入やApple Care+の保証パッケージなど、他の用途に使用したりできます。
英語が堪能でないユーザーはAppleの通知を誤解している
Di Dong Vietは、すべての携帯電話モデルの交換価格、支払い方法、交換手順をDi Dong Vietウェブサイトで公開しています。ウェブサイト上のプログラムを参照した後、ユーザーはDi Dong Vietの店舗に直接出向き、端末の査定を受けることができます。査定前には、Di Dong Vietのスタッフがユーザー一人ひとりに丁寧にヒアリングを行い、携帯電話の品質を正確に査定し、お客様のニーズに合わせた補助金プランをご提供します。
お客様の同意が得られ次第、Di Dong Vietのスタッフがお客様のご要望に応じて古いデバイスと新しいデバイスの交換手続きを進めます。これにより、お客様の古いデバイス上のデータはDi Dong Vietによって厳重に管理され、古いデバイスから新しいデバイスへの迅速なデータ移行をサポートします。
これらの利点により、Di Dong Vietの「下取りサービス」は毎年数十万人のお客様に選ばれています。最近のiPhone 15シリーズでは、iPhone 15シリーズを所有するお客様の最大40%が「下取りサービス」を選択しました。
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