ハナム税関、公務員のサービス品質評価システムを導入

ハナム税関は、第4地域の税関支局の指示に従い、企業が国境ゲート外の税関ユニットでの職員と公務員の税関手続きの実施中に要した時間、勤務態度、能力、資格などを評価できるよう、公務員のサービス品質を評価するシステムを導入した。

システムには、以下の評価項目があります：非常に満足、満足、普通、不満、非常に不満。システムの運用中および使用中に困難や問題が発生した場合は、 ハナム税関のホットライン番号0868.653.179、または税関の電話番号02263.841.479、ファックス番号02263.842.563までご連絡ください。

ハナム税関職員が書類をチェックしている。

企業評価は、申告書が税関手続きを完了した後に実施され、客観性と誠実性を確保します。評価結果は第4管区税関支局に送付され、総合的に評価されます。また、各職位に応じた公務員の分類結果の評価の基礎となり、当該部署の公務員がサービスの質を向上させるための継続的な研究・調査に役立てられます。

このシステムは、行政改革を促進し、業務を近代化し、「顧客サービス宣言」のコミットメントを適切かつ効果的に実施し、税関部門全体、特に第 4 地域の税関支部のデジタル税関を開発するという目標に向けた開発の次のステップです。

税関手続きの処理過程で公務員が提供するサービスの質を評価するシステムは、2025年6月2日から試行され、2025年7月2日から正式に実施されます。

タンビン

出典: https://baohanam.com.vn/kinh-te/hai-quan-ha-nam-trien-khai-he-thong-danh-gia-chat-luong-phuc-vu-cua-cong-chuc-165443.html