これは、
プルデンシャル・ベトナムが2024年4月初旬に発表した事業実績報告書の中で注目すべき情報である。報告書によると、2023年の保険金支払額は1兆9,000億ベトナムドン、件数は17万9,000件となっている。
市場をリードする保険会社として、同社は25年の業務運営を経て、700万人以上の顧客の生命保険と財政保障のニーズに応えてきました。長年にわたり、プルデンシャルの報酬総額と保険給付は、常に市場の約4分の1（生命保険会社19社による総保険市場の23～25%）を占めてきました。2020年から2023年までのプルデンシャル ベトナムの保険補償統計によると、補償総額と補償件数はともに増加傾向にあります。2023年末までに、重篤疾病、死亡、全身および永久障害に対する保険金支払いは、2020年と比較して金額で2.1倍、支払い件数で1.3倍に増加しました。診察・治療費や
医療に対する補償支払いを含めると、この数字は同じ期間にさらに増加し、総額は2.7倍、補償件数は2.3倍になります。これは、保険がこれまでも、そして今も、経済的損失を補償し、保険加入者に事故や病気のリスクに対する備えを提供するための解決策であることを示しています。一方、補償金の増加は、近年の保険加入者数の急増という客観的な理由からも生じています。
ベトナム人は、個人および家族の経済的な保障に対する意識も高まっています。補完医療保険商品、いわゆる生命保険は、これまでも、そして現在も、強制医療保険に加えて不足する費用を補完・補償する役割を果たし、より良い給付を提供し、人々の多様で質の高い医療サービスのニーズに応えています。プルデンシャルの2023年の補償金支払データを見ると、25歳から50歳までの重篤疾患による補償件数が60%に達しています。この数字は、多くの人が「元気な年齢」とみなされる年齢であり、家族を養い、資産を築き、将来に備えなければならない重要な時期であることを考えると、感慨深いものでしょう。また、データによると、補償件数の約76%は生命保険契約開始から10年間に発生しています。世界保健機構（WHO）によると、東南アジア10カ国のうち、ベトナム人男性の平均寿命は5位、ベトナム人女性の平均寿命は2位ですが、病気と共に生きる年数は他の国よりも高くなっています。具体的には、ベトナム人一人当たりの平均寿命は10年です。健康年数が減るにつれて、医療費の負担も増えます。2023年7月にベトナム社会保障局長から得た情報によると、ベトナム人は医療検査と治療費の約40％を自費で支払わなければならず、これはWHOの勧告の2倍であり、この地域の国の平均レベルよりも高いとのことです。また、WHOの報告書では、がん、心血管疾患、糖尿病などの深刻な病気が世界の死亡原因の70％以上を占めています。環境汚染、ストレスの多い現代生活、
非科学的な生活など、多くの要因により、深刻な病気は若年化傾向にあり、労働年齢層でますます多く発生しています。リスクに直面することは、リスクの影響を克服するために一定の費用を費やす必要があるだけでなく、労働能力の喪失や現在の収入源の減少または喪失のリスクにも直面します。そのため、多くの専門家によると、25歳から39歳は、リスクや予期せぬ事態に備えた経済的なバックアップソリューションを各人が備える「黄金期」です。この段階では、収入が安定し始め、健康状態も良好で、健康リスクもまだ低いからです。毎年、数千億ドンもの保険金が支払われる生命保険業界は、「盾」として、望ましくないリスクに対する人々の経済的損失を軽減してきました。さらに、保険会社によるシンプルで迅速、そして継続的に改善された支払いプロセスは、サービスの質の向上と利用者の満足度向上に貢献しています。2023年、プルデンシャルの自動保険金請求処理プロセスでは、オンラインで提出された請求の82%、当日中に処理された請求の77%を記録しました。プルデンシャルの2023年の保険金請求承認率は90%を超え、10件の保険請求のうち9件がプルデンシャルによる支払い承認を受けたことを意味します。また、プルデンシャルは最近、Insurance Asia AwardsのClaims Initiative of The Year - Vietnam部門で表彰され、業界の保険金支払いにおける明るい兆しの一つとなりました。プルデンシャル・ベトナムの保険取引担当副本部長であるグエン・タン・ハ氏は次のように述べています。「私たちの役割は保険金の支払に留まらず、プルデンシャルとの取引を通じて信頼を築き、お客様にさらなる価値を提供することだと考えています。この目標は、商品のコアバリューの向上、販売チャネルの質の向上、デジタルトランスフォーメーションの推進、加入から補償、保険金支払いまでのプロセスの自動化など、多くの重要な変革を勇気を持って実行する原動力となり、お客様一人ひとりに満足とパーソナライズされた体験を提供します。」
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