1,700万～1,800万人の顧客獲得という目標は達成可能な範囲にあります。
ベトナム統計局が新たに発表したデータによると、年初から9ヶ月が経過した現在、ベトナムを訪れた外国人旅行者数は1,270万人に達し、前年同期比43%増となった。そのうち、空路でベトナムに到着した旅行者は約1,080万人で、外国人旅行者全体の84.9%を占め、前年同期比38.7%増となった。陸路でベトナムに到着した旅行者は約180万人で、全体の13.8%を占め、前年同期比68.1%増となった。
8月にベトナムを訪れた外国人観光客は143万3000人に達し、外国人観光客総数はパンデミック前の黄金期より17%増加し、2019年の8か月後の1130万人を超える外国人観光客と比較して1140万人に達した。しかし、ピーク期である9月にもかかわらず、外国人観光客数はわずか127万人で、2019年の同時期と比較して約30万人減少していることに留意する必要がある。このため、2024年9か月後のベトナムへの外国人観光客総数は、2019年のピーク時より約10万人少ないものとなった。
インド人観光客がトランアン観光エリアのサオケー川でボート遊びを体験
約500万人の訪問者数への加速まで残りわずか3か月となった今、観光産業が今年の目標を達成できないのではないかという懸念が高まっている。パンデミック以前の主要市場であった中国が、依然として完全回復には程遠いことから、懸念は高まっている。2019年末までに、ベトナムは580万人の中国人観光客を迎え入れ、海外からの観光客総数の3分の1を占めた。年初から多くの努力を重ね、中国はベトナム観光にとって韓国に次ぐ第2位の国際観光市場となった。しかし、8月末までにベトナムを訪れた中国人観光客は約245万人にとどまり、2019年の同時期と比較してわずか72.6%にとどまっている。
この問題に関して、国家観光局の担当者は、パンデミック以前のベトナム最大の市場であった中国人観光客は完全に回復していないものの、7月から現在までの成長率は非常に良好であると述べた。その一方で、韓国、日本、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、デンマークなどのヨーロッパの観光市場、そして特にインド市場など、他の多くの市場をかなりうまく開拓してきた。
最近、ベトナムは4,500人のインド人観光客の受け入れに成功し、その月の観光成長に大きく貢献しました。国家観光局の統計によると、8か月間でインド人観光客数は2023年の同時期と比較して263%増加し、31万2,000人に達しました。これにより、10億人規模のこの新興市場は、ベトナムへの最も混雑した10の国際観光市場の中で8位にランクインしました。
ダナン市ソントラ地区のティエンサ港に停泊中のシルバースピリットクルーズ船に乗船した国際観光客
今後急速に増加すると予想されるインド人観光客を歓迎するため、文化スポーツ観光省と国家観光局は、世界で最も人口の多い市場であるベトナムにおける観光促進戦略を策定しました。具体的には、インドにおけるベトナムデー、両国間の観光促進フォーラム、国際見本市における観光紹介プログラムなどのイベントが開催されています。
ベトナムの航空会社がインドの主要都市への直行便を増便するだけでなく、インド国家観光局は関係部局と連携し、インド人の消費者行動と嗜好に関する綿密な調査に基づき、最適な観光商品の開発に取り組んでいます。これらは、インドからの高額消費層のニーズに応える、ハイエンドで特化した観光商品です。特に、今年10月には、インドにおけるベトナム人観光客の促進を目的とした大規模なプログラムを実施し、旅行代理店や魅力的な観光地を持つ地域と連携する予定です。
「さらに、第4四半期は、米国や欧州諸国が冬の休暇シーズンに入る時期であり、ベトナムの観光地にとって海外からの観光客を誘致する絶好の時期です。そのため、2024年の観光客数1,700万人～1,800万人は依然として実現可能な目標です」と、国家観光局の担当者は述べた。
昇進方式の変更
統計総局長のグエン・ティ・フオン氏は、近年の観光産業の好調な回復は主にビザ優遇政策、観光促進プログラムの強化、国際機関による権威ある観光賞の授与によるもので、これらがベトナムへの海外からの観光客の増加につながっていると評価した。
近年、ベトナムの観光産業は、デジタルプラットフォームを通じたコミュニケーションやプロモーション活動の推進に加え、多くの大規模な国際観光イベントや見本市にも積極的に参加し、ベトナムへの外国人観光客数の増加に貢献しています。しかしながら、観光プロモーションや広告活動には依然として多くのボトルネックがあることは否定できません。特に、観光プロモーションや広告活動の予算は年間約200万米ドルと、タイ、シンガポール、マレーシアなど、同地域諸国の年間1億米ドルを超える投資水準を大きく下回っています。
一方、観光開発支援基金からの資金の分配メカニズムは明確ではなく、観光業界には海外のプロモーション事務所を通じた現地でのプロモーション部隊がいません...この状況により、ベトナムの観光業界は競争の要件を満たし、市場と技術の急速な変化に対応するために、プロモーションにおいて新しく創造的な方法とアプローチを持つ必要があります。
ダナン観光協会会長のカオ・トリ・ズン氏は次のようにコメントしています。「国レベルでのプロモーションや広告キャンペーンが限られている中、各自治体は市場に積極的にアプローチし、適切な数の観光客を誘致するために多くの直接プロモーション プログラムを企画してきました。たとえば、今年ダナンは 980 万人の観光客を迎えると見込まれており、海外からの観光客は 400 万人以上に達します。韓国、中国、日本、東南アジア、インド、ヨーロッパといった伝統的な大規模市場に期待を寄せ、ダナンの観光業界は年初から政府機関と常に協力し、新製品を開発するとともに需要を刺激し、これらの市場でのプロモーション活動に徹底的に投資するための一連のプログラムや政策を実施してきました。今年の残りの 3 か月間、ダナンはマレーシア、インドネシア、フィリピンなど、回復が早い市場で徹底したプロモーション プログラムを継続する予定です。」
出典：国立観光局
10月17日から20日まで、ダナン市観光フェスティバルを開催します。これは、国内外の200以上の旅行パートナーと、全国500以上のサービスチームをダナンに結びつけるイベントです。特に、ダナンの観光事業者は、直接顧客システムを対象としたプラットフォームで定期的に詳細なプロモーションを行っています。顧客の傾向が根本的に変化し、自主学習、情報検索、目的地での直接サービス予約に切り替わった時、ダナンは顧客へのアプローチ方法を変えることで非常に迅速に追いつきました。仲介システムを介した顧客へのアプローチから、詳細な形式を維持しながら、現在では最終顧客に直接プロモーションする形式を拡大しています。目的地情報の利便性、情報検索と直接サービス予約の実施の魅力と高い競争力により、顧客は常にダナンに戻ってくると確信しています」とCao Tri Dung氏は付け加えました。
これに同意し、サイゴンツーリスト旅行会社のグエン・ヒュー・イ・イエン取締役会長は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック後の旅行行動の劇的な変化に伴い、観光業界は方法を多様化し、多様なプログラムを用意する必要があると強調しました。旅行会社は、既存のパートナーと直接連絡を取り、国際見本市やプロモーションプログラムに参加し、プロモーションセミナーを開催し、多くのパートナーと提携するなど、積極的に取り組んでいます。同時に、サービスや製品の価格設定ポリシーに関する情報をパートナーに直接定期的に提供し、顧客にとって最適な製品を提供しています。イエン氏はまた、個人顧客の需要が現在急増していることにも言及しました。個人顧客へのサービス提供は、多くの場合OTA（Booking、Agoda、Travelokaなどのオンライン旅行プラットフォーム）を介して行われますが、そのコストは約30～40%と非常に高くなっています。そのため、レストラン、ホテル、宿泊施設などは、個人顧客が各自の店舗（B2C）で直接予約できるように、多くのソーシャルネットワーキングプラットフォームにプロモーションツールを用意する必要があります。
「国家観光局はすでに、観光を促進するための多くの映画、クリップ、画像を保有しています。サービス機関はデータベースからそれらをダウンロードし、ロゴを添付することで、ベトナムの観光地のイメージを同時に宣伝することができます。数千、数万の機関が同じデータベースを活用し、協力して宣伝活動を行うことで、非常に大きな広がりが期待できます。コミュニケーションとプロモーションの手法を多様化することが必要であり、従来のように従来の方法に頼るだけでは不十分です」とイエン氏は提言しました。
まだ突破口を待っている
ベトナム観光業が2019年の黄金期に回復するという目標は多くの明るい兆しを見せているものの、タイ、マレーシアなどの「競合相手」との差は依然としてかなり大きい。
具体的には、目標が達成されれば、今年末までにタイは3,700万人近くの海外からの来訪者を迎え、最大955億米ドルの収益をもたらすことになる。マレーシアも2023年に東南アジアで最も訪問された旅行先となり、目覚ましい躍進を遂げており、今年は2,730万人の外国人来訪者を迎えることを目指している。しかし、この競争は依然として激戦が続いており、2024年上半期末には、ビザ緩和政策、中国との二国間ビザ免除、その他多くの観光促進活動により、タイが首位の座に返り咲いた。ベトナムも、効果的な新ビザ政策のおかげで、今年初めには、シンガポールを抜いて、この地域で最も多くの海外来訪者を迎え入れる国で3位に躍り出た。専門家や観光業界は、競争に多くの変動がある一方で、ベトナムは加速し、躍進する機会を利用する必要があると考えている。
実際、ベトナム観光協会が2024年通期の訪日外国人旅行者数2,000万人という目標を自信を持って設定したのも、まさにこのためです。これは観光業界が設定した1,800万人という目標を上回っています。協会のヴー・テ・ビン会長は、「この大胆な数字は、ビザ政策の開放性と観光事業者の強い意志に基づいています。最も重要なのは、観光業界の潜在力と需要と比較すると、1,800万人という訪日外国人旅行者数はまだかなり少ないということです。そのため、各企業はこの躍進をより迅速かつ強力に加速させるために、多大な努力を払っています」と説明しました。
ブー・テ・ビン氏によると、そのために企業は政府に対し、よりオープンで革新的な政策を強く期待しているという。他国を見渡せば、ビザ政策は非常に迅速かつ柔軟に変化し、顧客のニーズに応えている。我々は努力を重ねているものの、他国ほど柔軟ではない。観光事業者が信用資金を調達し、製品・サービスシステムのアップグレードや刷新、あるいはコスト負担の軽減に投資するための支援策は依然として非常に「弱く」、ほとんど利用できない状態だ。
観光業が飛躍的に発展し、他を凌駕するためには、真の投資と政策による真摯な配慮が必要です。しかしながら、長年にわたり、政策の実施は非常に遅く、困難を極めてきました。そのため、各機関や企業は、今こそ、私たちが持つ強みを最大限に活用し、最高レベルのネットワークを活用して優れた商品を開発し、ベトナムへの観光客の流入源を拡大する必要があります。特に、グリーンツーリズムやデジタルツーリズムの変革に注力し、顧客のニーズを満たす商品を開発し、世界が目指す持続可能な観光の潮流に対応していくことが重要です。適切なニーズに応える優れた観光商品を提供することで、多様な観光客を惹きつけ、滞在期間を延ばし、より多くのお金を使うことができるでしょう」と、ブー・テ・ビン氏は述べました。
国内と海外の観光市場は逆方向に向かっています。
ベトナム空港公社（JSC）は、2024年の最初の8か月間で、7,580万人以上の旅客が空港を訪れたと発表しました。そのうち約2,750万人は国際旅客で、前年同期比32.4%増という驚異的な数字です。一方、国内線は17.3%減の4,830万人超となりました。この対照的な状況は、フライトデータにも反映されています。国際線は22%増の17万362便に達した一方、国内線は19.5%減の28万9,772便にとどまりました。過去8か月間のフライト総数は46万135便で、2023年の同時期と比較して7.9%の微減となりました。
タンニエン.vn
出典: https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm
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