サイゴンツーリストトラベルを通じて、NAPASカードは韓国を訪れるベトナム人観光客の顧客に直接紹介され、トゥオイチェ新聞に広告が掲載されました - 写真：クアン・ディン
これは、9月24日午後、トイチェ新聞社がサイゴン観光公社（サイゴンツーリストグループ）と共同で開催したワークショップ「ベトナムと日本の観光促進：ユニークな観光商品の魅力」において、専門家と企業が結論づけた肯定文である。
変化する日本人観光客のプロフィール
サイゴンツーリスト・トラベルサービス株式会社の国際観光部長、ヴォ・ヴィエット・ホア氏は、同社の統計によると、日本人観光客による個人旅行のトレンドがますます人気になっていると述べた。個人がオンラインでサービスを予約する数は、旅行代理店パートナーを通じて予約する日本人観光客の50%を占めると推定されている。
会議やビジネスミーティングなどへの個人旅行に加え、最近では家族や友人と旅行する日本人のお客様も増えています。ホーチミン市の「日本人街」でも、若い日本人観光客の姿はもはや珍しくありません。これは、世界の観光トレンドに合わせて変化するゲスト層です。
ベトナムを訪れる日本人観光客は若く、日本からサービスを予約する傾向があります。彼らは自分で旅行を計画し、サービスを予約し、自分で探索する習慣があります。ホーチミン市のサービス自体はそれほど新しいものではありませんが、日本の個人顧客は長年存在しており、現在、私たちはそれを日本のお客様に特化したエリアにアップグレードしました。
「当社は長年にわたり日本のお客様にサービスを提供してきた実績があり、多言語ウェブサイトの構築、ソーシャルメディアチャンネルの開発など、新たな観光トレンドに適応するための調整を行っています」とホア氏は述べた。
ベトジェットの商業担当副総裁、グエン・バック・トアン氏は、同社を利用するベトナムへの日本人旅行者数は2022年には約130万人に達し、2023年には290万人、そして今年は300万人を超えると予想していると述べた。観光を含む様々な目的の日本人旅行者が増加しており、ベトジェットではその35～40%を占めている。
ベトジェットは日本への路線を11路線と最も多く運航している航空会社です。首都東京だけでも2つの空港に就航しています。2024年10月初旬には、既にチャーター便を運航している都市に加え、さらに多くの目的地への就航を予定しています。
トアン氏によると、日本の観光市場は景気低迷や大幅な円安など、様々な要因の影響を受けています。さらに、新しい文化の到来により、若い世代が以前のように旅行しなくなったため、日本人の海外旅行の波も減少しています。
「10年前、日本市場は黄金市場と考えられていたが、今はそうではない。しかし、直行便があり、価格も手頃で、安全な目的地であれば、日本人は今でも旅行したいと願う」とトアン氏は語った。
企業は、日本の顧客を獲得するにはサービスの質が最も重要であると考えています。そして、日本の顧客市場は国内だけでなく、近隣のタイやシンガポールとも競争が激しいのです。したがって、サービスプロバイダーにとっての解決策は、相互発展の精神に基づき、コストと価格の削減に努め、日本のパートナーを満足させることです。
「ベトナムの観光産業の課題は、商品の多様性を高め、観光体験を向上させることで、日本からの海外からの観光客を増やすだけでなく、ベトナム全体、特にホーチミン市に来る際にお金を使わざるを得ないようにすることだ」とある企業は述べた。
ホーチミン市1区で記念写真を撮る日本人観光客 - 写真：クアン・ディン
新しい製品の開発を開始する必要がある
アペックス・ベトナム観光株式会社のホアン・マン・ダン総裁は、新たな観光客グループを特定する際には、新たな商品を効果的に活用する必要があり、投資と開発の対象となる商品分野は学校観光であると述べた。
例えば、毎年3,000～4,000人の学生がベトナムに渡航する日本南西部発の学校旅行パッケージは、現在、飛行ルートや航空会社など様々な理由で中止されています。ダン氏によると、直行便が増えれば、この商品のチャンスはさらに広がるとのことです。
フリーランス記者の迫田洋子氏によると、パンデミック以降、日本人の海外旅行は減少しているものの、ベトナムは依然としてアメリカ、韓国、台湾、香港に次ぐ5番目の渡航先となっている。日本人の海外旅行への抵抗感が増しているとはいえ、ベトナムは依然として人気の高い観光地である。
「しかし、日本人観光客はベトナムの観光や新製品に関する情報がまだ不足しています。日本語でのプロモーション情報は、日本人がより安心し、快適に感じ、旅行の決定をより容易かつ迅速に下せるようになるため、非常に重要です。若者は英語力が高いという利点もあるため、SNSでのプロモーション活動も重要です」と迫田洋子氏は述べた。
ホーチミン市駐在の古舘清樹首席領事も、適切な商品があれば日本人観光客はベトナム市場に戻ってくるだろうと述べた。「ベトナム観光統計からも、日本人観光客の心理は多くの経済的要因により以前とは変わってきており、パンデミック前後の日本人観光客市場を比較することは非常に難しいことが分かります。」
「しかし、旅行をしたいという日本人は依然として存在し、海外へ行くというトレンドは依然として存在しています。ですから、今後、このトレンドがベトナムを選ぶ人が増えることを期待しています」と古舘清輝氏は語った。
一方、ホアン・マイン・ダン氏によると、ベトナムの観光促進活動は、ベトナムがすでによく知られている大都市だけに重点を置くべきではないという。
「地方都市の日本人に届くよう日本語での情報発信をもっと充実させ、インターネットの活用をもっと増やし、日本のインフルエンサーをベトナムに招いて調査ツアーを組むべきだ」とダン氏は語った。
日本人観光客にベトナム観光を宣伝するには、違った方法が必要です。
ソーシャルネットワーク上での観光プロモーションの役割について議論する中で、TikTokベトナム代表のルー・ハイ・ダン氏は、ベトナムの観光プロモーションプロジェクト「Hello Vietnam」について言及した。
2019年にサービスを開始したTikTokは、地域ごとに異なる特徴を持つため、地域密着型の展開を続けています。観光客の10%がオンラインで旅行情報を検索するため、旅行代理店や宿泊代理店はソーシャルメディア市場を通じて潜在顧客にリーチするためのリサーチを行うことができます。また、日本国内のTikTokチャンネルだけでも2,000万人のユーザーがおり、非常に多くのフォロワーを持つインフルエンサーが活躍しています。
一方、サイゴンツーリストグループの代表者によると、今後はベトナムの観光商品を紹介し、企業間の交流や協力の機会を創出するために、ネットワーキングイベント、セミナー、ワークショップ、ファムトリップなどの多国間および二国間の観光促進プログラムを開催する予定だという。
さらに、サイゴンツーリストグループは、ベトナムのイメージと観光商品を宣伝するために、日本で開催される国際観光博覧会にも積極的に参加します。
韓国におけるキャッシュレス決済推進に向けた協力
9月24日午後、ベトナム国家決済公社（NAPAS）、サイゴンツーリスト旅行サービス株式会社、トゥオイチェ新聞社は、韓国におけるNAPASカード支出促進支援プログラムに関する協力協定に署名した。
キャッシュレス決済の促進、ベトナムと韓国間の観光開発の支援、そして韓国の主要決済システムの一つであるBCカードネットワークを通じて韓国での消費活動におけるNAPASカードの利用拡大に協力することを目指します。
最初のプログラムは、BIDV/Agribank を通じて発行された NAPAS カード保有者であり、韓国の BC カード ネットワークに属する決済受付ユニットで支払いを行う顧客を対象としています。
したがって、サイゴンツーリストトラベルを通じて、韓国に来るベトナム人観光客はNAPASカードを簡単に利用してショッピング、飲食、娯楽サービスの支払いができるようになり、利便性と節約が実現します。
この協力は消費者に利益をもたらすだけでなく、首相の決定に従って、特にキャッシュレス決済の分野において、国家のデジタル変革プロセスを強力に支援します。
トゥオイ・チェー新聞社の支援を受け、協力プログラムや関連イベントに関する情報は、同紙のマルチメディア・エコシステムを通じて広く一般の人々に発信されます。これにより、キャッシュレス決済のメリットに関する意識向上と、地域社会におけるNAPASカードの利用促進に貢献します。
トゥオイチェ新聞副編集長のトラン・スアン・トアン氏は、ベトナムの決済・観光分野における両社の連携は、ベトナムと韓国間の観光発展の促進、観光サービスにおけるキャッシュレス決済の推進、そして越境決済の主権化の促進も目的としていると述べた。韓国に続き、このプログラムは多くの国に拡大され、国内観光客にもこのカードサービスを体験してもらえるようになるだろう。
若い日本人観光客をターゲットにした新商品の開発[広告2]
出典: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm
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