APEC 2027開催に向けて：フーコック島の観光企業が従業員に外国語研修を実施

フーコック - 写真1。

フーコック島の観光事業者は、海外からの高級ゲストにサービスを提供するために標準的な客室を見直し、準備を進めている - 写真：CHI CONG

フーコック市（キエンザン省）の高級ホテルや豪華リゾートでは最近、仕事が滞りなく進み、遊びや休息に訪れる海外からのゲストに快適に過ごしてもらうために、従業員の外国語研修に力を入れている。

優れた外国語スキルがあれば、海外の顧客により良いサービスを提供できる

アンザン大学の学生、カム・ティさんは、現在フーコック島で観光業のインターンシップに参加していると話しました。卒業後もフーコック島で働きたいと考えています。ウィンダム・グランド・フーコック・ホテルでのインターンシップでは、実践的な経験を積み、多くの海外からのゲストと交流する機会を得たことで、自信を深めたそうです。

「観光関連の仕事について、多くの経験、スキル、そして運営方法を学びました。フーコック島には多くの海外からの観光客が訪れます。卒業後はフーコック島に戻り、キャリアを積み、観光業に貢献したいです」とカム・ティさんは語った。

「外国語に堪能であることは、私だけでなく、ここの多くの観光スタッフにとってキャリアアップの大きな強みです。私はスタッフのために、些細なことや日常会話から英語を学び、指導しています。そうすることで、外国人観光客とよりスムーズにコミュニケーションをとるための習慣を身につけさせています」と、フーコック島の観光職員ファム・ヴァン・アンさんは語りました。

ウィンダムグランドフーコックホテルのゼネラルマネージャー、ゴニャットミン氏は、フーコック島で開催される APEC 2027 は非常に重要なイベントであり、ベトナム観光のイメージを促進するだけでなく、国内外の多くの大手投資家を誘致し、この島に投資して経済を発展させる機会を開くものであると述べました。

当ホテルは、すべての客室を整備・点検し、国際的な5つ星基準を確保して、国際的な一流ゲストのサービスを確保しました。また、安全システム、防火・消火を徹底的に点検し、スタッフに追加の外国語トレーニングを実施して、フーコックで開催される2027年APECイベントに最善のサービスを提供できるようにしました。

APEC 2027 開催に向け、フーコック島の観光企業が従業員に外国語研修を実施 - 写真 2。

フーコック島の観光事業者は、特にフーコック島で開催されるAPEC 2027を機に、海外からのゲストへのサービスの質を向上させるため、従業員に外国語の研修を行っている - 写真：CHI CONG

フーコック島 - 写真3。

ウィンダムグランドフーコックホテルのスタッフは、海外からのゲストの安全と安心を確保するため、防火・消火訓練を受けている - 写真：CHI CONG

APEC 2027 開催に向け、フーコック島の観光企業が従業員に外国語研修を実施 - 写真 4。

2025年初頭から現在まで、フーコック島には海外からの観光客が殺到している - 写真：CHI CONG

フーコック島の観光を促進するために、質の高い資源を誘致する政策が必要です。

キエンザン省観光局によると、2025年第1四半期には、キエンザン省は310万人以上の観光客、約48万人の海外からの観光客を迎え、総観光収入は13兆VNDを超えると予測されています。そのうち、フーコック市は200万人以上の観光客と約47万4000人の海外からの観光客を迎えており、主に韓国、中国、台湾、ロシア、タイ、インド、モンゴルなどの市場からの観光客です。

しかし、現状では、フーコック島では外国人観光客に対応できる質の高い人材が不足しています。観光人材の誘致・維持には、研修プログラムや適切なインセンティブ政策の導入が不可欠です。

ヴィナ・フーコック観光会社総裁、キエンザン観光協会常任副会長のグエン・ヴー・カック・フイ氏は、フーコックの観光業に従事する質の高い人材が不足していると語った。

現在、フーコック島の観光事業者は、従業員に外国語（英語、中国語、韓国語、ロシア語など）の研修を行う必要があります。これにより、観光資源の質が向上し、観光客、特にハイエンドの外国人観光客へのサービス向上につながります。

「質の高い観光人材を育成するため、学校がより多くの授業を開設することを期待しています。フーコック島の観光事業者は、スタッフのスキル向上のため、研修、教育、育成を行う必要があり、特にフーコック島の観光発展に貢献するためには、適切な報酬制度を設ける必要があります」とフイ氏は強調しました。

フーコック島 - 写真5。